Novotel Hotels in Eagle Farm

Wir buchten ursprünglich in das Novotel mit einem Preis für das Zimmer des Königs, der $319 bezahlt, um das Frühstück zu beinhalten. Das war falsch gebucht, weil einige Glitch in ihrem Buchungssystem - was bedeutete, dass ich nicht dort wohnen konnte, als ich wollte, und mir wurde ein Kredit zur Verwendung an einem anderen Zeitpunkt gegeben. Wir benutzten diesen Kredit letzte Nacht und bei der Eincheckung wurde gesagt, wir könnten unten unterwegs parken. Keine Erwähnung von Kosten. Wir gingen in unser Zimmer und bei Duschen um 11:30 Uhr - unsere Dusche war blockiert und würde nicht drenken. Wir mussten den Vordertisch anrufen und um Mitternacht mussten wir fast die Zimmer ändern, damit wir duschen konnten. Ich kam am Morgen herunter, um unser Frühstück zu buffet, das wir bezahlt haben - und wir wurden gesagt, wir waren nicht auf der Liste und konnten nicht Frühstück ohne wieder zu bezahlen. Aus zum Empfang und darauf hinweisen, dass wir nicht nur bereits für das Frühstück in unserer ursprünglichen Buchung bezahlt haben, sondern darauf hingewiesen, dass wir $319 für unser Zimmer bezahlt haben und gerade auf der Website können Sie $310 für das gleiche Zimmer mit dem Frühstück enthalten bezahlen. Der Manager Teresa war extrem unhöflich und sagte uns, dass es nichts zu tun ist. Wir müssten nur in einer Stunde mit dem Buchungsteam sprechen. Wir beschlossen, auschecken und gehen. Noch nichts über Parkplätze erwähnt, und wenn ich aus dem Park gehen, wurde mir gebeten, $25 für die Validierung des Parkplatzes zu zahlen! Absolut unzulässiger Service. Wir hätten das Frühstück sofort kompensiert haben sollen, da JEDE kann sehen, dass wir eindeutig eine Gebühr bezahlt, die dem Frühstück entspricht und es ist nicht OUR Schuld, dass Novotel das Spur verloren und nicht die Nachfolgezimmer richtig buchte. Ich reise mehrmals im Monat für Arbeit und empfehle nie wieder einen Novotel für Geschäfts- oder persönliche Zwecke.