Hotels in der Nähe von Woolworth, Köln

Ein echt schönes, sehr sauberes, modernes und irgendwie schnuckliges Hotel im Herzen von Köln. Das Personal war sehr freundlich. Wir hatten kein Frühstück gebucht - daher kann ich darüber nichts sagen. Bei dem nächsten Trip nach Köln werde ich das Hotel definitiv wieder buchen.

Punti positivi sono la posizione abbastanza centrale e la pulizia. Mi aspettavo sinceramente qualcosa di più rispetto alle foto di quando ho prenotato. Arredi vecchi e fatiscenti, cuscini scomodi alla nordica, non ce laria condizionata ma un ventilatore vecchio. Strada molto rumorosa essendo persino al 4 piano ce un continuo vociare giorno e notte, è davvero una strada chiassosa. Punti positivi il materasso molto comodo ,la pulizia della camera e la colazione. Diciamo che il rapporto qualità prezzo doveva essere persino piú basso di quello pagato. Non tornerei.

Anreise verkehrstechnisch etwas erschwert , da in direkter Lage neben Dom/ Altstadt. Wiederum ein klarer Vorteil für eine Stadt Excursion. Angenehm das hauseigene Parkhaus mit großzügig bemessenen Parkboxen. Beim Checkin ein Stau, der aber sehr professionell und freundlich abgearbeitet wurde. Um die Zeit zu überbrücken, steht Wasser, Eistee, Knabbergebäck und eine Kühlbox mit Eis am Stiel, bereit. KLASSE ! Nun zum einzigen Kritikpunkt: Die Flure zu den Zimmern sehr unansehnlich. Krankenhaus Atmosphäre. Die Zimmer winzig und die Dekoration- wieder Krankenhaus. Blick in den Innenhof : nicht schön aber sehr ruhig. Zimmer zur Altstadt wären wahrscheinlich unerträglich laut. Das Bad sehr klein aber funktional. Sauber. Das Bett und die Bettwäsche erstklassig. Am Morgen ein gut bestücktes Frühstücksbuffet, der Kaffee aus den bereitgestellten Automaten sehr gut. Aufgrund der traurigen Zimmer ein Punkt Abzug, ansonsten ein sehr gutes Businesshotel mit gutem Personal. Wenn man die Innerstadt Lage sucht , eine gute Wahl.

Noch nie zu vor habe ich so unprofessionelles Personal in einem Hotel angetroffen. Wir hatten einen Hotel Deal gebucht, welcher Frühstück beinhaltete, 3 Zimmer insgesamt. Jeden Tag wurde aufs neue versucht uns das Frühstück in Rechnung zu stellen. Trotz mehrerer Hinweise, jeden Tag das Gleiche. Es wirkt wie eine Masche. Die Zimmer ”günstig” verkaufen und dann Leistungen in Rechnung stellen, die schon gezahlt sind. Es sind viele ausländische Gäste im Hotel unterwegs, wahrscheinlich funktioniert das regelmäßig. Im Hotel angekommen, wollten wir an der Bar etwas trinken. Schade nur dass der Barkeeper nichts ausschänken wollte. Die Krönung war der Check Out. Es war der 04.09.2022, ca. 12:30. Auch hier wurde wieder versucht uns das Frühstück in Rechnung zu stellen. Ein erneuter Hinweis, dass es in der Buchung enthalten ist, wurde extrem trotzig aufgenommen. Sehr unfreundlich. Als wir fast schon durch waren, versuchte man uns eine ”Ordnungswidrigkeit” in Rechnung zu stellen. 150 Euro. Man hätte diese ”Ordnungswidrigkeit” auf Kamera, könne sie uns aber nicht zeigen. Auch der Hausmeister, der uns angeblich gesehen habe, sei zwar im Haus aber für uns nicht zu sprechen. Wir wiedersprachen, woraufhin die Mitarbeiterin an der Rezeption zu mir sagte: ”Schätzchen, ich habe deine American Express, ich buche es einfach ab”. SCHÄTZCHEN - In einem Reklamationsgespräch, genial! Erneut forderten wir einen Nachweis zur angeblichen Ordnungswidrigkeit. Diesen bekamen wir nicht, dafür aber die Empfehlung einen Anwalt zu kontaktieren. Zitat der Mitarbeiterin: ”Mein Bruder ist Anwalt, der kann euch das erklären”. Das alles spielte sich völlig indiskret an der Rezeption ab. Noch nie im Leben, und ich bin viel auf Reisen, bin ich in einem Hotel so behandelt worden. Die 150 Euro wurden sogar zweimal abgebucht, nicht mal das bekommt man richtig hin. Am Ende mussten wir das Hotel anschreiben und haben völlig zu Recht alles erstattet bekommen. Das Ganze wirkt wie eine große Abzocke, die mit einem hohen Maß an Dreistigkeit versucht wird umzusetzen. Ich weiß vom Fachkräftemangel aber eine solche Person an die Rezeption zu setzen ist für ein Hotel untragbar.

A really well located hotel ideal for exploring the Altstadt in Cologne. Room was fine, albeit a little too warm at times, but spacious. Breakfast was good. Staff all very friendly and attentive, including letting us store our bags after checkout. Stayed for 4 days. One day without any cleaning, although this was probably on us sleeping in that day.

Zeitgleich mit uns wurde eine größere Gruppe von betrunkenen Männern eingecheckt, die sich bereits grölend in der Lobby daneben benommen hatte. Das Personal des Hotels hat nichts dagegen unternommen. Vielmehr wurde an der Rezeption den Betrunkenen gesagt (nach Sorge eines Mitgliedes der Gruppe, ob ein Mitglied der Gruppe evtl. zu betrunken sei für den Check-In), dass alles ok sei, solange sie noch den Knopf im Aufzug bedienen könnten um in ihr Zimmer zu gelangen…ohne Worte…wir kamen uns vor wie in einem schäbigen Ballermann-Hotel…scheinbar zählt in dem Hotel mehr die Betten voll zu bekommen, egal zu welchem Preis…uns war nicht klar, dass sich das hinter der Steigenberger-Kette verbirgt…wir werden daher nicht mehr dort übernachten, sondern zukünftig unser Geld in einem Hotel liegen lassen, in man auf Menschen trifft, die sich benehmen können & in dem das Personal in solchen Fällen ggfs. auch an andere Gäste denkt & entsprechend handelt! Wäre ich an der Rezeption gestanden, ich hätte keinen aus dieser Gruppe eingecheckt & von meinem Hausrecht gebraucht gemacht. Egal, wieviele Euros dadurch verloren gegangen wären…den Ruf, den das Hotel sich dadurch bei uns & sicherlich auch bei anderen Gästen eingehandelt hat, waren die Übernachtungen dieser Gruppe nicht wert. Schade!

Hier fühlen wir uns wie Zuhause. Beim Ankunft im Hotel wurden wir sogar mit Namen begrüßt. Alle sind sehr nett und freundlich. Sonderwünsche scheinen überhaupt keine Umständen zu verursachen. Hilfsbereitschaft ist grenzenlos. Als Beispiel, ich hatte einen Termin und wusste nicht wie ich dahin komme. Prompt wurde den Weg auf mein Smartphone gespeichert, sodass ich kein Problem hatte den Weg zu finden. Ein bessere Service gibt es nicht. Wir kommen gerne immer wieder.

Ich war (mal wieder) für ein paar Nächte im Mercure Severinshof Köln. Wie gewohnt war das Zimmer incl. Bad geräumig und sauber. Das Frühstück hat durch die Auswahl und die Qualität überzeugt, die Sauna und das Fitnessstudio haben zur Regeneration viel beigetragen. Das gesamte Personal war stets freundlich und kompetent. Angenehm ist die gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV, speziell von den Fernbahnhöfen (Hbf und Mess/Deutz).

Vor Ort wurde mir gesagt, dass kein Dreibettzimmer mehr verfügbar ist. Habe es dann online gebucht und es war kein Problem mehr. Etwas irreführend. Nach telefonisch Nachfrage vom Zimmer aus wurde mir mitgeteilt, dass man den Bademantel an der Rezeption auf Wunsch erhält. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass der Saunabereich aber erst abends geöffnet ist ”weil man Strom sparen müsste”. Die Info wäre am Telefon bereits hilfreich gewesen :-) Zimmer war sehr sauber und komfortabel. Der Fernseher-Lautsprecher im Bad aber eher störend und vergleichsweise viel zu laut. Der Service im Restaurantbereich sehr nett und zuvorkommend.

Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer können einfach mit einer Checkkarte betreten werden (es gibt nur eine bei 2 Personen). Die Zimmer sind super modern und schön gestaltet. Das Bad war sehr sauber mit ein paar wenigen Gebrauchspuren. Die Betten sind sehr komfortabel. Auch jegliches gemütliches Licht wurde gedacht zum Lesen oder wohlfühlen. Fernsehen, Internet hat einwandfrei funktioniert. Die Zimmer sind sehr gut Schallisoliert was man auch nicht all zu oft hat. Leider ist das Parken mit etwa 6€ pro Nacht sehr teuer Ich werde das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen.