Neptune Palm Beach Boutique Resort & Spa - All Inclusive

Neptun Palm Beach – Noch besser als früher! Wir waren nicht zum ersten Mal im Neptun Palm Beach, allerdings lag unser letzter Besuch einige Jahre zurück. Umso erfreuter waren wir, dass wir in keiner Weise enttäuscht wurden – im Gegenteil! Nach der Corona-Zeit und vermutlich einer längeren Phase ohne Gäste spürt man den hohen Standard und den besonderen Flair dieses Hotels. Alles wirkt perfekt organisiert, und das große Team aus männlichen und weiblichen Servicekräften in allen Bereichen kümmert sich mit Freundlichkeit und Aufmerksamkeit um die Gäste. Eine besonders positive Überraschung war die verbesserte Speisenauswahl. Es gibt gefühlt doppelt so viele Stationen wie früher, mit einer Vielzahl an Angeboten: von Fleisch bis Fisch, ergänzt durch köstliche afrikanische Gerichte. Besonders erwähnenswert ist, dass es auch immer indische Gerichte gibt – eine wunderbare Ergänzung, die der steigenden Beliebtheit Kenias bei asiatischen, insbesondere indischen, Touristen Rechnung trägt. Während unseres Aufenthalts waren im Neptun Palm Beach und vor allem im Village viele polnische Gäste anzutreffen, was für eine internationale und angenehme Atmosphäre sorgte. Am Strand hat sich seit unseren letzten Besuchen wenig verändert: Die Beachboys bieten nach wie vor ihre Dienstleistungen und Waren an. Mit einem klaren „Nein“ oder einem höflichen Hinweis wie „Heute bitte nicht“ funktioniert die Interaktion aber problemlos. Ein Kritikpunkt: Was wir jedoch als störend empfanden, ist die Handhabung der Strandliegen. Leider erlaubt das Hotel, dass Gäste – meist Deutsche – ihre Liegen dauerhaft reservieren, indem sie ihre Handtücher einfach über Nacht liegen lassen. Trotz Handtuchmarken führt das dazu, dass bestimmte Liegen unter den begrenzten Sonnenschirmen (15 Schirme für 60 Zimmer) nie verfügbar sind. Hier sollte das Hotel dringend gegensteuern und klare Regeln aufstellen, um diese Praxis zu unterbinden. Bei einer Aufbettung ist das Bett für einen Erwachsenen viel zu klein. Auch das, sollte überdacht werden. Fazit: Das Neptun Palm Beach überzeugt durch einen außergewöhnlichen Service, eine deutlich verbesserte Küche und den gewohnt hohen Standard. Wenn das Problem mit den reservierten Strandliegen gelöst wird, wäre der Aufenthalt nahezu perfekt. Anbei noch eine Rezension zu unserer tollen Safaritour mit JT Safarie

Die Anlage inkl. der Zimmer ist sehr schön und es ist alles sehr gepflegt und sauber. SEHR Negativ ist aber leider das Essen zu bewerten. In jeden Bahnhofsresteraunt hat man mehr Auswahl als in diesem Hotel. Die der Qualität der Speisen kann ich nur als sehr, sehr schlecht bezeichen. Bezüglich des Servicepersonal kann ich nur sagen "Bole Bole" entweder man wartet lange oder man wird gar nicht gefragt obwohl 5 Bedienstete in der Nähe sind und sich angeregt unterhalten. Ausnahmen bestätigen natürlich die Regel: Positiv fallen die Bediensteten Rama, Pius und Sulaimar auf , Sie geben ihr bestes um halbwegs ein Service sicherzustellen. Schade um das Hotel da die Anlage wirklich sehr schön und gepflegt ist aber bei dieser Verpflegugung und dem mangelhaften Service kann man diese Hotel leider nicht weiterempfehlen !!! Ein Punkt wäre noch zu erwähnen: Es gibt bestimmte Urlauberkaste die wissen nicht was Benehmen und Anstand ist. Es werden die Füsse in der Bar auf die Tische gelegt andere kommen wieder mit offenen Hemd und nackten Oberkörper zum Abendessen usw. und das Personal unternimmt NICHTS gegen solche Zustände - hier hat das Management ebenfalls noch sehr viel Luft nach oben!!! SEHR positiv ist der Agentur Julius Tact zu erwähnen, die ca 100 Meter vom Hotel entfernt ihr Office hat, zu bewerten. Wir haben eine 3 Tages Safari gebucht, die perfekt organisiert und geleitet wurde und dies sehr preiswert! Julius ist zu jeder Zeit zu erreichen und erkundigt sich täglich über die Zufriedenheit der Safari!!!!!

Unser Aufenthalt war wunderbar! Wir haben den Aufwnhalt mit einer Safari kombiniert. Hervorzuheben gilt es die herausragende Leistung und das Auftreten des gesamten Personals, die gute Organisation und den erstklassigen Service. Da die Hotelanlage ziemlich gross ist, die Anzahl Zimmer aber überschaubar, ist ein derartig exklusiver Service auch möglich. Man hat stets freie Liegen, Wartezeiten an Buffet oder an der Bar gibt es kaum. Vieles wird am Buffet direkt vor den Eigenen Augen zubereitet. Das Serviceteam ist personell sehr gut ausgestatet, äusserst kompetent und höfflich, aber auch mal für ein kleinen Spass zu haben. Ein besonderes Lob ist auch den Barkeepern auszurichten. Super Drinks und viele lusitige Momente. Wir können das Hotel nur weiterempfehlen!

Wir waren zum zweiten Mal hier und werden sicher wieder kommen. Personal unglaublich liebenswert. Der Strand sensationell schön. Safari haben wir letztes und auch dieses Jahr bei Thomas am Strand gebucht und können das uneingeschränkt empfehlen. Wir haben unglaubliche Momente erlebt.

Sehr geehrte Damen und Herren. Ich möchte Sie ganz herzlich Zu Ihrem besonderen Hotel gratulieren. Wir waren nun schon zum zweiten Mal in der Anlage und sind wieder sehr begeistert. Das Zimmer war diesmal direkt an der Poolseite. Wunderbar kurze Wege zur Gastronomie und zum Strand. Alles war zu unserer vollsten Zufriedenheit. Am Anreise Tag war das Zimmer ab 10:00 bezugsfertig inkl. der AI Bändchen. Sehr schöne Geste nach der langen Anreise. Das gesamte Service Personal war wieder unglaublich nett, sehr bemüht und hilfsbereit, alle Probleme wurden innerhalb kürzester Zeit behoben. Auch die Rezeption war wieder außergewöhnlich nett und serviceorientiert, freundlich und zuvorkommend und hat uns mit guten Tipps bezüglich der TUKTUK Preise unterstützt. Das Essen und die Getränke waren wie immer Klasse, hervorragend, herzlichen Dank dafür. Besonderen Dank an den Barkeeper Stanley!!!!!!! Und natürlich an das ganze Team von Küche und Service, Patrick, Thomas, Pius um nur einige stellvertretend zu nennen. Unser Aufenthalt war wieder sehr erholsam und entspannt. Der Zimmerservice hat jeder Zeit alles im Griff gehabt und unser Appartement wurde auf Wunsch vor 12:00 fertig jeden Tag. Doch die 7/24 Security fühlt man sich sehr sicher und hilft einem auch mal, wenn die Äffchen die Ipods gestohlen haben. Aber auch der afrikanische Abend am Freitag war wirklich gut gelungen und durchdacht gemacht. Alles in Allem wieder ein wirklich einzigartiger Urlaub, wir kommen im März 2025 wieder. Es ist immer sehr angenehm im Palm Beach zu sein. Ganz herzlichen Dank und nochmals für Alles!!!! Stellamaris Ngina und Torsten

Wir empfehlen das Hotel uneingeschränkt weiter. Super freundliches und vor allem wahnsinnig bemühtes Personal - Grüße an Brian gehen raus, bester Barkeeper!! :) Die Anlage ist sehr gepflegt und alles ist tiptop sauber, weil permanent Personal alles pflegt und reinigt. Das Essen war super, abwechslungsreich (wobei es bei einem Aufenthalt von 2 Wochen auch etwas an Abwechslung verliert). Aber qualitativ super, wir hatten keinerlei Magenbeschwerden und haben es auch von keinen anderen Gästen mitbekommen. Der Strand ist ein Traum! Einzig die Beachboys können anstrengend sein. Wenn man sie aber abwimmelt, sollte man auch in Ruhe gelassen werden. Aber sie sind lustig und man kann sich auch mal mit ihnen unterhalten :) Unterhaltung und Abendprogramm gab es im Nachbarhotel, welches man mit einem dritten Hotel ebenso nutzen kann als Gast des Palm Beach. Gäste der anderen Hotels dürfen aber nicht ins Palm. Dadurch ist es im Palm eher familiär. Viele Deutsche waren hier. Wir kommen sicherlich wieder! Danke an das ganze Team für den wundervollen Urlaub in Kenia