Hotels in der Nähe von Hysteria Dubai Mall, Dubai

Diesmal war es eine vorübergehende Geschäftsreise. Ich habe online ein Hotel ausgewählt und es bei meiner Ankunft gebucht. Aufgrund von Bestellungen Dritter kann es zu geringfügigen Wartezeiten kommen. Das Hotel liegt in der Nähe des Burj Khalifa und das Abendessen ist im Preis inbegriffen, was großartig ist.

Das Zimmer ist sehr sauber, die Lage ist sehr gut, Burj Khalifa, Dubai Mall, Fantan sind alle in der Erzählung, es gibt ein Restaurant im ersten Stock mit Business Lunch 69, das köstlich ist, die Getränke sind großartig, der einzige Nachteil ist Dass das Schwimmbad zu klein ist, hahaha. Das Bild wurde möglicherweise mit 0,5 aufgenommen, daher ist das Schwimmbad im wirklichen Leben nicht so groß und es sind viele Leute dort. Das ist nicht sehr praktisch oder bequem.

Das Personal an der Hotelrezeption hatte eine sehr gute Einstellung und unterhielt sich lange mit uns über das Einchecken. Die Gesamtausstattung meines Businesszimmers ist zwar relativ alt, aber das Zimmer ist sehr sauber und die Reinigung erfolgt ordentlich und pünktlich. Obwohl das Hotel ganz in der Nähe des Einkaufszentrums Dubai liegt, ist die Straße nicht besonders leicht zu Fuß zu erreichen. Der Gesamteindruck ist besser als in den vorherigen Bewertungen und das Preis-/Leistungsverhältnis ist immer noch gut.

Der Service ist wirklich gut. Ich werde das nächste Mal hier übernachten.

Wir buchten einen Urlaub in Dubai, um meinen Geburtstag zu feiern, in der Hoffnung, etwas Zeit mit meiner Schwester zu verbringen. Bei unserer Ankunft wurden wir herzlich von Herrn Rodel begrüßt, der uns mit unserem Gepäck half. Er war äußerst höflich und zuvorkommend und gab uns von Anfang an das Gefühl, willkommen zu sein. Unsere Erfahrung an der Rezeption beim Einchecken war jedoch äußerst enttäuschend. Als wir Herrn Abdelrahman an die Rezeption wandten, verlangte er unsere Ausweise. Ich legte meinen Emirates-Ausweis vor, da das Zimmer auf meinen Namen gebucht war. Leider hatte meine Schwester ihren physischen Ausweis vergessen und fragte, ob eine elektronische Kopie ausreichen würde. Er sagte sofort: „Nein.“ Sie erklärte, dass sie ihren Ausweis vergessen hatte, und ich fragte, was wir tun sollten, da wir den ganzen Weg von Abu Dhabi angereist waren. Ich fragte, was der Sinn hätte, wenn sie mich, aber nicht meine Schwester akzeptieren würden. Seine Antwort war erneut ein entschiedenes „Nein, wir brauchen einen physischen Ausweis. Da können wir nichts machen.“ Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu erklären, blieb er unnachgiebig und bestand darauf, dass nur ich akzeptiert würde und nicht meine Schwester. Ich war extrem frustriert und enttäuscht und bat darum, mit dem Manager zu sprechen. Abdelrahman fuhr ohne weiteres Eingreifen mit dem Check-in-Prozess fort. Als der Manager ankam, erklärte er, dass das Protokoll zwar tatsächlich physische Ausweise erfordert, sie dieses Mal aber eine Ausnahme machen würden. Meine Schwester gab zu, dass es ihr Fehler war, ihren physischen Ausweis nicht mitzubringen, aber die Art und Weise, wie Abdelrahman mit der Situation umging, war alles andere als zufriedenstellend. Seine wiederholten Ablehnungen, ohne alternative Lösungen anzubieten, waren enttäuschend – insbesondere, wenn man bedenkt, dass dies ein 5-Sterne-Hotel ist. Zu einem guten Kundenservice gehört, insbesondere in der Hotelbranche, mehr als nur „Nein“ zu sagen. Er erfordert Verständnis, Empathie und die Bereitschaft, den Gästen nach besten Kräften zu helfen. Nach dem Check-in wurden wir von Herrn Choi unterstützt, der uns mit unseren Taschen half und uns auf unser Zimmer begleitete. Seine Professionalität und sein höfliches Auftreten waren ein völliger Kontrast zu unserer früheren Erfahrung. Herr Choi sowie Herr Rodel, Herr Gaurav und Herr Rozaldo haben uns während unseres Aufenthalts wirklich beeindruckt. Sie waren alle unglaublich hilfsbereit, höflich und herzlich und verdienen Anerkennung für ihren hervorragenden Kundenservice. Insgesamt war unser Aufenthalt angenehm, aber das Einchecken hinterließ einen negativen Eindruck. Ich hoffe, dass das Personal an der Rezeption weitere Schulungen im Kundenservice erhält, insbesondere in Bezug auf Einfühlungsvermögen und Problemlösung. Ein einfaches „Nein“ ist nicht die Antwort auf jede Situation, insbesondere wenn Gäste Hilfe suchen.

Umgebung: Innerhalb von 4 Minuten vom World Trade Center entfernt, die sanitären Einrichtungen sind gut, es gibt zwei Arten von Zimmern mit Fenstern und ohne Fenster, es wird empfohlen, Fenster zu haben, hinter dem Restaurant befindet sich ein Supermarkt (täglicher Bedarf, Konverter, Snacks). , preiswerte Mahlzeiten: ca. 18-25 Alams, Sie können es in einem Convenience-Store reparieren), es gibt zwei Cafés (Sie müssen die Desserts probieren, die sehr gut sind, besonders der Bananenkuchen und das Sandwich müssen bestellt werden) und Es gibt ein Restaurant (gehen Sie weit weg, um zu essen, es ist ungenießbar, und die Kantine ist noch schlimmer. lecker) Das Frühstück im Hotel ist sehr gesund: Würstchen, Joghurt, verschiedene Automatenkaffee, verschiedene Früchte, verschiedene Brotsorten, verschiedene Salatbeilagen, Eier, mehr als 9 Teesorten, es wird empfohlen, außerhalb des Restaurants mit der Gesellschaft zu essen von Vögeln, sehr komfortabel

Eines der besten und saubersten Hotels, in denen ich je übernachtet habe. Dieses Hotel werde auf jeden Fall wiederkommen. Ein Nachteil, der jedoch keinen Einfluss auf die 5-Sterne-Bewertung hätte. Wird im Hotel jeden Tag ein Frühstück serviert, ist die Auswahl an warmen Speisen gleich (Curry, Kartoffeln, Hühnerwurst und Truthahnspeck), es gibt keine anderen Variationen an warmen Speisen. Ich habe dem Hotelmanager und dem Koch mein Feedback gegeben (sautiertes Gemüse, Pilze und ein paar Eier usw.), aber niemand hat mein Feedback ernst genommen!! Ich schätze, mein nächster Besuch würde das Hotelfrühstück nicht mehr beinhalten.

Die Zimmerumgebung ist gut. Es ist ein sehr erschwingliches Kettenhotel in der Nähe. Die Lage ist 5 Minuten zu Fuß von der U-Bahn-Station entfernt in der Entwicklung, aber es gibt nicht zu viele Fußgänger. Wenn Sie essen möchten, gibt es gegenüber der U-Bahn-Station ein indisches Restaurant.

Das Hotel ist großartig und sauber, und die Angestellten waren sehr zuvorkommend. Das Essen beim Frühstück war auch hervorragend. Bei der ersten Buchung hatten wir jedoch ein kleines Problem. Wir hoffen, dass das Hotel flexibel sein wird, um die Details zu ändern und zu aktualisieren, insbesondere weniger als 10 Minuten nach seiner Buchung. Geschichte: Ich habe das Zimmer versehentlich mit falschen Daten gebucht. Nach der Bestätigung rief ich sofort das Hotel an und einer der Hotelangestellten sagte, ich könne es über Trip.com ändern lassen, da es noch nicht in ihrem System ist und es nur 5 Minuten nach meiner Buchung dauert. Aber um es kurz zu machen, ich endete Buchung von 2 Daten für dasselbe Zimmer anstelle von einem. Weil ich es nicht mehr entsprechend ändern kann. Ich respektiere ihre Politik, aber wenn sie ein wenig flexibel sein könnten, wäre die ganze Reise zu 100% fantastisch.

Schön gelegenes Hotel in einer Ecke zwischen anderen Gebäuden. Wir kamen gegen 13:30 Uhr an und dachten, wir könnten sofort einchecken, aber wegen des Wochenendansturms mussten wir 30-40 Minuten warten. Das Zimmer war für den Preis, den wir bezahlt haben, schön, einfache Einrichtung, ein schöner Fernseher, auf dem man sein Telefon spiegeln konnte, kein Kleiderschrank, aber ein kleiner Bereich, um seine Kleidung zu stapeln, der Wasserhahn war mit einer wassersparenden Düse ausgestattet, die Dusche war schön warm. Das Zimmer war so eingerichtet, dass kein Lärm eindringen konnte, und man kann die Temperatur des Zimmers auf 10 °C herunterregeln (was wir lieben). Das Frühstück war auch großartig. Wir zahlten 250 AED für eine Übernachtung mit Frühstück für zwei Personen (in der Hochsaison). Insgesamt war es also eine tolle Erfahrung. Einige Kleinigkeiten, mit denen wir nicht sehr zufrieden sind, sind wir gerne bereit, darüber hinwegzusehen, weil wir uns heute großzügig fühlen. Also viel Glück für dieses Hotel, ich hoffe, sie könnten ihren Standard ein wenig anheben, indem sie einen Parkplatz für ein Auto zum Einchecken hinzufügen, weil die Straße zum Hotel so eng ist. Außerdem sind die Kissenbezüge ein wenig fleckig (aber nicht schmutzig) und wir haben im Zimmer Bekanntschaft mit einer winzigen Fliege gemacht (was absolut in Ordnung ist, da wir Tiere lieben). Wir hoffen aufrichtig, dass der nächste Mieter die Fliege nicht verscheucht, denn Fliegen haben eine kurze Lebensdauer und verdienen es, ihr kurzes Leben in einem Hotelzimmer zu verbringen.