Wir haben hier 4 Nächte mit einem Preis von etwa $500 für eine Studio-Wohnung verblieben. Auch wir wurden von den Fotos des Pools und der Rezeption wie andere Bewertungen nur abgenommen. Wir haben in vielen 5-Sterne-Resorts und Hotels geblieben, die rund um die gleiche Preis-Leistung wären, außer dass dieser Ort weit von einem 5-Sterne-Bewertung entfernt war. Ich bin mir nicht sicher, wie auf der Erde sie ihre Sternraten erhalten haben, aber ich habe Fotos gemacht und werde mein Bestes tun, um herauszufinden. Das Personal war sehr freundlich und der Pool war schön und das ist, wo es endete. Unser Zimmer war extrem veraltet. Alles war entweder gebrochen, schmutzig oder absondern. Bruchte Toilettenrollhalter, Dusche und Toilettenhänge berüstet und absondern. Fliesen waren alle gefärbt, alte geschnittene Möbel. Dusche und schmutzig alte Fensterschattungen. TV auf einem Seitenkabinett, das Sie nur sehen können, wenn Sie auf einer Seite des Bettes sind. Ehrlich gesagt geht die Liste auf. Noch einmal habe ich keine Ahnung, wie sie als 5 Sterne bewertet wurden. Ich weiß, dass andere Bewertungen das gleiche erwähnt haben und sie alle die gleiche allgemeine Antwort von der Management erhalten haben: „Danke für die Zeit, uns über Ihre Erfahrung zu erzählen. Ich bedaure, dass Ihre Erfahrung Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat; lassen Sie mich meine ehrlichen Entschuldigungen aussprechen. Wir streben nach einer überlegenen Serviceerfahrung für jeden Kunden; deshalb ist Ihre Rückmeldung für uns sehr wichtig. Bitte stellen Sie sich sicher, dass wir die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen und zukünftige Ereignisse zu verhindern. Wir schätzen Ihre gemeinsame Sorge und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen in naher Zukunft besser zu dienen. ” Nachdem Sie ihr Geld nehmen, aber Sie haben offensichtlich nichts darüber zu tun, Sie reagieren nur, um das Gesicht zu retten. Es ist frustrierend, eine lange Reise und spenden eine gute Menge unseres hart verdienten Geld auf einem Resort, das war ein komplettes verlassen. Wir fühlten uns völlig gestohlen, abgerissen und zerlegt. Eine generische Antwort ändert nicht die Tatsache, dass wir uns gefühlt haben, das ist nicht ok!
Ausgezeichnet
73 Bewertungen