Hôtel les Mouettes - Teritoria

Dieses Boutique-Hotel ist ein Traum! Einfach wunderschön. Schon die Terrasse (mit Restaurant) zum Meer, unter einer riesigen Baumkrone, verschlägt einem fast den Atem. Wir hatten ein Zimmer mit vue mer und Balkon, und das lohnt sich absolut. Hier bedeutet Meerblick wirklich: man sieht das Meer vom Bett aus, hört nichts als Meeresrauschen. Herrlich! Wir haben in der ganzen Umgebung von Ajaccio nichts Vergleichbares entdeckt. Das Haus wirkt von der Straße her eher unscheinbar, ist aber liebevoll gestaltet und eingerichtet, der Service ausnahmslos freundlich und sehr charmant. Zimmer und Bad waren frisch renoviert und mit genügend Platz und Stauraum. Was man wissen muss: wenn man nicht jeden Abend hier essen möchte (wir brauchen nicht jeden Abend - teure - Gourmet-Küche), so ist der Weg ins Zentrum mit vielen hübschen Lokalen doch 20-25 Minuten zu Fuß. Es gibt (in der Nebensaison) aber auch genügend Parkmöglichkeiten zu sehr moderatem Preis in der Stadt. Wir würden bei einem erneuten Urlaub in der Umgebung auf jeden Fall wieder dieses Hotel wählen.

Der Empfang, als wir ankamen, war noch das beste am ganzen Aufenthalt. Als wir ins Zimmer kamen, ging alles nur noch bergab. Das Zimmer war schrecklich! Wir hatten bestimmt das schlimmste Zimmer vom ganzen Hotel. Das Badezimmer war ekelhaft, die Türe klemmte und es war extrem laut bzw. hellhörig. Man konnte jedes Wort und jeden Schritt der Gäste im Zimmer daneben hören. Ausserdem hörte man das Geklapper des Geschirrs, als es abgeräumt und in die Küche gebracht wurde. Als ich fragte, ob wir ein ruhigeres Zimmer haben könnten, wurde ich abgewiesen, sie waren ausgebucht. Der Service an sich war nicht schlecht. Doch ein Kellner vermieste alles. Er war extrem unhöflich und liess uns fühlen, als wären wir nicht willkommen. Er behandelte uns genervt und wimmelte uns meistens ab. Sehr schade. Wir assen einmal abends im Restaurant. Das Essen war enttäuschend und niemals den Preis wert, das es kostete. Nicht kreativ und fade. Wir hatten einen schlechten Aufenthalt und würden das Hotel keinesfalls weiterempfehlen.

Wir hatten ein wunderbares Zimmer (Nr. 28) im 2. Stock mit Terrasse, einem Liegestuhl und einem Sofa. Das Zimmer war hell und mit einer uneingeschränkten Sicht auf den Pool und das Meer. Eine kleine Nespresso Kaffeemaschine war ebenfalls verfügbar. Das Hotel verfügt über einen schönen Pool und Jacuzzi mit genügend Liegen und Sonnenschirmen sowie direkt am Meer 4 sehr komfortable Doppelliegen. Der Empfang war freundlich und es gab einen kurzen Rundgang mit Erklärung der wichtigsten Informationen. Fahrräder sind ebenfalls verfügbar sowie eine kleine Auswahl an Büchern im Rezeptionsbereich. Abends gibt es einen Turndown Service durch eine sehr freundliche Mitarbeiterin und Room-Service ist ebenfalls vorhanden. Es stehen 15 relativ enge Parkplätze inkl. 3 Elektroladestationen zur Verfügung (1 für Tesla und 2 für andere Marken). Das grosse Problem unseres Aufenthalts war ein krankes, alle paar Minuten laut schreiendes Kind im Nachbarzimmer, wodurch an Schlaf überhaupt nicht zu denken war. Nach einer miserablen Nacht haben wir uns an die Damen am Empfang gewendet, die uns informierten, dass sie uns leider nicht helfen könnten, da kein anderes Zimmer frei sei. Wir sollten also auch für eine zweite schlaflose Nacht 450 Euro zahlen! Wir fragten nach einem Gespräch mit dem Direktor, uns wurde jedoch mitgeteilt, dieser wäre nicht zu sprechen. Nach einem weiteren Anlauf an der Rezeption hat sich glücklicherweise Lea unserem Problem angenommen und wir konnten dann die zweite Nacht doch noch in einem anderen Zimmer verbringen. Wir sind Lea sehr dankbar, dass sie sich um eine Problemlösung gekümmert hat. Insgesamt war die Reaktion des Empfangs auf unsere Reklamation sehr unbefriedigend und für den Direktor scheinbar weder eine Entschuldigung, noch eine kleine Geste zur Wiedergutmachung wert. Im Hotel gibt es keinen Lift in die Etagen und deutschsprachige Fernsehsender brauchen Sie nicht zu suchen. Die Zimmer 28 und 29 sind beide empfehlenswert. Die Terrasse im Zimmer 29 ist etwas kleiner als die im Zimmer 28, ansonsten sind beide identisch. Das Frühstück haben wir aufgrund der aufgebackenen Mini-Croissants nicht in Anspruch genommen, da es innerhalb von 100 Metern zwei gute Bäckereien mit richtig feinen Croissants gibt. Fazit; eigentlich ein tolles und wunderbar gelegenes Hotel, bei welchem das Personal mehr Fingerspitzengefühl einsetzen sollte, um mit berechtigten Reklamationen kundengerecht umzugehen.