Hotel Riu Palace Tenerife

Zuerst möchte ich die Mitarbeiter des Hotels loben, die sich große Mühe geben. Besonders hervorheben möchte ich José R. im Speisesaal – ein echtes Goldstück! Er hat uns bei jedem Essen mit seiner Freundlichkeit und Professionalität beeindruckt. Auch unser kleiner Sohn wurde von ihm immer herzlich umsorgt. Nun leider zum negativen Teil: So schön die Außenanlage des Hotels ist – mit gepflegtem Garten, wunderbaren Pools und der direkten Lage am Strand – meine Erfahrung mit dem Zimmer hat den Gesamteindruck stark getrübt. Obwohl ich weiß, dass eine Gartenanlage und die Nähe zum Meer auch Insekten anziehen können, ist es absolut nicht akzeptabel, dass ich in der Nacht mehrere mysteriöse Stiche im Bett erhielt. Ich fand auf und unter dem Bettlaken kleine schwarze Krümel (Insektenkot?) und sogar ein fragwürdiges Insekt im Bett (Fotos habe ich gemacht). Der Manager reagierte zwar freundlich, nahm die Situation jedoch eher belächelnd auf. In einem 5 Sterne Hotel darf so etwas nicht passieren! Wir konnten das Zimmer wechseln, aber ein Gefühl von Wohlbefinden stellte sich danach nicht mehr ein. Außerdem wirken die Zimmer insgesamt bereits etwas abgewohnt. Die bereits in anderen Bewertungen genannten überfüllten Speisesäle kann ich bestätigen, wobei das vermutlich der Hauptsaison geschuldet ist. Das Essen war meist frisch, wenn auch teilweise nur lauwarm. Positiv hervorheben möchte ich unbedingt die perfekte Lage des Hotels – sowohl für Strandliebhaber als auch für Ausflüge ein toller Ausgangspunkt.

Das Riu verfügt über eine sehr schöne grüne Anlage und grosse moderne Zimmer. Das Personal ist immer sehr freundlich. Man muss sich aber bewusst sein, dass die Liegen am Pool SEHR nahe aneinander liegen. Zudem war die Qualität der Speisen sowie die Auswahl - wir hatten Halbpension - mittelmässig. Das Mittagessen, welches extra bezahlt werden muss, hat uns auch nicht überzeugt. Zur Ausahl stand nur Frittiertes - gesunde Alternativen wären wünschenswert. Die Qualität liess ebenfalls zu wünschen übrig. Zusammengefasst besteht für ein 5*-Hotel noch Luft nach oben.

Die Hotelanlage hebt sich mit ihrer tollen Garten- und Poolanlage wohltuend von den Hotels in der direkten Umgebung ab. Der Garten ist großzügig angelegt und die Liegen so verteilt, dass mann sich immer einen ruhigen schattigen Platz suchen kann, wenn man nicht unbedingt direkt am Pool liegen möchte. Von diesen Plätzen kann man dann sogar das Meer sehen und diese sind auch zu jeder Tageszeit ohne "Handtuchvorreservierung" frei verfügbar. Die Pools waren angenehm temperiert, phänomenal ist natürlich der Infinitypool direkt an der Strandpromenande mit Meerblick. Schön ist auch, dass man vom Garten direkt an die Strandpromenade kommt und man da an einem Sandstrand auch direkt im Meer baden kann. Die Küche des Hotelrestaurants war sehr gut, insbesondere bot sie auch eine große Auswahl für Vegetarier. Ein großes Lob geht an das sehr engagierte und freundliche Restaurantpersonal. Leider gibt es weder im Restaurant, an der Bar oder im Poolbereich Getränke- und Essenskarten in Papierform, aus der man in Ruhe etwas auswählen könnte. Es sind überall nur QR-Codes auf den Tischen, über die man sich online die Getränkekarte ansehen kann. Ich wollte weder zum Essen noch an den Pool das Handy mitnehmen. Also muss man vorab in der App schauen, was man im Laufe des Tages trinken möchte, spontan entscheiden geht dann nicht. Ich hätte im Poolbereich und an der Bar sicher mehr bestellt, wenn dort auf den Tischchen an den Liegen gut einsehbare Snack- und Getränkekarten ausgelegen hätten. Die Zimmer sind sehr geräumig und grundsätzlich modern ausgestattet, haben aber bereits eindeutige Abnutzungserscheinungen. Die Tür zum Zimmer ließ sich nur sehr schwer öffnen und schließen, die Tür der Duschabtrennung im Bad schloss nicht mehr richtig, so dass immer Wasser ins Bad gelaufen ist, die Halterung für den Duschkopf war soweit beschädigt, dass man diesen nicht mehr verstellen konnte. Positiv hervorzuheben sind die vielen Ablageflächen im Bad. Die Kissen waren sehr gut gefüllt und bequem, aber leider sind die Matrazen sehr hart, so dass ich nach einer Woche immer mit Rückenschmerzen aufgewacht bin. Selbst wenn man die Klimanlage komplett ausstellt, brummt diese immer noch, was beim Einschlafen sehr störend ist. Das Zimmerservicepersonal ist sehr aufmwerksam und reinigt die Zimmer täglich gründlich, auf Wunsch auch mehrmals täglich. An der Bar ist im Außenbereich jeden Abend Live-Musik bis 22:30 Uhr, was bei geöffneten Fenstern bis in die Zimmer schallt. Die Fenster sind allerdings sehr gut isoliert, so dass man bei geschlossenem Fenster davon nichts mehr hört.

Die Anlage ist schon toll. Großzügiger, sauberer Park, tolle Pools, direkter Zugang zum Strand, riesige, luxuriöse Lobby. Besonders hebe ich das überaus freundliche und professionelle Personal hervor! Das hatte wirklich Fünf-Sterne-Standard. Architektonisch nimmt das Hotel Anleihen an die 1920er Jahre. Neben der tollen Terrassen im 6. Stock wirkte das Restaurant innen nach unserem Geschmack allerdings etwas plüschig. Offenbar besteht hier eine Wechselwirkung zu dem doch sehr betagten Publikum. Als jüngere Familie fühlt man sich nicht immer am richtigen Ort. Leider ist auch das unsägliche Besetzen von Liegen ein Thema im Riu Palace. Hier würde ich mir Abhilfe durch die Pool-Aufsicht wünschen. Die Zimmer waren gut, das Frühstück toll, das Abendessen hatte bei aller Vielfalt ein paar Schwächen. Als Fazit haben wir unsere Woche sehr genossen. Dennoch würden wir beim nächsten Aufenthalt aufgrund der o.a. Gründe eine andere Unterkunft aussuchen, bestimmt wieder aus der Riu-Kette.

Stillvolles Hotel direkt am Strand das keine Wünsche offen läst. Ein Highlight für uns ist die grosse offene Terasse,auf der man abens bei einem Cocktail oder einem Barraquito (nicht auf der Karte,kann man aber bestellen) denn Tag mit einem Blick über denn Atlantik und auf La Gomera geniessen kann. Die Poollandschaft mit direktem Zugang zum Strand ist grandios. Die Zimmer sind gross,sauber und sehr,sehr ruhig. Ein extra ist das überaus freundliche und zuvorkommende Personal.Ob an der Rezeption,denn Bars und Restaurans,dem Management oder dem Zimmer Service. Selbst bei dem Generalstreik hat das Pesonal alles Menschenmögliche getan,damit es ein perfekter Urlaub war.