The Chedi El Gouna, Red Sea, Egypt Bewertungen

Antwort der Unterkunft: 尊敬的劉先生，來自 The Chedi El Gouna 的誠摯問候！非常感謝您抽出寶貴時間與我們分享您的入住體驗。我們很高興得知，雖然過程中遇到了一些小問題，整體的住宿仍讓您感到滿意。我們也很高興能夠通過贈送水療服務向您表達我們的誠意和歉意。衷心感謝您對我們員工服務、早餐品質以及整體入住體驗的肯定。同時，您關於泳池關閉時間的建議我們已經認真記錄，並將作為我們持續改進服務的重要參考。非常榮幸能夠接待您，我們誠摯期待在不久的將來再次歡迎您的光臨，為您帶來更加完美與舒適的度假體驗。順祝安好！

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre jüngsten Erfahrungen im The Chedi El Gouna zu schildern. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist, insbesondere im Hinblick auf die Probleme mit der Klimaanlage, das undichte Badezimmer, die Versäumnisse im Housekeeping und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir verstehen Ihren Ärger über die defekte Klimaanlage und das schlecht gestaltete Badezimmer. Dies entspricht sicherlich nicht unserem Servicestandard und wir werden diese Bedenken umgehend mit unserem Wartungsteam besprechen. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf die Inkonsistenz im Housekeeping aufmerksam gemacht haben. Das Auffüllen von Annehmlichkeiten wie Zahnbürsten und Wattestäbchen sollte ein routinemäßiger Teil des Reinigungsvorgangs sein. Wir werden diesen Fehler untersuchen und sicherstellen, dass er nicht wieder vorkommt. Bezüglich der Zimmerausstattung entschuldigen wir uns, falls in Ihrem Zweibettzimmer nur Hausschuhe für eine Person vorhanden waren. Wir werden unsere Abläufe überprüfen, um sicherzustellen, dass beide Gäste die notwendigen Utensilien erhalten. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein geräumiges und luxuriöses Erlebnis zu bieten. Obwohl unsere öffentlichen Bereiche auf Entspannung und Ruhe ausgelegt sind, verstehen wir Ihren Wunsch nach einem größeren Gelände zum Erkunden. Ihr Feedback zum Service ist uns wichtig. Wir werden es nutzen, um unsere Mitarbeiter zu schulen und sicherzustellen, dass sie einen außergewöhnlichen Service bieten, der den hohen Standards des The Chedi El Gouna entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Bahaa Radi, Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Lieber Tianyu, vielen Dank für Ihre interessante Bewertung des The Chedi El Gouna! Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Beobachtungen zur Gästestruktur, zum Zimmerservice und zur allgemeinen Atmosphäre mitteilen. Im The Chedi El Gouna bemühen wir uns, unseren Gästen eine ruhige und exklusive Umgebung zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie den Zimmerservice als effizient und sparsam empfunden haben. Obwohl wir eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl an Dienstleistungen anbieten, die auf Entspannung und Erholung ausgerichtet sind, verstehen wir, dass sich manche Gäste eine größere Vielfalt wünschen. Das The Chedi El Gouna ist für Gäste konzipiert, die ein intimeres und persönlicheres Erlebnis schätzen. Unsere kleinere Größe ermöglicht außergewöhnlichen Service und eine ruhige Atmosphäre, ergänzt durch die atemberaubende Landschaft. Wir hoffen, dass dies einige Aspekte des The Chedi El Gouna-Erlebnisses verdeutlicht. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, vielleicht wenn Sie einen luxuriösen Rückzugsort mit Schwerpunkt auf Ruhe und persönlichem Service suchen. Mit freundlichen Grüßen, Bahaa Radi, Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Herr Mangguobudingximi, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im The Chedi El Gouna. Wir freuen uns, dass Sie uns auf diese häufigen Bedenken aufmerksam gemacht haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die wahrgenommene Diskrepanz zwischen der atemberaubenden Landschaft und der Inneneinrichtung. Wir werten das Feedback unserer Gäste kontinuierlich aus und werden Ihre Anmerkungen für zukünftige Verbesserungen berücksichtigen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit dem WLAN hatten. Wir arbeiten aktiv an der Modernisierung unserer WLAN-Infrastruktur, um eine starke und stabile Verbindung im gesamten Resort zu gewährleisten. Die automatische Abschaltung der Klimaanlage beim Öffnen der Tür gehört in vielen Hotels zur Standardausstattung, um Energie zu sparen. Wir verstehen jedoch, dass dies unbequem sein kann. Wir prüfen derzeit gästegesteuerte Optionen, um mehr Flexibilität zu bieten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch das langsame Aufheizen des Wassers und den schlechten Abfluss in der Dusche entstehen. Diese Probleme sind inakzeptabel, und wir werden alle Badezimmer gründlich überprüfen, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese häufigen Probleme hingewiesen haben. Wir nehmen das Feedback unserer Gäste ernst und sind bestrebt, das Gästeerlebnis im The Chedi El Gouna kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Bahaa Radi, Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Dear Yanlichangzhuotaiyang,Warmest greetings from The Chedi El Gouna.We are truly grateful for the time you took to share your experience and for awarding us a perfect 10/10 rating. It brings us great joy to know that your stay with us was fully satisfying and met your expectations in every way.Your kind rating is deeply appreciated and has been shared with our team, who are always inspired by such positive recognition.It was a pleasure having you as our guest, and we look forward to welcoming you back again in the near future.With sincere thanks and best regards,Alaa KhairyAssistant Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung des The Chedi El Gouna! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen und ihn als luxuriösen Rückzugsort im Paradies empfunden haben. Wir freuen uns sehr, dass die typische Gastfreundschaft des Chedi mit ihrem Fokus auf außergewöhnlichem Service Ihnen geholfen hat, zu entspannen und die Schönheit Ägyptens voll und ganz zu genießen. Unser Team ist sehr stolz darauf, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen, und Ihre positiven Worte über unser Servicebewusstsein wissen wir sehr zu schätzen. Die Ruhe von El Gouna, gepaart mit dem direkten Zugang zum unberührten Strand und dem Roten Meer, schaffen eine wahrhaft idyllische Umgebung. Wir freuen uns, dass Sie sich für das The Chedi El Gouna entschieden haben, um dieses einzigartige Reiseziel zu erleben. Die Expertise unserer speziell ausgebildeten indonesischen Spa-Techniker trägt dazu bei, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Vielen Dank, dass Sie die Vorteile von El Gouna gegenüber dem nahegelegenen Hurghada hervorgehoben haben. Wir glauben, dass die ruhigere Atmosphäre es unseren Gästen ermöglicht, wirklich zu entspannen und die natürliche Schönheit des Roten Meeres zu genießen. Wir hoffen, Sie bald wieder im The Chedi El Gouna begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Bahaa Radi, Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Dear Mr. Wassim,Thank you so much for your heartfelt words and for sharing such a wonderful review! We’re truly honored to have welcomed you back for a third visit to The Chedi El Gouna – your kind words mean the world to us.It brings us immense joy to know that you enjoyed the culinary experiences across our restaurants, from the perfect breakfasts to the unforgettable views and flavors at the beach and Nihon restaurants. Our chefs will be thrilled to hear your praise!Your appreciation for our team, Mylania, Islam, Omar, Ismail, Mahmoud, Mustapha, Abderrahman, Maged, Mr. Bahaa, and the reception team, our chefs, and room service has truly touched everyone here. You’ve made their day with your kindness and recognition.We're so proud to be your happy place, and we're already looking forward to welcoming you back home again soon.With warmest regards and greetings to beautiful Morocco,Best Regards,Your Chedi El Gouna Family