Apartment Hotels in Ebensee

Ich buchte ein Apartment für fünf Personen (dieses Apartment bietet Platz für bis zu 12 Personen) für 2 Nächte. Dann erhielt ich eine E-Mail, dass die Anzahl der Gäste eins sei. Das war seltsam, denn die Mindestanzahl der Gäste für das Apartment beträgt fünf, wie Sie auf dem beigefügten Foto sehen können. Als ich nach Feierabend gegen 18 Uhr ankam, war niemand am Check-in-Schalter. Unser Schlüssel wurde am Check-in-Schalter abgelegt und unser Nachname stand neben der Zimmernummer. Dieses Zimmer hatte zwei aneinander geklebte Einzelbetten. Es war winzig und ganz anders als das Apartment, das ich online über *********** gebucht hatte. Ich versuchte, die Nummer anzurufen, die sie hatten, und als ich das tat, hörte ich am Check-in-Schalter ein vibrierendes Handy. Ich versuchte, *********** zu kontaktieren, und sie empfahlen mir, direkt mit der Unterkunft zu sprechen, und als ich sagte, dass ich sie nicht erreichen könne, baten sie mich, eine E-Mail an *********** zu senden und dass sie mir innerhalb von 24 Stunden antworten würden. Schließlich antworteten sie tatsächlich, dass die Unterkunft kontaktiert worden sei, aber sie hätten nichts von ihnen gehört, also war *********** im Grunde nutzlos. In der Zwischenzeit musste ich nach nebenan gehen, um um Hilfe zu bitten. Die Dame nebenan rief eine der Zimmermädchen an, die dann herunterkam und versuchte, uns zu helfen. Dann rief sie den Mann an, der kam und uns das Apartment gab. Dieser Mann lächelte nicht einmal und entschuldigte sich auch nicht bei uns. Das Apartment war anständig und geräumig, aber die Betten waren zu weich. Es hatte eine schöne Terrasse. Es gab zwei Badezimmer in den Apartments, eines hatte eine gute Größe und das andere war winzig. Es gibt keine Klimaanlage, wie in vielen anderen Hotels in Europa. Es gibt keinen Aufzug, die Treppen zu den Apartments sind ziemlich steil. Das Frühstück war anständig. Parkplätze gibt es außerhalb des Geländes und sind etwa fünf Minuten zu Fuß entfernt. Die Stadt ist klein, aber hübsch. Insgesamt war der Aufenthalt angenehm, aber das Einchecken und das falsche Zimmer und niemand am Check-in-Schalter waren sehr unangenehm. Beim Auschecken war da eine andere Dame, die sich mehr zu engagieren schien, ein Lächeln auf dem Gesicht hatte und sich für das Erlebnis entschuldigte, das wir hatten.