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Service4.0
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DAZAZA
Zimmer
Aufenthalt im Aug. 2022
Business
6 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 18. Sept. 2022
Nice Hotel. Nice people. Nice bar
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LittleLuckyBoy
Zimmer
Aufenthalt im Aug. 2024
Business
47 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 23. Okt. 2024
很有特色的裝修風格
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Vicoos
Das Innside Premium Zimmer
Aufenthalt im März 2024
Business
24 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 5. Mai 2024
早餐的辣椒圈居然取消了。☹️
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Francis K
Aufenthalt im Apr. 2024
Pärchen
3.0/5
Gepostet am 11. Mai 2024
Ruhige Lage, große Zimmer, reichhaltiges Frühstück, ABER... - das Personal ist total unmotiviert, - es gibt nur 5 kostenfreie Parkplätze, - die Parkplätze in der Tiefgarage sind zum Wucherpreis von 22€/Tag verfügbar, - die Zimmer sind nicht immer gereinigt.
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Herr Francis, Es freut uns zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren. Schön, dass Ihnen unsere Lage positiv hervorheben und das Zimmer gefallen haben. Wir bedauern deshalb sehr, lesen zu müssen, dass wir Ihren Erwartungen an unseren Service leider nicht gerecht geworden sind und möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich persönlich würde mich freuen, in einem persönlichen Austausch einige Details zu erfahren. Nichts desto Trotz vielen Dank. Ein ehrliches und begründetes Feedback hilft uns unsere Qualität zu verbessern. Bis dahin alles Gute und herzliche Grüße, Joel Gomez Front Office Manager INNSiDE by Melia Düsseldorf Seestern
Gastnutzer
Aufenthalt im März 2024
Anderes
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 8. Apr. 2024
Schönes, modernes Hotel. Wir waren mit vier Sportmannschaften dort. Der Sportplatz war sehr gut erreichbar. Besonders beeindruckt hat mich jedoch das Personal. Alle waren super nett und zuvorkommend. Auch einen Vielzahl an Kindern konnten sie nicht stressen.
Gastnutzer
Aufenthalt im Juli 2023
Business
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. Aug. 2023
Das Innside ist am Seestern in Düsseldorf eines der besten Hotels. Das Personal ist sehr freundlich und kümmert sich immer um alle Anliegen! Besonders hervor streichen muss ich die Bar - Sabri zaubert die besten Cocktails und macht auch mal was es nicht auf der Karte gibt!
Antwort der Unterkunft: Lieber stefanzech, vielen lieben Dank für Ihre tollen Worte zu unserem INNSiDE Seestern, unserem gesamten Team und natürlich auch für den fantastischen Kommentar über Sabri. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie immer wieder mit unserem Service begeistern können. Bis zu Ihrem nächsten Besuch schicken wir alle ganz herzliche Grüße aus Düsseldorf, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
Gastnutzer
Aufenthalt im Okt. 2022
Business
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 17. Nov. 2022
Das Hotel ist stylish, auch wenn man erstmal denkt, es wäre ein oberirdischen Schutzbunker. Die Inneneinrichtung ist erfrischend, interessant, die Zimmer überraschend groß, auch wenn das Beleuchtungskonzept im Raum nicht ganz überzeugt. Der Service an der Rezeption war überaus freundlich. Das Abendessen in hoteleigenen Snackbar war appetitlich. In der näheren Umgebung gibt es wenig Restaurants, weshalb man entweder weiter in die Stadt reinfahren sollte zum Dinner oder eben das Abendessen im Hotel zu akzeptablen Preisen bestellt. Für ein oder 2 Nächte ist das sicherlich kein Problem, man findet was Gutes dort. Insgesamt ein angenehmer Aufenthalt und gerne unsere Empfehlung.
Antwort der Unterkunft: Lieber Herr RainerBLn, unser INNSiDE Seestern steht an einer freischwebenden Betonmauer, durch die Lichtstäbe gibt es innen sowie außen ein schönes Lichtspiel, aber das haben Sie ja gesehen! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie so überzeugen konnten und Sie uns weiterempfehlen. Auch freuen wir uns sehr, dass Sie mit unserem Team und unserem Angebot an Speisen zufrieden waren. Kommen Sie uns bald wieder besuchen, bis dahin schicken wir viele herzliche Grüße nach Berlin aus Düsseldorf, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
Gastnutzer
Aufenthalt im Mai 2022
Reise mit Freunden
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 28. Juni 2022
War zum 2 mal im Hotel. Das 1 mal ist schon pasr Jahre her…. Es war soweit alles super Frühstück TOP auch der Service Empfang Top nur das es Nachmittags keine kleine Karte gibt ( nicht jeder hat Lust auf die Bite Box) und Quasi sich die Gäste was kommen haben lassen zu Essen oder selber was geholt von woanders… Terasse blieb so wie man sie hinter lassen hat. Sich iegendwie keiner zuständig fühlte sie Abzuräumen oder Sauber bzw Tische abzuwischen, Aschenbecher auszuleeren. Bin selber aus der Gastro und mir fällt leider sowas auf, auch anderen Gästen die nicht aus der Gastro waren. Werde es trotzdem Empfehlen weil sonst alles gepasst hat und werd auch selber wieder kommen…
Antwort der Unterkunft: Liebe 984marianneb, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kommentare. Ich freue mich, dass unser Team Sie vollkommen überzeugen konnte. Da Sie selber aus der Gastro kommen, wissen Sie sicherlich, dass gerade unsere Branche zurzeit mit kurzfristigen Krankmeldungen zu kämpfen hat. Deshalb sind wir mehr als froh, unseren Gästen gerade in solchen Fällen unser GrabnGo anbieten zu können. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, dann können Sie sich von unserem Menu und unserem tollen Service überzeugen. Bis dahin schicke ich viele Grüße aus Düsseldorf, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
LoveToto7
Aufenthalt im Mai 2024
Business
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 1. Juni 2024
Ich reise nicht viel, aber ich weiß, dass alle Reisenden sagen können, dass sie Hotels mit guter und schlechter Energie unterscheiden können. Dieses Hotel ist einfach, mit positiver Energie und billiger als die anderen, aber mit den gleichen Qualitäten und Angeboten. Die Mädchen an der Rezeption sind großartig, viele Grüße an sie. Ich hoffe, wiederzukommen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie bei uns übernachtet haben. Wir freuen uns, Sie von unserem Hotel überzeugt zu haben und freuen uns besonders über Ihr Lob für unser Personal. Vielen herzlichen Dank. Es ist immer schön, wenn wir Gäste glücklich machen können. Hoffentlich können wir Sie bald wieder bei uns begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Mit freundlichen Grüßen, Joel Gomez Front Office Manager INNSiDE by Melia Düsseldorf Seestern
Andrew O
Aufenthalt im Juni 2024
Business
2.0/5
Gepostet am 3. Juli 2024
I booked this hotel specifically because it says "Air Conditioning" in the rooms, I got to the hotel to be told "No we don't have air conditioning." Great start to a 31c day... I stayed in Room 123. There is a dial on the wall, it has - and +, it does nothing in this room and is actually broken, see video. My colleagues room turned on a small fan behind the vents when it was turned to -, it wasn't cold air but it did do something. That means it's probably been broke in Room 123 for months if not years. I did raise a maintenance request whilst I was there, nothing was done. There is a free "mini-bar" in the room, it contained 5 bottles. 3 were fruit drinks with over 24g of sugar per bottle, still water and sparkling water. The fridge was also barely cold, it's basically a cupboard in the shape of a fridge. The lightbulbs in the room were still incandescent, not LED, which meant as well as having no air conditioning they actually heated up the room. The TV was small and had no media setup for you to connect your own devices. The remote and TV are not locked down which means you can connect devices fairly easily but there is also only 1 plug socket behind the TV so if you want to plug in something that requires power, make sure to bring a socket extension bar. Big floor to ceiling window helped with the heat but relies on it being windy. The TV remote was dirty. The bathroom extractor fan made a high pitched whine. The ceiling in the toilet cubicle was botched together. There is a magnified mirror attached to the wall which perfectly caught the light into my eyes whenever I brushed my teeth. Water damage around the sink could do with some TLC. The towels are nice and soft, probably the best towels I've ever had in a hotel.
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6/7
Antwort der Unterkunft: Dear Andrew, Thank you for reviewing your recent experience. we are pleased that you appreciated our towels our goal is to provide each guest with a unique experience and we proudly individualise our categories. We sincerely apologise for the inconvenience you experienced with the TV and air conditioning. We are already working to resolve these issues. We are glad that we were able to provide you with a more comfortable room by changing your room. We hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel in the future. Kind regards, Joel Gomez Front Office Manager INNSiDE by Melia Düsseldorf Seestern
Gastnutzer
Aufenthalt im Juni 2023
Business
3.0/5
Gepostet am 17. Juli 2023
Only needed 1 room for 1 night, and was recommended to this hotel. Reception was good, bed comfortable and staff were very helpful. Free minbar was a nice gimmick ( soft drinks only) and room was generally well furnished Could not get the Wi-Fi to work, and the TV was limited to few channels. Value for money though was good and is ideally situated for Düsseldorf airport
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Antwort der Unterkunft: Dear Chrismranger, We are glad to see that you enjoyed your stay with us. Thank you so much for your nice words about our the bed, the location and as well our very helpfull staff. If you choose the higher category the next time, the cosst-free minibar contains also local beers. Our apologize that the WiFi was not working proberly during your stay, we will check on it. We are looking forward to your next stay and sending best regards from Düsseldorf, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
Gastnutzer
Aufenthalt im Apr. 2023
Business
1.0/5
Gepostet am 12. Mai 2023
Unfortunately, I am writing an unpleasant review for this beautiful hotel because of the staff at the hotel restaurant. The barman on duty on the evening of 10/05/2023 forgot my order (and this can happen, especially as there was a private event going on in the indoor hall); I had to request my order again after half an hour and he apologised and served me the drink without any problems. But at the moment of payment the problems arisen: I decided to pay by card but he didn’t give me the order receipt and as I claimed for it, he started to speak in German in an annoyed way (sadly German is not my language). I asked him to speak in English to understand his grumblings and he started to discriminate on grounds of nationality. At that point there was nothing to add or to say. I have already been a customer of the Meliá group in several of the chain's hotels and I have never found myself in this condition, which is completely unacceptable, especially for a 4-star hotel. There can be bad days for everyone, but in this case, I think it is just rudeness. I hope this review will help the hotel management to take appropriate action. The rest of the hotel staff seemed friendly and polite so I’m sorry I have to write a negative review just because of one rude person, who doesn’t know how to do his job, in the midst of staff who try their best. You are a 4-stars hotel and situations like these should be prevented.
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Antwort der Unterkunft: Dear Losquillo, Thank you for your review and comments. I am completely appalled at your bad experience. This is definitely not how it should be. All team members are well trained in dealing with our guests. You can be sure that we will have a lont talk with the employee. But now I can only apologize and assure you that this will never happen again. Hopefully we can welome you back, I will personally take care of your next stay. Best Regards, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
Venture39313317029
Aufenthalt im Febr. 2023
Business
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 30. März 2023
Great hotel in the financial district of Düsseldorf. Good food, good staff especially Jose, he was super helpful. Comfy beds and super clean hotel, highly recommend staying here on business and I’ll be definitely returning. Only 15 mins by taxi from the airport at a cost of 24 Euros as well.
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Antwort der Unterkunft: Hey Kostie, Thank you so much for your great rating and of course for your very nice words about the Team and the house. It is wonderfull to see, that we have found a new friend! Hopefully we can welcome you back soon again. The whole team is sending warm regards, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2022
Familie
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Jan. 2023
My mom and I came from the US and stayed 4 days at the Innside Seestern. The hotel was easy to find, near the train to go to the downtown! They were so kind! And even upgraded our room! The upgraded room was spacious, with great amenities. The gym was an excellent space to maintain my workout routine. The beds were super comfortable with firm mattress. I highly recommend the restaurant which had amazing food at all times! The modern bathroom was always spotless and provided all we needed: hair dryer, endless fresh towels and high quality amenities. The staff was super helpful in getting us new towels, extra sheets, and providing guidance to get around the area. The staff was extremelly professional, attentive to every detail, they all spoke multiple languages which was nice since we don’t speak German. We had breakfast everyday and dinner a couple of times at the restaurant and each time enjoyed it very much! I highly recommend this place!!
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Antwort der Unterkunft: Dear RUCincy, Thank you so much for your wonderful review and your nice words about the Team! We are so happy that your stay was so satisfy, that´s excactly our goal! We all hope to welcome you back again and sending warm regards to the U.S. Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
Gastnutzer
Aufenthalt im Juni 2022
Anderes
3.0/5
Gepostet am 25. Juli 2022
This hotel is not that bad, but it misses a few points. Rooms are small and the open small bathroom does not make that better. No privacy in bathroom. For me too much a modern concept. Neighborhood soso and bit noisy. Though seating on terrace can be nice. Good bus connection to Bahnhof. Reception staff moderate rating.