Wir haben hier zwei Nächte geblieben, und ich empfehle Ihnen, ein anderes Hotel zu finden. Der Kundenservice, den wir von diesem Hotel erhalten haben, war sehr, sehr schlecht, und die Probleme, die wir während unseres Aufenthalts hatten, zeigten, dass das Hotel keine Eigentümerin für Probleme - auch Probleme, die es eigentlich verursacht. Zu unserer Überraschung war kein Manager zur Verfügung, uns während der gesamten zweitägigen Aufenthalt zu sprechen. Das Personal hatte vor unserem Aufenthalt per E-Mail bestätigt, dass sie einige wichtige Pakete für uns suchen würden, die vor uns ankommen würden. Als die Pakete jedoch angekommen waren, sagten sie der Schifffahrtsgesellschaft, dass sie unsere Namen nicht erkannten und sie wegsandten, was uns dazu führte, sie nie wieder zu sehen. Sie versuchten, die Versandgesellschaft zu schulden, aber wir konnten bestätigen, dass es nicht die Schuld der Versandgesellschaft war. Das könnte ein Problem sein, das Sie nicht beeinflussen würde, aber meine starke Ansicht ist, dass kein bedeutendes Problem anders behandelt werden würde. Die Hotelverwaltung war eindeutig bequem, um uns unbedingt mit der Rezeption zu befassen. Ich habe in den letzten Jahrzehnten meine Reise nie eine Situation getroffen, in der es nicht möglich war, zu irgendeinem Zeitpunkt während eines Aufenthalts mit einem Manager zu sprechen oder jemand die Verantwortung für die Lösung eines Kunden-Komplizen zu übernehmen. Neben dem schrecklichen Kundenservice, glaube ich, ist die Qualität des Hotels nicht weit genug hoch, um die relativ teure Kosten des Aufenthalts dort rechtfertigen. Das Frühstück fühlte sich wie eine Übung in Kosteneinsparungen (das einzige Brot, das billig weiße Schnitzel, die beide Morgens um Milch zu bitten, keine Früchte, keine Sorte in irgendetwas anderes), mit keiner der Qualität, die wir in anderen Hotels erlebt haben wir im ganzen Türkei geblieben. Ich weiß, dass es versuchlich sein kann, eine schlechte Bewertung zu ignorieren, wenn es andere, die günstiger sind, aber ich hoffe, mein Rat ist hilfreich. Ich fordere Sie auf, an anderer Stelle zu buchen, damit Sie Ihren Aufenthalt in Trabzon mehr genießen können als wir.
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