Hotels in der Nähe von Spitzelsteinalm, Ebensee

Ich kann nur das Essen bewerten, weil wir hier nicht übernachtet haben. Das Gasthaus ist sehr schön und traditionell. Der Service war nett, teilweise jedoch ein wenig (vielleicht auch durch die Sprache bedingt) unbeholfen. Es gab gerade Wildspezialitäten und so bestellten wir diese. Die Portionen waren gross und das Essen generell gut. Meine Kürbisbeilage hätte mehr gekocht sein können und beim Rehragout war das Fleisch auf der trockenen Seite. Der Preis war angemessen.

Ich buchte ein Apartment für fünf Personen (dieses Apartment bietet Platz für bis zu 12 Personen) für 2 Nächte. Dann erhielt ich eine E-Mail, dass die Anzahl der Gäste eins sei. Das war seltsam, denn die Mindestanzahl der Gäste für das Apartment beträgt fünf, wie Sie auf dem beigefügten Foto sehen können. Als ich nach Feierabend gegen 18 Uhr ankam, war niemand am Check-in-Schalter. Unser Schlüssel wurde am Check-in-Schalter abgelegt und unser Nachname stand neben der Zimmernummer. Dieses Zimmer hatte zwei aneinander geklebte Einzelbetten. Es war winzig und ganz anders als das Apartment, das ich online über *********** gebucht hatte. Ich versuchte, die Nummer anzurufen, die sie hatten, und als ich das tat, hörte ich am Check-in-Schalter ein vibrierendes Handy. Ich versuchte, *********** zu kontaktieren, und sie empfahlen mir, direkt mit der Unterkunft zu sprechen, und als ich sagte, dass ich sie nicht erreichen könne, baten sie mich, eine E-Mail an *********** zu senden und dass sie mir innerhalb von 24 Stunden antworten würden. Schließlich antworteten sie tatsächlich, dass die Unterkunft kontaktiert worden sei, aber sie hätten nichts von ihnen gehört, also war *********** im Grunde nutzlos. In der Zwischenzeit musste ich nach nebenan gehen, um um Hilfe zu bitten. Die Dame nebenan rief eine der Zimmermädchen an, die dann herunterkam und versuchte, uns zu helfen. Dann rief sie den Mann an, der kam und uns das Apartment gab. Dieser Mann lächelte nicht einmal und entschuldigte sich auch nicht bei uns. Das Apartment war anständig und geräumig, aber die Betten waren zu weich. Es hatte eine schöne Terrasse. Es gab zwei Badezimmer in den Apartments, eines hatte eine gute Größe und das andere war winzig. Es gibt keine Klimaanlage, wie in vielen anderen Hotels in Europa. Es gibt keinen Aufzug, die Treppen zu den Apartments sind ziemlich steil. Das Frühstück war anständig. Parkplätze gibt es außerhalb des Geländes und sind etwa fünf Minuten zu Fuß entfernt. Die Stadt ist klein, aber hübsch. Insgesamt war der Aufenthalt angenehm, aber das Einchecken und das falsche Zimmer und niemand am Check-in-Schalter waren sehr unangenehm. Beim Auschecken war da eine andere Dame, die sich mehr zu engagieren schien, ein Lächeln auf dem Gesicht hatte und sich für das Erlebnis entschuldigte, das wir hatten.

Nun ja ... gar nicht so einfach. Mein Zimmer (205) war schön und funktional. Positiv fällt auf, dass sowohl im Badezimmer jemand mitgedacht hat als auch dass die Beleuchtung leicht zu verstehen und bedienen ist und auch überall Licht ist, wo man es braucht. Der Balkon hatte - auch ohne, dass es versprochen war - einen Blick auf den See, wenn man sich richtig hinsetzt. ABER. In dem (viel zu kleinen!) Lift wird man von einem zerbrochenen Spiegel begrüßt, und das ist ein Zeichen, wie das alles läuft. Der Lift übrigens (für maximal vier Personen) war eine Woche lang die einzige Transportmöglichkeit, da das Treppenhaus wegen der Großbaustelle gesperrt war. Also hat man geduldig Schlangestehen in Kauf genommen, um vom zweiten in den ersten Stock zu kommen. Von etwa 7h45 morgens - bis am mittleren Nachmittag - ist durch die nur als Sichtschutz fungierende Zimmertür die lautstarke Unterhaltung des Reinigungspersonals (und jede andere Bewegung auf dem Flur) zu hören. Dass großflächig um- und zugebaut wird, hört hoffentlich irgendwann wieder auf; es war aber höchstgradig lästig und laut, weil auch vom Balkon ab etwa 7h neben dem oben erwähnten Reinigungspersonal auch noch die Bauarbeiter zu hören waren. Dass um 22h noch etwa 49dB (mittlere Bürolautstärke) von Trocknungsanlagen oder der Rooftop-Swimmingpool-Anlage wahrzunehmen waren, hört hoffentlich wieder auf - denn wenn nicht, ist hier grob fehlgeplant worden; ich fürchte jedoch, es ist der neue Swimmingpool. Schlafen mit offenem Fenster: Fehlanzeige. Beim Checkout habe ich lediglich (und höflich!) ”die Baustelle war halt ein bissl eine Challenge” gesagt, was nicht etwa mit einer Entschuldigung quittiert wurde, sondern mit ”es steht ja überall, dass wir umbauen”. Nein, tut es nicht, denn womöglich wäre ich dann nicht gekommen. Auch hätte ich, wenn ich der Wirt wäre, wahrscheinlich einen Rabatt gewährt. Aber da liegt das Problem eigentlich: Die Menschen, die im Hotel tätig sind (nicht die Kellner*innen in der ”Poststube”!), sind nicht auf den Gast ausgerichtet. Das Rezeptionspersonal (Ausnahme: Alexander) grüßt nicht beim Rein- und Rausgehen, die vielen Kellner beim Frühstück räumen die wenigen Tische nicht oder nicht schnell genug ab und lassen den Gast beiseite treten, wenn es - wie überall, besonders beim Frühstücksbuffet, das eine gloriose innenarchitektonische Fehlplanung ist - zu eng ist für mehr als einen Menschen zur Bewegung. Frisch zubereitete Eierspeisen sind ja eine nette Idee, aber dann sollten sie zum Tisch kommen, nicht zum Warten sein, wo man dann noch einen Teller hat, den man tragen muss. Höhepunkt der Rezeptionsunfreundlichkeit: Am achten Tag des Aufenthaltes wollte ich wieder (wie an sechs Tagen davor) für 19h einen Tisch zum Abendessen reservieren und wurde auf ”18h oder 20h, damit wir die Tische zweimal vergeben können” gedrängt. Als ich widerwillig um 18h kam, war - wegen mittelmäßigen Wetters - alles leer, was bis 20h, wie lange ich sitzen blieb, sich nicht geändert hat. Wirk

Es fing damit an, dass wir einen Parkplatz im Vorfeld reserviert haben und natürlich auf bezahlen müssen. Der Parkplatz war nicht vorhanden, es stand ein anderes Auto darauf. Nach Rücksprache mit Hotel mussten wir zum Parkplatz (öffentlich) neben Hotel fahren. Dort wurde unser Auto von dem Hotelpersonal eingeparkt. Den Schlüssel bekamen wir zurück auf das Zimmer. Am Sonntag dann plötzlich um 07.30 Uhr ! klingelte das Telefon. Mein Mann und ich schliefen noch und uns wurde schroff gesagt, dass wir sofort mit dem Auto wegfahren müssen weil das ausgecheckte Paar nach Hause fahren will. Meine Antwort war, dass nicht wir das Auto geparkt haben sonden das Personal von Ihrem Hotel und wir gerne den Schlüssel bringen, um es umzustellen. Da wurde uns gesagt, bereits sehr genervt, dass niemand da ist zum wegfahren des Autos und wir müssen sofort kommen. Ein ewiges hin und her diskutieren mit der Hotelrezeption. Schrecklich! Sonntag um 07:30 Uhr! Letztendlich musste mein Mann sich anziehen, an die Rezeption gehen und das Auto wegfahren und sich dumm von den Wegreisenden anpöbeln lassen.

Ich war schon paar mal hier, und eigentlich immer zufrieden. So warum nur drei Sterne? Bei meinem letzten Besuch wurde ich leider nicht reingelassen. Mehr als ein drittel der Tische waren leer, aber reserviert. So haben wir den Kellner einfach gefragt, ob wir einen Platz für zwei bekommen können, nur für einen Kaffee und Wasser. Uns wurde nur ein Platz im Innere des Restaurants angeboten, dass wir abgeleht haben (am Sommerabend nicht interessant). Ich verstehe, dass wenn ein Tisch reserviert ist, kann man nix erwarten. Ich kann aber nur schwierig glauben dass alle die (mindestens 10) Tische für gleiche Zeit reserviert waren. Kaffee und Wasser ist max 30-40 min. Offensichtlich ist die Einnahme von ca. 20€ nicht interessant. Ich verstehe auch, dass Gäste wenn sie schon mal sitzen, nich weggeschickt werden können oder auch ungeplant etwas anderes bestellen, aber mit diese Annahme kann man nicht pauschal alle Kunden beurteilen. Meine Frau hat dazu gesagt, dass im Lebensmittel Geschäft auch mal Kunden hin und wieder etwas klauen, man kann aber nich annehmen, dass alle Kunden es tun würden.

Vollendete moderne Architektur, die sich stimmig in das klassische Ischler Gebäudeensemble einfügt - im krassen Gegensatz zu den Horror-Bausünden weiter östlich ( Zwei Bürogebäude + Conti-Parkplatz Asphaltwüste ). Im Hotel selbst gibt es eigentlich wenig zu meckern. Alles top sauber, Schönes modernes Zimmer und ein Traumbad. Luxuriöser Spa Bereich mit Elektrolytschank. Top Frühstücksbüffet, hygienisch einwandfrei und frisch. Freundliches Küchenpersonal. Wermutstropfen: Die Gartensauna im Spa Bereich war nicht aktiviert ( kann ich angesichts der Energiepreise verstehen ), die Rezeptionsdame wirkte etwas desinteressiert. Würde aber definitiv wieder in diesem Schmuckstück absteigen.