Hotels in der Nähe von AYHACO Group, Dubai

Wir buchten einen Urlaub in Dubai, um meinen Geburtstag zu feiern, in der Hoffnung, etwas Zeit mit meiner Schwester zu verbringen. Bei unserer Ankunft wurden wir herzlich von Herrn Rodel begrüßt, der uns mit unserem Gepäck half. Er war äußerst höflich und zuvorkommend und gab uns von Anfang an das Gefühl, willkommen zu sein. Unsere Erfahrung an der Rezeption beim Einchecken war jedoch äußerst enttäuschend. Als wir Herrn Abdelrahman an die Rezeption wandten, verlangte er unsere Ausweise. Ich legte meinen Emirates-Ausweis vor, da das Zimmer auf meinen Namen gebucht war. Leider hatte meine Schwester ihren physischen Ausweis vergessen und fragte, ob eine elektronische Kopie ausreichen würde. Er sagte sofort: „Nein.“ Sie erklärte, dass sie ihren Ausweis vergessen hatte, und ich fragte, was wir tun sollten, da wir den ganzen Weg von Abu Dhabi angereist waren. Ich fragte, was der Sinn hätte, wenn sie mich, aber nicht meine Schwester akzeptieren würden. Seine Antwort war erneut ein entschiedenes „Nein, wir brauchen einen physischen Ausweis. Da können wir nichts machen.“ Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu erklären, blieb er unnachgiebig und bestand darauf, dass nur ich akzeptiert würde und nicht meine Schwester. Ich war extrem frustriert und enttäuscht und bat darum, mit dem Manager zu sprechen. Abdelrahman fuhr ohne weiteres Eingreifen mit dem Check-in-Prozess fort. Als der Manager ankam, erklärte er, dass das Protokoll zwar tatsächlich physische Ausweise erfordert, sie dieses Mal aber eine Ausnahme machen würden. Meine Schwester gab zu, dass es ihr Fehler war, ihren physischen Ausweis nicht mitzubringen, aber die Art und Weise, wie Abdelrahman mit der Situation umging, war alles andere als zufriedenstellend. Seine wiederholten Ablehnungen, ohne alternative Lösungen anzubieten, waren enttäuschend – insbesondere, wenn man bedenkt, dass dies ein 5-Sterne-Hotel ist. Zu einem guten Kundenservice gehört, insbesondere in der Hotelbranche, mehr als nur „Nein“ zu sagen. Er erfordert Verständnis, Empathie und die Bereitschaft, den Gästen nach besten Kräften zu helfen. Nach dem Check-in wurden wir von Herrn Choi unterstützt, der uns mit unseren Taschen half und uns auf unser Zimmer begleitete. Seine Professionalität und sein höfliches Auftreten waren ein völliger Kontrast zu unserer früheren Erfahrung. Herr Choi sowie Herr Rodel, Herr Gaurav und Herr Rozaldo haben uns während unseres Aufenthalts wirklich beeindruckt. Sie waren alle unglaublich hilfsbereit, höflich und herzlich und verdienen Anerkennung für ihren hervorragenden Kundenservice. Insgesamt war unser Aufenthalt angenehm, aber das Einchecken hinterließ einen negativen Eindruck. Ich hoffe, dass das Personal an der Rezeption weitere Schulungen im Kundenservice erhält, insbesondere in Bezug auf Einfühlungsvermögen und Problemlösung. Ein einfaches „Nein“ ist nicht die Antwort auf jede Situation, insbesondere wenn Gäste Hilfe suchen.

Ein sehr gutes Hotel in dem man sich sehr wohlfühlen kann. Das Frühstück war sehr gut und es wurde ständig nachgefüllt. Das Personal ist sehr aufmerksam und hat für jeden Gast ein freundliches Lächeln. Das Zimmer ist zweckmäßig eingerichtet und wurde immer sehr sauber gehalten. Sonderwünsche hat das Personal immer erfüllt, soweit möglich. Dieses Hotel kann ich nur weiterempfehlen und werde es bei zukünftigen Aufenthalten gerne wieder buchen.

Das Hotel war wirklich gut, wir mochten es und meine Familie war so glücklich und die Lage ist nahe der Emirates Mall

Nach dem wir in dieses Hotel umziehen konnten, war alles in Ordnung. Das Personal sehr freundlich, sehr zuvorkommend. Die Zimmer sind geräumig und sauber. Das Essen in der Bar, sowie die Bedienungen, Amit, Gopal, Pema und Ujjwal, waren Weltklasse. Sie haben einem die Wünsche von den Augen abgelesen. Hier haben wir uns wohlgefühlt.

Ich bin hier 10 Nächte und meine Erfahrung ist sehr schön, dies ist sehr sauber jederzeit und der Gastgeber ist sehr hilfreich sehr gute Lage ich empfehle diese 😊danks für Farhan ist die beste

Das Hotel ist gut erreichbar und das Personal ist freundlich. Jewel von der Rezeption half mir beim Einchecken und hat großartige Arbeit geleistet. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen. Die Zimmer sind sauber und das Personal ist höflich und hilfsbereit. Ich werde dieses Hotel weiterempfehlen.

Das Hotel ist sehr gemütlich, das Personal ist willkommen. Danke für das Team: Frau Sheila, Herr Umaid. Herr Ravi, Herr Uttkarsh, Herr Sandeep Bell Junge und der Manager, Herr Darrin. Sie waren sehr willkommen und freundlich, die Dienstleistungen sind von höchster Qualität. Ich fühlte mich wie zu Hause. Die Ausstattung ist groß - meine Teenager-Töchter mag den Dachpool, Fitness und Spa. Frühstück sind smackvoll und verschiedene Küchen. Ich würde gerne wieder bleiben.

Ich hatte eine wunderbare Erfahrung mit diesem Hotel.. Zimmer sind komfortabel und geräumig mit dem besten Service.und die Frontpersonal sind sehr freundlich und besonders .. mariya , jayita und thitsar.. eines der besten Hotels in al barsha .. und wenn Sie auf der Suche nach der besten Gastfreundschaft und bleiben Sie ich empfehle dieses Hotel

From the check in to check out was the best experience provided by Saima and Nariman to make sure that everything perfect The rooms amazing and perfect clean The facilities are super wow The spa is very high quality The swimming pool and Jacuzzi nice and the staff are very welcoming You deserve to be 5 stars for sure

**Bewertung:** Ich habe vor Kurzem in diesem Hotel in Dubai übernachtet und es war eine fantastische Erfahrung. Die Lage ist ausgezeichnet, direkt neben der U-Bahn-Station und mitten im Herzen der Stadt mit einfachem Zugang zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten. Die Zimmer sind sehr komfortabel und bieten einen perfekten Rückzugsort nach einem anstrengenden Tag voller Erkundungen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend, insbesondere angesichts der Bandbreite der verfügbaren Dienstleistungen. Das Hotel bietet großartige Annehmlichkeiten, darunter einen gut gepflegten Pool, der ein Highlight zum Entspannen war. Am beeindruckendsten war jedoch der Kundenservice. Das Personal war unglaublich freundlich und hilfsbereit, sodass ich mich wie zu Hause fühlte. Obwohl ich ein sehr knappes Budget hatte, hatte ich das Gefühl, Fünf-Sterne-Behandlung zu erhalten. Wenn ich jemals nach Dubai zurückkehren sollte, würde ich mich auch mit einem größeren Budget immer noch für dieses Hotel entscheiden. Es hat erheblich zu meiner wundervollen Erfahrung in der Stadt beigetragen. Vielen Dank für alles!