Hotels in der Nähe von Salt Creek Beach Bluff Park, Dana Point

Das Hotel ist ganz auf dem Berg Dana Point Harbar, die Landschaft ist sehr gut! Besonders das Restaurant ist mit einer unsicheren Meereslandschaft, sehr schön! Das Zimmer ist klein.

Das Hotel ist sehr sauber und schön. Es ist zu Fuß entfernt von Dana Point und dem Strand. Die Zimmer sind aktualisiert und sauber, mit dem Badezimmer mit einem Jacuzzi-Tube und TV. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstückspersonal ist freundlich, das Zimmer ist spotless und das Essen ist typisch für das Essen zusammen mit einem handfreien Pancakemaker. Wir hatten eine kleine Problem mit Online-Buchung, ankommen im falschen Hotel und geben ein wenig falsche Informationen. Als wir mit BW Marina Shores telefoniert hatten, arbeiteten sie schnell, um das Problem zu lösen, indem sie immer nach der Lösung suchten.

對面就是海，這個酒店外觀還是可以的，很有海邊度假的感覺，早飯就是一般的美式，房間空調不錯，到附近的繁華地帶非常近，缺點就是週末房費貴，其他感覺還行

Das Inn ist angemessen. Das Bett ist komfortabel. Alles war sauber und gut gepflegt. Die kleine Küche war sauber und komfortabel. Das WLAN ist hervorragend. Gute Wahlen für Kabel-TV. Die Möbel sind nicht besonders komfortabel. Der Nebeneffekt und der Grund, warum wir nicht zurückgehen (dies war unser zweiter Aufenthalt in 4 Jahren) ist die brutale Frau am Rezeption. Das Inn hat eine Politik, Ihre Zimmerschlüssel zu 10 Uhr am Tag der Abreise deaktivieren, von der sie Sie nicht informieren. Wir mussten zurückgehen, um einen Tipp zu verlassen, um den Waschmaschine zu drehen und den letzten Beutel zu bekommen. Der Reiniger am weiten Ende des Balkons war nicht erlaubt, uns wieder reinzulassen. Wir gingen ins Büro und ein junger Mann aktivierte den Schlüssel, keine Fragen gestellt. Nach ein paar Minuten, um unseren Ausgang zu packen, gingen wir zurück, um die Schlüssel zu wechseln. Wir sagten einer Frau an der Rezeption, dass sie ziemlich klein war, um den Schlüssel am oberen Ende der Stunde zu deaktivieren, was wir noch nie in 50 Jahren Reise erlebt hatten. Sie verließ uns ein Papier und sagte, wir hätten es unterzeichnet und wusste daher, dass die Abfertigung um 10 Uhr war. Wir fragten, ob es eine Gnadezeit gibt. Sie sagte, es sei, obwohl niemand uns es erzählte. Das war die einzige Interaktion, die wir mit anderen Mitarbeitern hatten als der ursprüngliche Eincheck. Unsere Erfahrung ist, dass diese Art autoritärer Ruhe bedeutet, dass es andere Probleme auf der Website gibt. So werden wir nicht zurückkehren. Wenn Sie gehen, und Sie brauchen ein paar Minuten zu überprüfen, einfach nicht schließen und sparen Sie sich, das Papier in Ihrem Gesicht verlassen. Restaurants in der Nähe, die wir gefallen: Fig, MRK, Hot N Chile (Indisch), und die Riviera, die im Resort ist und wir dort zweimal gegessen. Machen Sie sicher die Reise nach Laguna Beach und essen Sie im Lumberyard auf der Hauptstraße, Forest Avenue, nachdem Sie die schönen Geschäfte genossen haben. Reservieren Sie das Hortense Miller Haus und Garten in Laguna Beach für eine erfrischende und einzigartige Erfahrung.

When we arrived at check-in with our family of 6, we were told that we would not be given connecting rooms as promised over the phone. After a very long wait, they put us in 2 rooms not even close to each other. On top of that, it was the garden view, with the pool closed for a private event and preparation for a party. We would have to wait until after 5 pm for one of the rooms to be cleaned. They allowed us to access the double bedroom. When we walked in, it smelled like sewage. I called the front desk and asked to speak to the manager. She was accommodating and moved us to the club level - 2 rooms not next to each other. Yippee. Again, this is annoying when you have packed your bags a certain way, you have small children, and you know you will have to walk up and down the hallways to borrow items during your stay. The club level was a nice way to make up for the mishap. The food at this hotel is outrageously expensive. The club level has a full bar and lots of small bites throughout the day. The club-level hallways get a lot of traffic, and the carpets are always dirty. Food, hairballs, and paper trash were all seen. We had a nice rest that night. Going into day 2, we contacted the front desk to see if they had the connecting rooms as promised. They advised us that we needed to get out of our rooms immediately so that they could be cleaned for the next guests. They would store our luggage all day until our rooms would be ready. I mean, what terrible Customer service. We said that we would not be leaving the rooms we were paying for and that we would not let them store our luggage. The hotel ended up putting us in connecting oceanfront rooms after lunch. We had to leave the beach to come change rooms. Annoying, but a better situation for our family. The hotel is overcrowded. They can't keep up with the demand. Our shower doesn't drain. Stains on the carpet. Stains on our blanket in the closet. The valet costs $70 a day. It is always backed up. Be prepared to wait. 45 minutes wait to get ice delivered to your room. The guests below are smoking on their balcony. This makes it hard to smell the ocean or open your patio doors. The pool area is not clean. Cups, old towels and the pool looks slightly green. The basketball and playground areas were dirty with old cups and food containers. The beach is okay if you don't mind watching surfers. If you like to swim, you have to walk down to the public beach area. The lifeguards will remind you all day long. But, you feel like a rockstar when you don't have to carry all that beach junk down to the beach. They have everything you need! We have stayed at other Ritz hotels and know that this is not typical. We hope that they can make some changes before they lose their reputation.

Der Kundenservice fehlt in einigen Ihrer Mitarbeiter. Colin, speziell, die Front Desk Person sollte NOR mit den Gästen sprechen. Wenn ich die Front Desk aus meinem Zimmer angerufen habe, um mehr Kissen und Kleider. Warum? Weil es 4 Personen im Zimmer gab und das Sofabett ist nicht das komfortableste. Colin antwortete und sagte in einem unfreundlichen Ton: ”Lass mich sehen, was ich tun kann.” Das ist nicht der Weg, mit einem Kunden zu sprechen. Ich fragte ihn: ”Was meinst du?” Er sagte: ”Einige der Gäste haben vielleicht schon alle Kleider und Kleider genommen.” Das ist ein Hotel. Ich war unter der Annahme, dass Hotels zusätzliche Kissen und Kleider haben. Was für eine dumme Antwort! Er hätte sagen können: ”Kein Problem. Ich werde jemanden haben, die Ihnen sofort zu übermitteln.” Der schöne Gentleman, der aus der Hauspflege auftauchte, kam 4 mal in unser Zimmer zurück. Er war der süßeste. Ich wünschte, ich erinnere mich an seinen Namen. Er hat uns Schranken und dann Schranken. Er erinnerte mich sogar daran, dass wir Schranken und Schranken in der Tasche auf dem Kleiderschrank hatten. Ich vergaß auch, dass ich ein zusätzliches Badhandtuch benötigt habe, weil es nur 3 im Badezimmer waren. Einmal mehr gab mir Hausbetreuung ein zusätzliches Handtuch. Er war sehr Kundenorientiert UNLIKE Colin (von der Frontdesk) wer sollte nicht in dieser Branche arbeiten, die bedeutet, dass man sich Kunden konzentriert. Maria war sehr gut. Sie half mir sogar das Zimmer für 7/16/2022 reservieren, als ich ein Problem hatte, es online zu buchen auf 7/11/2022. Sie blieb mit mir telefonisch, bis ich die Buchung bestätigt habe. Ich hatte die Gelegenheit, Maria zu treffen, als wir auscheckten. Sie ist sehr angenehm. Andererseits sollte Colin für schlechte Kundenservice-Qualifikationen bestraft werden. Er muss GO gehen. Er erklärt auch nichts beim Einchecken. Er hat alles beschleunigt. Er hat mir den Schlüssel gegeben und er bittet mich, auf die Karte in der Rückseite des Schlüsselhalters zu verweisen. Er hat keine Wärme.

First evening’s dinner on site at The Loft. Creative, delicious menu. Our waiter Roger is not only a foodie, knowledgeable of every story behind every dish on the menu but he is also extremely attentive. We ate outdoors and although the patio had heaters it was still a bit chilly — but Roger I soared on bringing me an ultra soft blanket! Highly recommend the restaurant especially if you are fortunate enough to have Roger!