DORMERO Strandhotel Rügen

Fangen wir mit den positiven Dingen an. Das Hotel hat einen direkten Weg zum Strand, man läuft nicht mehr als 2 Minuten und steht an der Ostsee. Der „Privat-Strand“ ist relativ leer, da fast nur Gäste vom Hotel anwesend sind. Wenn man wie wir unten wohnt kann man aus der Terrasse raus und direkt zum Strand laufen. Die Dame mit der wir zweimal an der Rezeption zu tun hatten war höflich und zuvorkommend. Auch das Reinigungspersonal war sehr freundlich. Der Poolbereich & die Sauna waren sauber und wenn es von allen richtig genutzt wird ( Kinder nur in Begleitung von Erwachsenen usw.) sehr angenehm. Die Außenanlagen war gepflegt und wir haben trotz der vielen Hunde kein Hinterlassenschaften gesehen. Nun zu dem Ausbaufähigem…ja die Sauberkeit könnte besser sein. Das Reinigungsteam kommt, wenn man es möchte, jeden Tag. Sie leeren aber nur die Mülleimer aus & legen neue Handtücher hin. Da man kein Staubsauger oder Besen im Zimmer hat fühlten wir uns nach kurzer Zeit doch unwohl. Wir haben uns dann selber einen Besen gekauft. Das könnte man definitiv verbessern, da man auch über die Terrasse viel Dreck mit reinbringt. Auch unsere Terrasse war nicht wirklich nutzbar, zum einen lag dies am sehr wechselhaften Wetter und der Tatsache das die Terrasse nur teilweise überdacht ist, aber vor allem lag es daran, dass unsere Terrasse vor unserer Ankunft nicht von Unkraut befreit wurde und die Disteln meterhoch gewachsen sind. Die „Wichtigkeit“ einiger Gäste scheint auch sehr unterschiedlich zu sein, denn unsere direkten Zimmernachbarn hatten sowohl eine saubere Terrasse und haben einen Sonnenschirm aufgebaut bekommen. Im allgemeinen hatten wir den Eindruck das unsere Ferienwohnung schon länger nicht mehr bewohnt war. Leider gingen von 5 Fenstern nur zwei komplett auf, die anderen konnte man entweder nur kippen oder gar nicht öffnen. Obwohl es einen Schlüssel für die Fenster gab konnten wir die Fenster nicht öffnen,dass war vorallem nachts unangenehm da es teilweise sehr warm war. Fassen wir zusammen, hier steht ein Hotel mit unfassbar viel Potential, dies muss an einigen Ecken aber noch genutzt werden.

Das Dormero-Hotel-Rügen befindet sich im historischen KdF-Bau am Strandabschnitt Süd in Prora. Man kann bequem mit dem Zug anreisen. Der Bahnhof Prora-Ost ist wenige Gehminuten vom Hotel entfernt. Das Apartment-Hotel ist eine Mischung aus Ferienwohnung und Hotel. Es überrascht durch seine großzügige Raumgestaltung - dies gilt sowohl für die öffentlichen Bereiche im Hotel (Flure, Fitnesscenter, Schwimmbad, Sauna und Ruheraum) als auch für die einzelnen Zimmer. Die Räumlichkeiten sind sehr gepflegt und neuwertig und eignen sich optimal zur Selbstversorgung. Ich war nun schon drei mal für kürzer Aufenthalte in unterschiedlichen Zimmertypen zu Gast - es hat mir immer sehr gut gefallen. Die Zimmer zur Meerseite sind überwiegend mit Balkon und viel Morgensonne und Meeresrauschen. Aber auch die Zimmer zur Rückseite haben ihre Vorzüge - noch mehr Stille und viel Abendsonne. Überhaupt fühlte ich mich in diesem Hotel immer sehr wohl und ungestört - so kann man sich richtig erholen. Das Hotelpersonal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Beim einchecken wird sich viel Zeit für einen genommen - manchmal wird man auch persönlich zum Zimmer gebracht - überhaupt steht einem das sympathische Hotelpersonal für Fragen und Wünsche gerne zur Verfügung. Ich komme immer wieder gerne.

Wenn man bedenkt dass es eine Apartmentanlage ist, dann ist das Hotel wirklich ausgezeichnet. Die Zimmer sind riesig und das Preis-Leistungsverhältnis ist perfekt. Es einfach ideal für junge Familien. Wir waren als junges Paar schon öfter dort und es war IMMER sehr sauber. Die Wohnungen liegen direkt am Strand und sind sehr modern und hochwertig eingerichtet. Wir können es sehr empfehlen. Der Spa ist großzügig und sauber. Prora ist natürlich ein spezieller Ort, das kann man mögen oder eben nicht.

Rezeption tgl. erst ab 14:30 Uhr mit 1 sehr unfreundlichen Dame besetzt (O-Ton „woher soll ich wissen, wo hier die nächste Bushaltestelle ist? Ich komme aus Stuttgart.“). Zimmer bei Anreise nur rudimentär gereinigt. Indiskutable Reaktion auf Hinweis, dass von 4 Betten für 4 angereiste Personen nur 3 bezogen sind. Der Manager konnte zur Klärung des Problems in seiner Pause nicht gestört werden. Keine tgl. Reinigung der Wellness Suite M, wir mussten mehrfach darum bitten neues Toilettenpapier zu erhalten. Frühstück mit harten Aufbackbrötchen für knapp 20€ nicht zu empfehlen. Zusammenfassend ist Rügen eine tolle Insel und Prora hat einen wunderschönen Sandstrand. Für einen gelungenen Urlaub würden wir beim nächsten Besuch definitiv ein andres Hotel buchen. Ich verstehe die Vergabe von 4 Sternen für dieses Hotel nicht und bin mir sicher, dass die derzeitigen Leistungen (nur temporäre Besetzung der Rezeption, keine Zimmerreinigung, sehr unfreundliches Personal etc.) diese auch nicht erfüllen.

Ein Stern ist schon Zuviel: 1. Das Bad inklusive der Toilette war sehr dreckig. (War definitiv nicht gereinigt) 2. In der Dusche waren die Reste unserer Vorgänger noch erkennbar. 3. Fenster waren alle seit langem nicht mehr geputzt. 4. Boden wurde nur rudimentäre gereinigt. Hinter den Vorhängen waren relativ viele tote Tiere! 5. Kissen auf dem Sofa war verdreckt. 6. Telefonisch war mir ein Zimmer mit Sauna und Blick Richtung Meer zugesichert worden. Hat ja super geklappt! Keine Sauna, kein Meerblick 7. Eine große Schande war das Frühstücksbüffet. Billigste Wurst und Käse. Der Räucherlachs war ungenießbar. Meerrettich wurde keiner angeboten. Der Speck zu dem flüssigen Rührei (war nicht weit genug gegart) war nur heiß gemacht worden, dieser wäre eigentlich nur gebraten genießbar gewesen. Die Brötchen wurden aufgebacken, leider waren diese zu kurz im Ofen. Brotauswahl, eine Sorte! Obst ….eine Sorte Äpfel, Wassermelone. Konfitüre billigste Variante. Der Kaffee und der Saft waren von der Qualität her gut! Tisch war dreckig vom Vorgänger. In der Pandemie haben Ihre Mitarbeiter leider nichts gelernt! Desinfektion bzw. Sauberkeit. Wir hätten auch ohne ein Frühstück zu zahle, frühstücken können. Eine Abfrage der Zimmernummer fand nicht statt. Das alles für knapp 40 € ist einfach eine Frechheit! Fachlich auf dem untersten Niveau! 8. Die Ablage in dem Bad war schief, somit ist mein Rasierwasser heruntergefallen. Ich könnte die Liste weiter verlängern. Belasse es aber bei den sehr markanten Punkten! Ich habe viele lange Jahre in der Hotellerie gearbeitet, bin heute im Jahr häufig in Hotels zur Übernachtung unterwegs. Aber das was dort abgeliefert wird ist einfach nur schlecht und für die Branche eine Katastrophe!

Check In war mit einer Person besetzt, dadurch betrug die Wartezeit zum einchecken über 50 Minuten, Sauberkeit im Zimmer war mangelhaft, Staub, Tierhaare im Wohnbereich, im Bad wurde vergessen der Müll des Vornutzers zu leeren, unter der Saunabedienanleitung lag ein benutztes Ohrenstäbchen. Die Küche ist sehr gut ausgestattet, Betten waren ok, schöne Lage direkt am Strand und ruhig.

Wir waren als Familie im Dormero. Die Apartments bieten viel Platz, haben eine tolle Ausstattung und super Betten. Die Lage direkt am Strand ist top. Die Mitarbeiter sind sehr gastfreundlich und kinderlieb. Der Fitnessbereich bietet für jeden etwas und der Pool lädt zum Bahnen schwimmen ein. Der kleine Pool ist super für die kleinen Gäste. Das Frühstück war schmackhaft angerichtet und bot eine große Vielfalt. Wir kommen auf jeden Fall wieder!