Finde Hotels in Reems Creek

房間大，新開的酒店，早餐也不錯，離開老城有點距離，因為是新開酒店，我們入住時剛開一週，前台小哥業務不熟練，攜程預付的住宿費又重複收了一次，還好當下發現要了回來，結果退房後又收了138刀，幸運的是發現後經攜程客服幫我催討，返回了回來

We had a nice two-night stay here. The staff were friendly and helpful. The room was large, quiet, comfortable and well-suited to accommodating my mobility-challenged 86-year-old sister. Unfortunately, the pool wasn't available, since it was being cleaned and readied for warm-weather service. Given the astonishingly high prices for downtown hotels in Asheville, this place was affordable and in easy driving distance to the center of town.

Über den Telefon buchte ich ein “Big Dance Weekend Package”, das 2 Nächte, Tickets für alle Tanzveranstaltungen, 2 Frühstück und Parkplatz umfasst. Nach der Buchung des Pakets bestand der Agent darauf, dass ich 2 Tickets für einen zusätzlichen $278 insgesamt kaufen musste. Obwohl ich darauf hingewiesen habe, dass die Website erklärte, dass die Tickets enthalten waren, war sie nachdrücklich. Ich wollte nicht zunächst verpassen, ich tat den Kauf. Einige Tage später rief ich mich zurück, um erneut die Notwendigkeit der Fahrkarten zu fragen, und ein anderer Beauftragter bestätigte, dass die 2 Fahrkarten nicht benötigt wurden und sie eine Kreditkartenerstattung vorgelegt. Nach einer Woche, keine Erstattung. Ich rief wieder an und ging durch die gleiche Gespräche. Sie bestätigten, dass die Erstattung nicht erteilt wurde und sie angeboten keine Erklärung, aber sie entschuldigten sich. Sie versprach wieder eine Erstattung, aber es dauerte eine weitere Woche, bis die Erstattung tatsächlich auftauchte. Wenn ich nichts für sie tun würde - zweimal - wäre ich überlastet und sie hätten nichts getan. Nach der Eincheckung haben wir unsere 2 elektronischen Schlüssel und haben nicht funktioniert. Glücklicherweise ist ein Hotelbediener auf dem Weg und er hat uns in die Straße gelassen. Ich ging zurück, erklärte das Problem und der Teilnehmer reprogrammierte die gleichen Schlüssel. Resultat: kein Glück. Ich rief und sie schickten jemanden mit 2 Marken neue Schlüssel, die schließlich funktioniert. Warum haben sie mir nicht nur 2 neue Schlüssel zum ersten Mal ein Geheimnis gegeben. Am Frühstücksbuffet, im Wartebereich, wartete man, beide Kaffeetanks auslaufen. Anstatt 2 neue Tanks zu bringen und die leeren zu ersetzen, entschieden sich das Personal, die 2 leeren Tanks wegzunehmen, wahrscheinlich zu füllen, und hinterließ nichts für die Gäste. Es dauerte 20 Minuten, bis die Ersatztanks ankommen. Wie schwer ist es, Kaffee in einer Kundenfreundlichen Weise zu füllen? Diese Arten von Fehlern sind in gemeinsamen Hotels gewöhnlich. GPI ist kein gemeinsames Hotel. Sie sollten nicht Premiumpreise für die tägliche Leistung bestellen. Das Hotel bietet ein einzigartiges Charme, Atmosphäre und Erfahrung, die an sehr wenigen Orten gefunden werden können. Aber die Erwartungen, die sie einrichten, sind nicht immer erfüllt.