Hotels in der Nähe von Kölnpfad - Etappe 06, Köln

Noch nie zu vor habe ich so unprofessionelles Personal in einem Hotel angetroffen. Wir hatten einen Hotel Deal gebucht, welcher Frühstück beinhaltete, 3 Zimmer insgesamt. Jeden Tag wurde aufs neue versucht uns das Frühstück in Rechnung zu stellen. Trotz mehrerer Hinweise, jeden Tag das Gleiche. Es wirkt wie eine Masche. Die Zimmer ”günstig” verkaufen und dann Leistungen in Rechnung stellen, die schon gezahlt sind. Es sind viele ausländische Gäste im Hotel unterwegs, wahrscheinlich funktioniert das regelmäßig. Im Hotel angekommen, wollten wir an der Bar etwas trinken. Schade nur dass der Barkeeper nichts ausschänken wollte. Die Krönung war der Check Out. Es war der 04.09.2022, ca. 12:30. Auch hier wurde wieder versucht uns das Frühstück in Rechnung zu stellen. Ein erneuter Hinweis, dass es in der Buchung enthalten ist, wurde extrem trotzig aufgenommen. Sehr unfreundlich. Als wir fast schon durch waren, versuchte man uns eine ”Ordnungswidrigkeit” in Rechnung zu stellen. 150 Euro. Man hätte diese ”Ordnungswidrigkeit” auf Kamera, könne sie uns aber nicht zeigen. Auch der Hausmeister, der uns angeblich gesehen habe, sei zwar im Haus aber für uns nicht zu sprechen. Wir wiedersprachen, woraufhin die Mitarbeiterin an der Rezeption zu mir sagte: ”Schätzchen, ich habe deine American Express, ich buche es einfach ab”. SCHÄTZCHEN - In einem Reklamationsgespräch, genial! Erneut forderten wir einen Nachweis zur angeblichen Ordnungswidrigkeit. Diesen bekamen wir nicht, dafür aber die Empfehlung einen Anwalt zu kontaktieren. Zitat der Mitarbeiterin: ”Mein Bruder ist Anwalt, der kann euch das erklären”. Das alles spielte sich völlig indiskret an der Rezeption ab. Noch nie im Leben, und ich bin viel auf Reisen, bin ich in einem Hotel so behandelt worden. Die 150 Euro wurden sogar zweimal abgebucht, nicht mal das bekommt man richtig hin. Am Ende mussten wir das Hotel anschreiben und haben völlig zu Recht alles erstattet bekommen. Das Ganze wirkt wie eine große Abzocke, die mit einem hohen Maß an Dreistigkeit versucht wird umzusetzen. Ich weiß vom Fachkräftemangel aber eine solche Person an die Rezeption zu setzen ist für ein Hotel untragbar.

A really well located hotel ideal for exploring the Altstadt in Cologne. Room was fine, albeit a little too warm at times, but spacious. Breakfast was good. Staff all very friendly and attentive, including letting us store our bags after checkout. Stayed for 4 days. One day without any cleaning, although this was probably on us sleeping in that day.

Anreise verkehrstechnisch etwas erschwert , da in direkter Lage neben Dom/ Altstadt. Wiederum ein klarer Vorteil für eine Stadt Excursion. Angenehm das hauseigene Parkhaus mit großzügig bemessenen Parkboxen. Beim Checkin ein Stau, der aber sehr professionell und freundlich abgearbeitet wurde. Um die Zeit zu überbrücken, steht Wasser, Eistee, Knabbergebäck und eine Kühlbox mit Eis am Stiel, bereit. KLASSE ! Nun zum einzigen Kritikpunkt: Die Flure zu den Zimmern sehr unansehnlich. Krankenhaus Atmosphäre. Die Zimmer winzig und die Dekoration- wieder Krankenhaus. Blick in den Innenhof : nicht schön aber sehr ruhig. Zimmer zur Altstadt wären wahrscheinlich unerträglich laut. Das Bad sehr klein aber funktional. Sauber. Das Bett und die Bettwäsche erstklassig. Am Morgen ein gut bestücktes Frühstücksbuffet, der Kaffee aus den bereitgestellten Automaten sehr gut. Aufgrund der traurigen Zimmer ein Punkt Abzug, ansonsten ein sehr gutes Businesshotel mit gutem Personal. Wenn man die Innerstadt Lage sucht , eine gute Wahl.

Das Doppelzimmer ist in Ordnung, aber das Einzelzimmer ist relativ sauber und ordentlich. Die äußere Schalldämmung ist sehr gut, aber die innere Schalldämmung ist wirklich durchschnittlich. Selbst wenn ein Zimmer verfügbar ist, erhalten Sie kein Upgrade. Sie haben die erste Nacht in einem Doppelzimmer verbracht und ein Einzelzimmer gebucht Ich bekam kein Upgrade, man konnte nicht im Voraus einchecken. Ich kam am Nachmittag zurück, um das Zimmer zu wechseln, und vergeblich war durchschnittlich. Die Willkommensfrüchte an der Rezeption sind Orangen, aber Äpfel sind schlecht.

Das ist überhaupt kein ideales Hotel. Ich würde es nicht mehr als eine schlechte Rating geben. Die Außenseite des Hotels ist schrecklich und sieht eigentlich aus wie geschlossen. Sehr unzuladen! Beim Einstieg war ich von einer Frau, die OK war, ”gegen” (nicht grüßt) (sie bot ein paar Gespräche)...., aber nicht die grüßlichste der Leute. Ich wartete zunächst, während sie jemand anderes holte. In der Zwischenzeit füllte ich einige Formen und ein ziemlich grubbig und unverschämt schauende Person kam. Er erwähnte, dass ich für etwas bezahlen musste, aber es war nicht wirklich klar, was es war. Ich habe nur 4 Euro bezahlt und ich verstand nicht wirklich Deutsch - wenn es mehr gewesen wäre, hätte ich vielleicht mehr zu argumentieren. Das Zimmer (Ich war in 107) war ehrlich daran erinnert etwas vom Bates Motel. Sehr alte Möbel. Das Zimmer war heiß (Ich musste das Fenster öffnen) und obwohl es ein TV, angemessenes WIFI, saubere Handtücher usw. gab - der Standard war nur ganz ehrlich. Ich sah ein Pub auf der Wand im Badezimmer! Für diesen nächsten Teil (Ich nehme die teilweise Verantwortung, wie ich warnte) aber nach 10 gibt es keine Rezeption, was bedeutet, dass Sie Ihre zwei Schlüssel mit Ihnen nehmen müssen. Jetzt habe ich dumm davon ausgegangen, es war, weil die Vordertür nach 10 verriegelt würde. Der wahre Grund ist, dass die Hoteltür selbst hinter dir verriegelt. Ich ging aus dem Hotelzimmer, als ich ging, um zu sehen, ob ich jemanden finden kann, um mir einen Fan zu leihen und die Tür hinter mir verriegelt. Ohne jemanden in der Rezeption war ich spät in der Nacht im Korridor gestrahlt. Ich musste physisch aus dem Fenster steigen und GÜNSTIG war, dass ich meine eigene offen aufgrund des heißen Wetters .... Wenn nicht, weiß ich nicht, was ich hätte tun sollen. Ich habe nicht das Frühstück. Es war in den Preis enthalten, aber ehrlich gesagt schien alles so unterstandard, dass ich es nicht riskieren wollte. Ehrlich gesagt, ich weiß, dass Sie bekommen, was Sie zahlen, aber das war nicht einmal das wert und ich zahle etwa 50 £.

Sehr gute Lage. Zimmer und Bett sehr komfortabel Großes Badezimmer Frühstück mit einer riesigen Auswahl an Speisen

Punti positivi sono la posizione abbastanza centrale e la pulizia. Mi aspettavo sinceramente qualcosa di più rispetto alle foto di quando ho prenotato. Arredi vecchi e fatiscenti, cuscini scomodi alla nordica, non ce laria condizionata ma un ventilatore vecchio. Strada molto rumorosa essendo persino al 4 piano ce un continuo vociare giorno e notte, è davvero una strada chiassosa. Punti positivi il materasso molto comodo ,la pulizia della camera e la colazione. Diciamo che il rapporto qualità prezzo doveva essere persino piú basso di quello pagato. Non tornerei.

Hotel in guter Lage. Zur Altstadt, Dom oder Musical ca. 10 bis 15 Minuten zu laufen. Beim Check In sagte man uns dass eines der beiden gebuchten Zimmer storniert wurde. Konnte dann aber geklärt werden. Zimmer sauber und ruhig. Frühstück: Am ersten Morgen war sehr viel los und wir wurden gebeten den Kaffee im Außenbreich fertig zu trinken. Finde ich nicht so angenehm. Am zweiten Tag waren vielleicht 20 Personen beim Frühstück. Beim Eintritt wurden wir wie es üblich ist nach der Zimmernummer gefragt. Wenn meine asiatische Frau zum Buffet ging wurde sie nochmals 3 mal nach Ihrer Zimmernummer gefragt. Das geht meiner Meinung gar nicht und ist nicht NH würdig. Warum nur Sie??? Da suchen wir uns lieber zukünftig ein anderes Hotel.

Vor Ort wurde mir gesagt, dass kein Dreibettzimmer mehr verfügbar ist. Habe es dann online gebucht und es war kein Problem mehr. Etwas irreführend. Nach telefonisch Nachfrage vom Zimmer aus wurde mir mitgeteilt, dass man den Bademantel an der Rezeption auf Wunsch erhält. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass der Saunabereich aber erst abends geöffnet ist ”weil man Strom sparen müsste”. Die Info wäre am Telefon bereits hilfreich gewesen :-) Zimmer war sehr sauber und komfortabel. Der Fernseher-Lautsprecher im Bad aber eher störend und vergleichsweise viel zu laut. Der Service im Restaurantbereich sehr nett und zuvorkommend.

Zeitgleich mit uns wurde eine größere Gruppe von betrunkenen Männern eingecheckt, die sich bereits grölend in der Lobby daneben benommen hatte. Das Personal des Hotels hat nichts dagegen unternommen. Vielmehr wurde an der Rezeption den Betrunkenen gesagt (nach Sorge eines Mitgliedes der Gruppe, ob ein Mitglied der Gruppe evtl. zu betrunken sei für den Check-In), dass alles ok sei, solange sie noch den Knopf im Aufzug bedienen könnten um in ihr Zimmer zu gelangen…ohne Worte…wir kamen uns vor wie in einem schäbigen Ballermann-Hotel…scheinbar zählt in dem Hotel mehr die Betten voll zu bekommen, egal zu welchem Preis…uns war nicht klar, dass sich das hinter der Steigenberger-Kette verbirgt…wir werden daher nicht mehr dort übernachten, sondern zukünftig unser Geld in einem Hotel liegen lassen, in man auf Menschen trifft, die sich benehmen können & in dem das Personal in solchen Fällen ggfs. auch an andere Gäste denkt & entsprechend handelt! Wäre ich an der Rezeption gestanden, ich hätte keinen aus dieser Gruppe eingecheckt & von meinem Hausrecht gebraucht gemacht. Egal, wieviele Euros dadurch verloren gegangen wären…den Ruf, den das Hotel sich dadurch bei uns & sicherlich auch bei anderen Gästen eingehandelt hat, waren die Übernachtungen dieser Gruppe nicht wert. Schade!