GGuest UserIch habe eine schreckliche Erfahrung. Seit dem Zeitpunkt, zu dem wir ins Zimmer kamen, haben wir schon Probleme. Erstens, die AC automatisch ausschalten und auf & es ist nur im Fan-Modus und manchmal warme Luft aus dem Wind kommt. Wir haben mehrere Male Wartung angerufen und das Mindeste, was sie tun können, ist uns einen elektrischen Fan zu bieten. Aufgrund dieses Problem konnten wir nicht gesunken und dann um 7:30am jemand uns angerufen und uns an den Müll erinnert. Ich war halb wach, ich kann nicht verstehen, was sie mir gerade gesagt hat, weil mein Schlaf beunruhigt war. Mein Ehemann rief sie wieder, um zu überprüfen, was die Anrufe war, und sie sagte, es sei ein Fehler. Ich rief wieder an, weil ich so beunruhigt war, dass sie meinen Schlaf grundsätzlich für nichts störten. ( was mich zu einem schrecklichen Kopfschmerz MwSt. verursachte). Ich habe den Manager gefragt, und der, der anruft, war in der Tat der Manager namens Senya Ich hoffe, das Gespräch wurde aufgenommen. Kann jemand aus der oberen Führung die Aufzeichnungen aufziehen, um zu hören, dass Anruf Es war eine große Frustration. Ich kann nicht glauben, dass ich bereits mit dem Manager gesprochen habe, weil der Kundenservice schlecht ist und das Mangel an Empathie ist. Es ist wichtig, dass die oberen Management sicherstellen, dass ihr Personal geschult und befugt ist, hervorragende Service für die Kunden zu bieten. Sie bot mir Punkte an, aber ich akzeptierte das nicht, ich brauche keine Punkte eine ehrliche Entschuldigung, die Dinge korrigieren wird. Ich empfehle dieses Hotel an meine Familie und Freunde, Absolut nicht! Es ist wichtig, dass Hotels und Unternehmen im Allgemeinen eine hervorragende Kundenservice-Erfahrung bieten, da sie die Kundenzufriedenheit und Treue stark beeinflussen können.
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