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Wir waren für eine Nacht in diesem Hotel. Das Haus wirkt von außen beeindruckend - im Inneren ist ”der Lack aber definitiv” ab. Hier herrscht in allen Bereichen ein sichtbarer Renovierungsstau. Zudem ist es leider nicht sehr sauber. Die Toiletten waren verschmutzt mit Urin auf dem Boden, der Teppichboden des Hotelflurs im dritten Stock war die ganze Zeit über verschmutzt und mit Bonbon-Papier übersäht, selbst noch am Abreisetag, als das Housekeeping schon unterwegs war. Im Hotelzimmer hat ein Trinkglas gefehlt und musste von uns an der Rezeption besorgt werden. Die im Zimmer bereit gestellten Wasserflaschen konnten nicht geöffnet werden, da ein Flaschenöffner leider Fehlanzeige war. Das Schwimmbad war für uns als wir wollten nicht zu benutzen, da dieses grundsätzlich an einigen Tagen in der Woche für örtliche Schwimmkurse genutzt und in gewissen Zeiträumen für Hotelgäste gesperrt ist. In punkto Freundlichkeit und Service besteht hier hoher Schulungsbedarf. Wir hatten für den Abend einen Tisch im Restaurant des Hotels reserviert und der Kollege an der Rezeption hatte uns versichert, dass wir einen Tisch im Bereich der Fensterfront bekommen würden. Als wir dann abends das Restaurant betraten, waren hier allerdings keine Tische mehr frei und uns wurde ein Hochtisch an der Bar angeboten. Wir hatten uns dann für einen anderen freien Tisch entschieden. Dieser war. als wir uns setzen wollten, schmutzig und voller Wasserränder. Letztendlich sind wir dann gegangen und haben uns für ein Abendessen außer Haus entschieden. Dem Personal war es sichtlich egal! Auch beim Frühstück wurde es nicht besser. Am Empfang war ein herzliches Willkommen Fehlanzeige. Kein ”Guten Morgen”, kein ”Haben Sie gut geschlafen?” - stattdessen nur ein ”Next” obwohl es keine Schlange vor oder hinter uns gab. Die Mitarbeiterin hat nicht gelächelt noch wirkte gelangweilt und desinteressiert. Das Frühstücksbufett war gelinde gesagt lieblos. Für die Kaffeetassen (keine Kaffeebecher!) gab es keine Untertassen. Das Bufett besteht großteils nur aus abgepackten Produkten, ist weder ansprechend gestaltet, noch abwechslungsreich. Als ich noch ein Brötchen haben wollte, war der Korb leer. Erst auf Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass es jetzt aber noch 10 Minuten dauern würde, bis neue Brötchen kämen. Offenbar hat hier niemand den Überblick. Der Check-Out bestätigte uns, dass es offenbar egal ist, wie die Gäste zufrieden sind. Es wurde nicht gefragt, ob alles in Ordnung war und wie man mit dem Aufenthalt zufrieden war. ”Zahlen und gehen” ohne ein abschließendes ”Einen schönen Tag für Sie!” - so geht das hier. Bedauerlich bei einem Hotel mit viel Potential. Wir kommen aus geschäftlichen Gründen wieder in die Region, werden uns dann aber für eine andere Unterkunft in der Nähe entscheiden.

Wir waren total zufrieden mit allem in der Hostellerie Horst. Der Check-in war freundlich und schnell, die Zimmer (wir hatten das Familienzimmer Nr. 14 mit 4 Erwachsenen) waren sehr komfortable und sauber. Die Betten sind sehr bequem, das Bad riesig. Der kostenlose Parkplatz ist direkt hinter dem Haus. Das Frühstücksangebot war nicht riesig (ist aber auch bei der Größe der Hostellerie nicht realistisch zu erwarten), aber frisch, von guter Qualität und lecker und wir hatten alles, was wir brauchten. Zu Fuß braucht man 5 Minuten ins Zentrum, wo man jede Menge Auswahl an Restaurants, Cafés und Kneipen bei entspannter Atmosphäre und mit viel Außengastronomie hat. Die Betreiber waren sehr, sehr freundlich, sprechen fließend Deutsch und helfen bei allen Fragen gern weiter. Besonders zu erwähnen war für uns, dass es im Lobbybereich auch noch einen mit ca 30 Biersorten und Softdrinks gefüllten Kühlschrank gibt, an dem man sich (kostenpflichtig) bedienen kann. So kann man sich auch noch im Allgemeinbereich der Hostellerie aufhalten, wenn man noch nicht aufs Zimmer will. Die Hostellerie bietet wohl auch ein Abendessen an, das man vorher bestellen muss (nicht sicher, wie viel Vorlauf sie brauchen). Das haben wir bei diesem Besuch nicht ausprobiert, würden wir aber beim nächsten Mal testen.

Gute Kommunikation im Vorfeld, freundlicher und sehr bemühter Service während des Aufenthalts und ein tolles, modern eingerichtetes Zimmer - was will man mehr? Der Aufpreis für ein Zimmer im gegenüberliegenden Gebäude (”Nextdoor”) lohnt auf jeden Fall: von hier hat man eine 1a Aussicht auf die Maas, die nur wenige Meter entfernt ist. Ebenfalls zu empfehlen sind das Frühstück und das Abendessen, letzteres leicht französisch angehaucht und sehr lecker zu einem fairen Preis. Parkplätze für das Auto sind ebenso wie ein Fahrradschuppen vorhanden - wir kommen sehr gerne wieder!

Wir haben nichts zu bemängeln, alles bestens, gerne wieder. Das Personal war in allen Abteillungen sehr freundlich. Wir haben gut gegessen. Die Lage ist auch super für in unserem Fall, einen Zwischenstopp über Nacht.

Das Personal ist sehr angenehm und das Frühstück ist zufriedenstellend, aber leider ist das Buffet geschlossen. (Zwang, am Vortag zu wählen, was Sie wollen...) Der richtige Raum für seinen Preis kann etwas zu klein sein. Auf der anderen Seite gibt es viel Lärm hinter den Wänden und der Decke, was möglicherweise auf eine schlechte Isolierung zurückzuführen ist. Das Badezimmer ist sehr gut und der Wasserdruck ist gut.