Hotel Indigo London Kensington, an IHG Hotel

Das Hotel ist in Ordnung, die Lage und der Verkehr sind sehr gut und das Zimmer, das ich bekommen habe, ist schwer zu beschreiben. Ctrip hat für die Koordination gesorgt, daher gibt es nicht viele Kommentare

Es ist ein schönes Hotel in London, der Service ist gut, in der Nähe der MTR-Station

Es ist definitiv eine meiner superschlechten Erfahrungen Am ersten Tag meiner Ankunft befand sich mein Zimmer für den frühen Check-in im Keller, es roch stark stinkend!!!! Super kalt ohne Heizung und überhaupt kein Strom im Zimmer, es können keine Telefone, iPad oder elektronische Geräte aufgeladen werden, und das Telefon im Zimmer funktioniert auch nicht!!! Ich muss jedes Mal zur Rezeption gehen, um alles zu überprüfen, und mir wurde geraten, zuerst zu duschen, und sie werden ihr Bestes geben, um ein neues Zimmer für mich zu bekommen, aber ich wusste, dass es im Zimmer keinen Strom gibt, also meine Haare können nicht geföhnt werden ……………. Ich muss mit nassen Haaren auf ein neues Zimmer warten Nach einer Stunde hatte ich das Glück, ein neues Zimmer im 5. Stock zu bekommen. Auf dieser Etage gab es keinen Aufzug, sodass ich mein 27 kg schweres Gepäck die Treppe hoch und runter tragen musste Ein Mitarbeiter konnte mir nach mehrmaliger Nachfrage weiterhelfen In der dritten Nacht war ich wach, aber um 5 Uhr morgens hörte ich ein lautes Geräusch in meinem Zimmer. Ich rief an der Rezeption an und jemand kam, konnte aber einfach nichts tun Ich muss Ohrstöpsel benutzen, um schlafen zu können … Bevor ich ausgehe, habe ich die Rezeption gebeten, mein Zimmer zu reparieren, damit ich in der Nacht, in der ich zurückkomme, hoffentlich besser schlafen kann Als ich wieder im Hotel ankam, sagte das Personal, das sei behoben, ich bin so glücklich und dachte, ich könnte in dieser Nacht gut schlafen, aber als ich erst einmal drin war, war das laute Geräusch immer noch alle 10 Minuten zu hören Ich rief noch einmal an der Rezeption an und das Mädchen sagte: „Oh, das bedeutet, dass es nicht repariert werden kann, tut mir leid, das müssen Sie ertragen.“ Ich war soooooo wütend und sie sagten, dass kein Zimmer frei sei, also ist es einfach eine weitere schlaflose Nacht für mich Das Hotel entspricht im Allgemeinen in Bezug auf Service und Ausstattung nicht den Standards und ich würde sie auf die schwarze Liste setzen und mir wurde auch keine Entschädigung angeboten Und noch etwas: Das Hotel hat für mich letzten Tag ein Taxi zum Flughafen arrangiert, der Taxifahrer war kein Taxifahrer, mir wurden 75 Pfund für die Fahrt vom Hotel zum Flughafen berechnet, vielen Dank! Tschüss !!!!

The reception gave us two basement rooms, which smelt like sewage. Asked for a change of rooms, but was told the hotel was fully booked. In the morning, someone tried to break into my room at 7am. Thankfully, I put on the security chain before I slept. Apart from one staff at the morning breakfast, service attitude was poor.

Hotel was really nice, our room was great and the staff were lovely! We really enjoyed the breakfast too

There is no gym or any recreational facilities on site! The family room is also located underground. Poorly lit, terribly decorated