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Ich ging am Mittwoch, den 16. September, zu meinem Geburtstag am 17. ins Hotel. An der Rezeption wurde ich von Amiel herzlich begrüßt. Wer hat mir geraten, dass wir ein Upgrade erhalten hatten, was eine große Überraschung war. Ich bat auch um ein Zimmer im Erdgeschoss, da ich mich nicht um die Treppe kümmern wollte und er kam meiner Bitte schnell nach. Mein Zimmer war sehr schön und gab mir den richtigen Rahmen für meinen Geburtstag. Ich fand den Service ausgezeichnet und die Angestellten waren sehr hilfsbereit und freundlich, insbesondere Marviet alias Frau Hannover, eine der Kellnerinnen am Frühstücks- und Mittagsbuffet. Sie war fürsorglich und sehr angenehm und gab uns das Gefühl, etwas ganz Besonderes zu sein, als sie uns bediente. Die Betreuerin kam und überprüfte uns jedes Mal, um sicherzustellen, dass wir gut versorgt waren, sie brachte auch die Damen dazu, mir mittags Happy Birthday zu singen und gab mir ein schönes Stück Käsekuchen. Das Essen war generell sehr gut. Ich liebte die Vielfalt und die Auswahl, die sie uns boten, obwohl sie aufgrund der Auswirkungen von COVID_19 auf ihre Buchungen reduziert wurden. Ich habe auch den Spa-Service genutzt, der einfach großartig war, Tamara, die junge Dame, die meine Massage machte, war erstklassig. Ich habe mich danach sehr entspannt gefühlt. Ich habe auch die Aktivitäten am Strand genossen und natürlich Bingo mit Jason und Ann-marie, die sich die Zeit genommen haben, sich mit uns über die Hotelaktivitäten zu unterhalten. Ich war wirklich beeindruckt, wie alle Mitarbeiter ihre Masken trugen und alle dafür sorgten, dass wir das Protokoll bezüglich COID-19-Verfahren befolgten, das ich nicht gefährdet fühlte. Ich möchte den Mitarbeitern wirklich danken, dass sie meinen Geburtstag zu einem ganz besonderen für mich mit großartigen Erinnerungen gemacht haben, obwohl ich mich mit COVID-19 auseinandersetzen musste.

This was my second time at the hotel, the first in 2019. The rooms have deteriorated with a very strong smell of damp. After some heavy rain during my stay, i saw water running down the walls - my room was on the 3rd floor. The food, save for at the Indian and Posidan Al a carte restaurants were mediocre at best. On the positive side most of the staff were a joy to interact with. The location is amazing as is Sunset cove beach which is my favourite spot. The entertainment had improved tremendously from the DJ's to the singers. Such exceptional talent. Unfortunately I do not think I'll book a third stay due to the conditions of the room despite the cost and the phenomenal expense of transportation should you wish to leave the resort