Natura Vista

Ich habe dieses Hotel zu Beginn gebucht und am Tag vor dem Check-in eine Check-in-Benachrichtigung von trip.com erhalten, aber ich habe bis 16:00 Uhr am Tag des Check-ins keine Änderungsbenachrichtigung von trip.com erhalten , der sagte, dass es keine vierköpfige Familie in der Wohnung im Nebengebäude gibt, in der ich ein Zimmer gebucht hatte, sagte mir, ich solle in einem anderen Hotel weit entfernt einchecken, dann erhielt ich um 17:00 Uhr und 20:00 Uhr dieselbe E-Mail. Auf den Philippinen kaufte ich zwei verschiedene Telefonkarten, aber es gab kein Internet, daher konnte ich den Anruf und die E-Mail-Benachrichtigung über die Änderung nicht erhalten, als ich um 4:22 Uhr eincheckte.Das Hotel sagte, dass unser Zimmer war ausverkauft und für zwei weitere Zimmer arrangiert Für uns ist die Qualität des Zimmers sehr schlecht, und es gibt ein Zimmer mit Etagenbetten.Wir stimmten dem Check-in nicht zu und baten um eine Rückerstattung.Die Managerin lehnte ab, weil sie das sagte Sie hatte trip.com benachrichtigt, und es gab Streitigkeiten während des Prozesses. Wir fühlten uns betrogen, riefen fast die Polizei, und als es kein Telefonnetz gab und das Hotel die Rückerstattung verweigerte, mussten wir in einem anderen nahe gelegenen Hotel übernachten, das vom Hotel arrangiert wurde Die Qualität war auch schlecht, aber es ging nicht anders, weil kein anderes in der Nähe war Das Hotel ist weg, und wir haben kein Internet, um andere Hotels zu finden und Autos anzurufen, schließlich hat es zu dieser Zeit geregnet , und wir haben so viel Gepäck geschleppt. Wir waren mit dem Leben nicht vertraut, und es wurde wieder dunkel. Unter uns vier waren zwei ältere Menschen, also machte ich mir Sorgen. Probleme der öffentlichen Sicherheit, also war ich wirklich hilflos und sehr wütend . Nach meiner Rückkehr nach Hongkong rief ich trip.com an, der Kundenservice war anfangs sehr unverantwortlich, aber nachdem ich sagte, ich würde mich beim Verbraucherrat beschweren, gab ich zu, dass trip.com an allem schuld war, nicht das Hotel. Eigentlich ist es kein Wunder, dass die Hotelmanagerin so sauer ist, denn sie hat bereits trip.com verständigt. Tatsächlich ist die Serviceeinstellung der Kellner in diesem Hotel und dem nahe gelegenen Hotel, in dem ich schließlich übernachtet habe, auch sehr gut. Es ist nur so, dass trip.com mir einen Tag vor dem Check-in eine Check-in-Bestätigung geschickt hat, kann ich das Hotel des Gastes vorübergehend ändern? Wenn das Hotel des Gastes geändert wird, kann der Gast nach Ablauf der Check-in-Zeit benachrichtigt werden? 16:00, 17:00 und 20:00 Uhr E-Mail-Benachrichtigungen ändern, ist das sinnvoll? Es ist wie eine Benachrichtigung, die später vom Kundendienst als Vorwand benutzt wurde, um uns so gut wie möglich zu helfen. Warum haben Sie uns dann nicht früher informiert, als Sie die Benachrichtigung vom Hotel früher erhalten haben? Warum hat trip.com mir am Abend vor dem Check-in eine Bestätigungs-E-Mail geschickt, da das Hotel trip.com früh morgens darüber informierte, dass das Zimmer ausverkauft war? Es gibt viele Touristen, jung und alt, und die Familie ist nicht in der Stadt. Sie wechseln plötzlich das Hotel des Hotels, und die Reiseroute des Hotels ist ebenfalls betroffen. Wenn es zu Verlusten kommt (z Arbeit), wer wird es tragen? Wenn unsere Familie, jung und alt, einer Gefahr oder einem Unfall ausgesetzt war, während wir gezwungen waren, in ein Hotel umzuziehen, wer sollte dann verantwortlich sein? Trip.com hat unser Hotel geändert, wer sollte für den Transport verantwortlich sein? Ich hoffe, dass die Mitarbeiter und der Kundenservice von trip.com die Hilflosigkeit der Passagiere an anderen Orten berücksichtigen und mehr Verantwortung übernehmen. Ich hoffe auch, dass trip.com den Mitarbeitern effektive Anleitung und Schulung bieten und einige verantwortungsbewusstere Mitarbeiter und Kunden einstellen kann Service.

벌레가 좀 나오긴 하지만 뭐... 필리핀인거 생각하면 충분히 이정도면 만족! 동네가 좁아서 산책하기도 좋고 안전합니다

I stopped in to get out of the sun. So i had food at their restaurant. Amazing, kind, sweet staff! The one dish I had was great. The staff made me laugh like crazy. The place looks very cozy and tropical. I will totally book with them in the future!