Finde Hotels in Rovato

Absolutely THE worst Relais Chateaux I have ever stayed at and we stayed at over 15 of them. The hotel is old, unkempt, stale, and clearly has not been updated in years. The service matches by being rude at worst and dishonest at best. We stayed one night at the hotel. Checked in at 6pm. The room was like a sauna and we were told it should cool down soon as the AC was started only a few hours ago. By 8pm, it was still very hot and we asked the front desk for help. We were first told the hotel if fully booked so they can’t move us and they can’t give us a fan for “security reasons”. We were asked to check again after dinner and they expect the room to cool down by then. We headed to their pizza restaurant and after a disappointing meal came back to the room to find it not cooling at all. Went again to front desk and this time the attendant- Kumar- told us briskly he can’t do anything about it. He claimed he can’t call an AC technician at this late hour and has no other rooms to move us to. He kep cutting us every time we tried to explain how hot the room was and it was unacceptable to expect us to stay in a room with no AC and 80F when we paid $900 for the night, Kumar was rude, extremely disrespectful and belligerent. Only after we threatened to sleep in their lobby and insisted he call the hotel director, did he do so. We asked to speak with the director and were told he cannot speak to us at this last hour!! We were moved to another room which was much cooler but with just as dilapidated bathroom. Amazing how the room suddenly became available after the constant lying that they are fully booked. In the morning, we asked to meet with the director and were told he’s in a meeting offsite for all day. The only person available to speak with was an assistant front desk manager. When we mentioned that we had clearly communicated last night that we need to speak with the director, it’s unacceptable that he’s not available. We were the told he would call us in an hour. Of course, no one called. Making it rather clear why the whole experience was so terrible- it’s come from top down. When the hotel director does not care about the customer experience, of course, no one else will. This hotel needs to be delisted from Relias C and Smiths. They absolutely don’t care about service, quality or standards that a luxury hotel should have.

Unterkunft in der Royal Suite Morgana. Sehr schön und speziell für die Jacuzzi im Zentrum des Zimmers. Aufgrund eines offensichtlichen Problems, aus dem Boden, wo das Wasserbad bade, begann Wasser zu entkommen. Wir haben uns das auch nur versehentlich gemerkt, aber das Zimmer war spät voller Wasser. Wir haben das Personal angerufen, das das Problem nicht gelöst hat; es hat Zeit gebraucht, um zu kommen, und inzwischen, da das Wasser überall ging, wir haben das Zimmer mit Bettwäsche und alles, was wir hatten, getötet. Wir konnten den Jacuzzi nicht verwenden, das Zimmer wurde nicht geändert, das Personal konnte das Problem nicht lösen. Wir haben das Geschirr selbst ausgeschlossen und leer gelassen. Das Wasser ging noch ein wenig aus, bis die Rohre unter dem Boden wahrscheinlich völlig leer waren. Es kann ein Verlust oder ein Problem geben, aber es ist nicht so, dass es gelöst wird; auch angesichts des für den Aufenthalt gezahlten Preis. Am nächsten Tag wurde nur gesagt, dass sie die Direktorin über das Ereignis informiert haben, also nicht ein Technischer, kein Personalmitglied, das die Situation bewältigen kann, aber machen wir Spaß? Das einzige, was sie uns tun konnten, war, uns das reine Kleidungssystem zu geben.

Ich war hier mit meinem Mann, einem Patienten in der Klinik neben der Einrichtung. Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit, die Zimmer sind sauber und komfortabel, das Abendessen war ausgezeichnet. Die Erfahrung war sehr positiv, empfehlenswert!

Tatsächlich in die Jahre gekommen. Nun gut. Dafür sauber, freundliches Personal. Zimmer für 4 Sterne recht klein. Bad noch ok. Was gar nicht geht, ist die Tatsache, dass bei 13 Grad Außentemperatur die Zimmer nicht geheizt werden können, bzw. bei 21,5 Grad der Thermostat stehen bleibt. Morgens beim Duschen ein Unding. Deshalb nie mehr in dieses Hotel. Auch wenn es im Sommer sicher anders ist. Aber wenn man im Oktober Gäste empfängt dann eben richtig. Restaurant stimmt vom Preis/Leistungsverhältnis nicht. Schade. 20€ für einen Teller Nudeln, auch mit Entenfleisch für das gebotene zu teuer. Alles in allem für die Jahreszeit absolut nicht zu empfehlen. 4 Sterne auch in Italien nicht gerechtfertigt. Fehlende Steckdosen. Und warum bekommt man als Gast nicht wenigstens am Anreisetag die 0,5 Liter Flasche Wasser die beim Discounter wahrscheinlich 0,20 € kostet umsonst. Es geht mir nicht um die 2€ die ich dann dafür zahlen muss. Es geht um Gastfreundschaft. 4 Sterne. Aber Duschgel das für zwei Personen nicht reicht. 160€ pro Nacht. Wie geschrieben werden wir nicht mehr kommen. Vielleicht ist die Denkweise solcher Hotels bzw. die des Managements der Erfolg von Airbnb Eine letzte Anmerkung zu den Tauben. Wiederholtes Reinigen ist die eine Seite, Taubenabwehr die teurere aber bessere Lösung. Damit würden die Tauben auch morgens um 7 nicht schon lautstark auf sich aufmerksam machen.