Finde Hotels in Puerto Morelos

Sehr schlecht! Wollte abreissen aber haben uns die Bezahlung nicht returniert! Frechheit! Hier mein Brief der Leitung:Buenas noches Maria Elena! Por favor, páselo al gerente del hotel, veo que no tiene voluntad de solucionar los problemas de su hotel. No nos interesa el traslado que usted ofrece, ¡estamos de vacaciones en un hotel *****! Al parecer, no parece haber nadie en este hotel que entienda lo sucedido. Estamos completamente insatisfechos con las siguientes cosas en su ***** hotel Grand Residences. ¡Su hotel no tiene derecho a utilizar 5 estrellas! 1. ¡Recibimos un correo electrónico con una reserva que no se puede responder! ¡En ninguna parte de esta reserva hay una dirección de correo electrónico a la que sea posible responder! ¡Intenté escribir varias veces que no estamos de acuerdo con el sistema de todo incluido! 2. Cuando llegamos, volví a desear un sistema sin todo incluido. Venimos de la guerra en Europa y lo único que necesitábamos era dormir en el calor y junto al mar. No fue posible cancelar todo incluido. ¡Pagamos el 100% del importe del alojamiento en su hotel por adelantado! ¡Es completamente inaceptable en un hotel *****! Nunca nos ha pasado en ningún lado. 3. En el chiringuito de la playa, mi mujer comió unas patatas fritas que la enfermaron durante dos días. 4. Al día siguiente cambiamos de habitación. Acordamos en la recepción que iríamos a nuestra habitación, empacaríamos y esperaríamos allí a que alguien viniera a trasladarnos. Esperamos más de una hora con todas las cosas en el pasillo a pesar de que llamé 3 veces a recepción! 5. En la nueva habitación I-301 el aire acondicionado no funcionaba y, lo peor, no había agua caliente (9.2.). Le dije al personal que encontré en el pasillo y escribí a la recepción. nadie vino a arreglar las cosas! La cena frutti di mare no estuvo al nivel de un hotel de primera, lo peor fue la falta de repostería salada.Incluso por la noche no había agua caliente y el aire acondicionado no funcionaba. ¡A eso de las 2:00 am el aire acondicionado se encendió a 15 grados centígrados! ¡Ella no lo apagó! Al día siguiente volví a informar de todo a recepción, la reparación no llegó. Así que fui a conserjería y allí volví a informar de todo. 6.Pedí nuevamente cancelar el todo incluido porque recibimos comida no comestible (costillas) en el restaurante. Señora, le he dictado 8 puntos con los que no estamos satisfechos. De nuevo no pasó nada. Por la noche fui a ver a la jefa de recepción y le pregunté si conocía todas las quejas. Ella no sabía nada porque nadie le transmitió nuestras quejas. La criada, Cecile Dzib, llamó al encargado de mantenimiento, quien abrió el agua caliente en el pasillo. Luego arregló el aire acondicionado, era sábado por la noche. Se lo repetí todo a María Elena y me prometió cita el lunes a las 12:00. Ella no vino a esta reunión!Lo consideré y pedí 1. Satisfacción, 2. La posibilidad de extender la estadía porque nuestro avión vuela el 19.2.2024. 7. ¡Destaco que nuest

Unsere Wahl fiel auf dieses Hotel, weil es direkt am Meer und doch nicht abseits eines Ortes liegt: Die Lage am Ortsrand macht es möglich, das Zentrum von Puerto Morelos zu Fuss in einer knappen Viertelstunde zu erreichen (zudem gibt es regelmässig Colectivos und natürlich Taxis). Der Strandabschnitt vor dem Hotel wird täglich gepflegt, und sowohl im Meer als auch in den beiden Pools war das Schwimmen herrlich. Das Zimmer war gross und komfortabel, die Aussicht trotz fehlender Meersicht ansprechend. Wir haben für unseren Aufenthalt einen guten Preis bezahlt, und insofern waren wir mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis absolut zufrieden. Dieses würde für mich jedoch nicht stimmen, wenn ich den vom Hotel publizierten Preis bezahlt hätte. Da hätte ich z.B. mehr Umschwung und mehr allgemein verfügbaren Raum im und rund ums Hotel erwartet. Auch hätte ich den regelmässig wiederkehrenden Lärm morgens und abends - vermutlich durch Umherrücken von Mobiliar auf der Dachterrasse (2 Stockwerke über unserem Zimmer) - weniger akzeptabel gefunden. Und auch wenn das Hotel nicht für das Benehmen der Gäste verantwortlich gemacht werden kann, so wäre aus meiner Sicht angezeigt, dass das Personal Gästen untersagt, Füsse in der Hotelhalle auf den Tisch zu legen. Generell ist die Preisgestaltung nicht so transparent und mitunter absurd - zumindest für Gäste, die nicht 'all inclusive' gebucht haben: Unklar z.B., ob bzw. welche Preise für Liegen oder 'Körbe' am Strand erhoben werden. So hätten wir an einem Tag für eine Art Liegekorb 150 USD (!) pro Tag bezahlen müssen - am Vortag wurde nichts verlangt. Übrigens ist das Hotel auf Buchungsplattformen auch unter den Namen 'RoMarley Beach House' sowie 'Epic Oceanfront' zu finden - mit ganz unterschiedlichen Preisen für vergleichbare Angebote. Was zu einer allfälligen Verwirrung mit beitragen kann: Der Standort des Hotels wird teilweise falsch angezeigt.

This was my first stay on Puerto Morelos. My husband and I have been coming to Mexico for the past thirteen years. We don’t do all inclusive, as we like to experience the culture and local food. Our check in was smooth and Ernesto took great care with us. I was traveling with my sisters and one of their boyfriends. Ernesto was extremely helpful, giving us tips on places to visit, directions and stored our luggage for us since we arrived way before check in. The rooms were nice, nothing fancy, but very comfortable and good a.c.! The hotel was close enough to the square and walking distance to every kind of restaurant. The beach club was nice, but we spent more time at the bar and beach. Snorkeling right out from the hotel was great. You can swim quite a way out and see some beautiful fish. I saw two giant groupers, many large barracuda, angel fish, triggerfish, parrot fish, sergeant majors, stingray and more. You can take boat trips out to the reef, but I was happy swimming there and convenience of proximity to hotel. We were on the third floor of the hotel with a balcony with ocean view. I think it was room 306s. We would definitely stay there again, great price, location and staff!

房間裏設施有點陳舊 除濕做的不好 被子潮潮的 除此以外一切都很棒