Vincci Helios Beach

Ein schönes Ressort am Strand von Djerba. Der Service an der Rezeption ist sehr gut und sehr hilfsbereit. Probleme würden umgehend gelöst. Das Essen, in Buffetform, ist soweit ok. Lediglich an die Pommes kommt man kaum oder nur mit langem Anstehen. Also der Tip, einfach etwas anderes aussuchen :-). Die Mitarbeiter an der Bar sind ebenfalls um das Wohl der Gäste bemüht. Die Getränkeauswahl ist klein aber ausreichend. Da ich ein Frühaufsteher bin wäre es super wenn man sich dann schon einen Kaffee besorgen oder machen könnte. Leider ist kein Wasserkocher auf dem Zimmer. Wir haben ein Zimmer in einem Menzel Haus Nr. 1. Die Zimmer sind zweckmäßig, sauber wenn auch etwas abgewohnt. Leider lässt der Zimmerservice etwas zu wünschen übrig. Für den Fall das man mehr als ein Ladegerät betreiben möchte empfehle ich eine Mehrfachsteckdose mitzubringen, das gilt aber für alle Hotels gerade in Nordafrika. Der Poolbereich ist ok, Liegen sind ausreichend vorhanden. Die Strandtücher, welche man gegen Kaution an der Rezeption bekommt und täglich tauschen kann, sind etwas klein. Alles in allem sind wir mit dem Hotel zufrieden.

Die Anlage ist schön gelegen, hat einen schönen Strand. Die Kellner sind immer sehr freundlich. Das gesamte Animationsteam verbreitet immer gute Laune und ist unaufdringlich wenn es darum geht die Gäste zum mitmachen zu bewegen. Sie kümmern sich sich toll um die Kinder.

Super Hotel wir sind zum ersten mal hier. Sehr Toller Strand, Super Animateur ( Jackson ) - Gästebetreung. Zimmer sind sehr Sauber, extrem Kinderfreundlich Gesamtpaket passt. Schaumbad für kinder 1 x Wöchentlich sehr Toll. Wir kommen wieder.

Die Hotelanlage an sich ist in Ordnung, aber die Zimmer sind leider in die Jahre gekommen. Erstaunlich ist, dass es in den Zimmern nur drei Steckdosen gibt: eine im Bad, eine für die Minibar und eine für den Gast. Zusätzliche Steckdosen werden nur auf Anfrage in Form einer Mehrfachsteckdose bereitgestellt. Die Organisation in der Küche lässt ebenfalls zu wünschen übrig. Es ist offensichtlich, dass das Personal zwar sehr bemüht, freundlich und hilfsbereit ist, jedoch deutlich unterbesetzt ist und unter starkem Druck arbeitet. Das Essen im Hotel war ehrlich gesagt nicht dem Standard eines 4-Sterne-Hauses entsprechend. Die Portionen waren oft unzureichend, was dazu führte, dass die Gäste lange in den Schlangen warten mussten. Außerdem wurde das Buffet nur sehr langsam und unzureichend nachgefüllt. Die Kellner sind sehr freundlich und bemüht, aber auch hier ist die Unterbesetzung spürbar, was zu zusätzlichem Druck führt. Am Pool ist es eine wahre Tortur, an Getränke zu kommen. Man muss über 12 Minuten an der Bar warten, um etwas zu trinken zu bekommen. Auch hier liegt das Problem nicht bei den Mitarbeitern, sondern bei der katastrophalen Organisation des Hotels. Ein großes Lob geht jedoch an das Animationsteam. Hier stimmt wirklich alles. Die Animateure sind sehr freundlich und schaffen es, uns das Gefühl zu geben, willkommen zu sein. Besonders die Kinderanimation war hervorragend und hat unsere Bewertung letztendlich noch positiv beeinflusst.Daher nochmal vielen dank an die Animationsmanagment und alle animateiure , Ihr wart Spitze Note 1+ Ob wir dieses Hotel jedoch noch einmal besuchen werden, ist eher unwahrscheinlich.

Man soll ja immer mit dem Positiven anfangen: Strand und Meer sind super, auch die Wasserrutschen sind für kleinere Kinder perfekt, um dort stundenlang Spaß zu haben. Leider gibt es ansonsten viele Kritikpunkt, die meist auf schlechtes Management zurückzuführen sind: - Bei jeder Mahlzeit wird im Außenbereich unheimlich viel geraucht, was durch überreichlich viele Aschenbecher auch sehr aktiv von Seiten des Hotel unterstützt wird. Oft ist es leichter von den Kellnern Aschenbecher zu bekommen als Getränke. Am Strand gibt es dagegen kaum Aschenbecher, so dass dort fast alle Kippen im Sand landen, was genauso traurig wie unnötig ist und für die im Sand spielenden Kinder gefährlich und ekelhaft. - Im Restaurant scheint es kein System zu geben welcher Kellner für welche Tische zuständig ist - manchmal wird man bedient, manchmal wartet so lange, dass man lieber selbst sein Bier zapft oder die Flasche Wein selbst holt. Wohlgemerkt unabhängig von großzügigen Trinkgeldern (Scheine!). - Warum müssen die Gärtner früh um 6:00 Uhr - wenn fast alle Hotelgäste noch schlafen - Palmenblätter direkt vor den Zimmern absägen? Zu dieser Uhrzeit könnte man Palmen weit weg von den Zimmern pflegen. Wenn dann die Gärtner auch noch rauchen, zieht der Qualm durch die undichten Fenster auch noch ins Schlafzimmer. Es gibt wesentlich schönere Formen um Hotelgäste zu wecken... - In drei Nächten, die besonders windstill waren, stank es nachts ab 4 Uhr im Zimmer nach Fäkalien, da offenbar irgendwelche Leitungen im Außenbereich defekt waren - und Fenster und Türen hinreichend undicht. Das war so widerlich, dass man kaum wieder einschlafen konnte. - Unsere Zimmerkarten waren immer abwechselnd funktionslos bzw. gelöscht, obwohl sie nicht neben dem Handy aufbewahrt wurden. Der Elektrohauptschalter direkt neben der Zimmertür war ein einziger Wackelkontakt, ständig flackerten die Lichter und manchmal musste man 10-mal die Karte hin- und her-positionieren, um überhaupt Strom im Zimmer zu haben. - Getränke: Zu keiner Mahlzeit, nicht mal zum Frühstück, gibt es irgendeine Form von Fruchtsaft, nicht mal verdünntes Fruchtsaftkonzentrat, sondern nur vollkommen künstliche Farbstoff-Aroma-Zucker-Sirup + Wasser Mischungen. Die beiden dafür vorgesehen Automaten sind außerdem im Frühstücksraum auch fast permanent defekt gewesen (siehe Foto: 2 schwarze Displays). Zum Abendessen gibt es für Kinder ausschließlich Softdrinks, jedoch noch nicht mal die zuckerfreien light-Versionen! Erwachsene haben die Wahl zwischen Bier (OK) und 3 Sorten Wein, von denen lediglich der Rotwein genießbar ist, während weiß und rosé wirklich schrecklich sind. Die abends live gemixten Cocktails bestehen nur aus künstlichem Saft-Ersatz, 2-3 Sorten unfassbar süßem Sirup und einem Schuss Wodka o.ä. Die Longdrinks an der Bar sind je nach Barkeeper OK bis mies und das obwohl die Getränkekarte nicht übermäßig umfangreich ist (siehe Foto). Alle Longdrinks mit Softdrinks (bspw. Whisky-Cola oder Gin-Tonic) sind grundsätzlich fast C

Wunderschöne Hotelanlage an traumhaftem Strand. Karibik Feeling garantiert. Das ganze Personal überaus freundlich. Man fühlt sich willkommen und wird verwöhnt. Hervorzuheben Chef de Reception Rawdha. Werde euch vermissen. Bis bald