Finde Hotels in Gutach im Breisgau

Das Hotel ist von den Zimmern her durchschnittlich gut. Etwas ältere Einrichtung, jedoch sauber. Wir hatten für eine kleine Feier für den 27.12.2014, 19:00 Uhr, einen Tisch für 8 Personen bestellt. Diese Reservierung für das Restaurant wurde auch bestätigt, und bei der Anreise nochmals wiederholt. Beim CheckIn wurde uns jedoch vorsätzlich verschwiegen, dass es Personalprobleme in der Küche gibt und im Prinzip nur ein Standard Menu zur Verfügung steht, statt der kompletten Speisenkarte. Über diese Tatsache wurden wir jedoch erst informiert, nachdem unsere Gäste eingetroffen waren, und Platz genommen hatten. Es gab also kein Essen „à la cart“, sondern nur ein einziges Menu mit zwei Variationen im Hauptgang. Jetzt noch das Lokal zu wechseln war illusorisch. Also haben wir ”zwangsweise” ca. € 460,-- an diesem Abend umgesetzt. Seitens der Geschäftsleitung war um 19:00 Uhr niemand mehr erreichbar. Das Servicepersonal war bemüht die prekäre Lage irgendwie zu retten, und durfte meinen Zorn entgegen nehmen. Alles in allem war dieser Abend jedoch für uns eine sehr herbe Enttäuschung. Vor meinen Gästen habe ich mich sehr blamiert gefühlt. Dennoch habe ich der Bedienung ein ordentliches, zusätzliches Trinkgeld gegeben, da diese Person nichts für das ganze Dilemma konnte. Wenn wir fairerweise beim CheckIn (um 14:00) über die Situation informiert worden wären, hätten wir noch die Möglichkeit gehabt uns ein anderes Hotel / Lokal zu suchen. Abschließend bewerte ich das Verhalten der Mitarbeiter am Empfang (CheckIn), und der Geschäftsleitung als arglistige Täuschung, bzw. vorsätzlichen Betruges. Hier wurden bewusst Tatsachen gegenüber den Gästen verschwiegen, die ansonsten zu Umsatzverlust geführt hätten. Auch am nächsten Morgen haben mir einige andere Hotelgäste bestätigt, dass Sie ebenfalls enttäuscht waren, und meine lautstarke ”Empörung” absolut geteilt haben. Abschließend kann ich nur vor derartigen Praktiken nur warnen. Eigentlich hätte ich das Ganze vor ein Gericht bringen müssen.............aber so was geht mir dann doch zu weit. Ich werde stattdessen diese Bewertung in weiteren Foren bekanntgeben, damit möglichst viele potentielle Gäste, zukünftig vor diesen Gepflogenheiten und Geschäftspraktiken eindeutig gewarnt werden.

Hotel: Restaurationsstau! Küche: Kleine Karte, gutes Essen. 2 Mal die Woche (Montags und Donnerstag) muss man allerdings auswärts essen gehen, dann ist die Küche geschlossen. Das Hotel ist nicht romantisch, sondern dringend restaurationsbedürftig! Aber Bilder sagen mehr als 1000 Worte...! Sehr freundliche und bemühte Mitarbeiter, welche bestehende Mängel bestmöglich zu kompensieren versuchen. Quasi die guten Geister des Hotels. Sie waren Immer aufmerksam, zuvorkommend und bemüht. Was machbar ist wird (gerne!) gemacht! Allerdings... die Rahmenbedingungen! WLAN, ja, gibt es. Ist aber katastrophal, bricht immer wieder zusammen, schlicht nicht zu gebrauchen! Wo ist der Router? 100 m entfernt, im namensgebenden Stollen? Das WLAN von der nahe gelegenen Tankstelle, ist besser zu empfangen...! Der Hoteleingang ist nur über eine Treppe zu erreichen, der Holzhandlauf zerbröselt so langsam (splittergefahr), der Boden vor der Treppe und der Treppenwechsel, sind mit Puzzel-Sportbodenschoner ausgelegt. Keine Zimmer im Erdgeschoss, Für Leute die nicht gut zu Fuss sind - oder gar gehbehindert - absolut ungeeignet! Die ”Terrasse” - ein Holzkonstrukt - liegt auf der anderen Seite der Straße unter Bäumen gelegen, das Rauschen eines Gewässers ist zu hören... wenn nicht gerade ein Fahrzeug zwischen Hotel und Terrasse, vorbei fährt. Das Hotel ist schön gelegen am Rande eines Mittelgebirges (Schwarzwald). Gute Ausflugsmöglichkeiten mit Nähe zu Frankreich und Schweiz. In meinem Zimmer ist vor 30 jahren die Zeit stehen geblieben; mit anderen Worten: ein gehöriger investitionsstau ist die Folge! Wild zusammengewürfelter möbelstyle (Möbel die man nicht wegschmeißen konnte oder wollte) , eine nicht richtig schließende Zimmertûr, keine Jaloursien, keine Llimaanlage, alte z. T. sehr kleine Bäder mit Fliesen aus den 1970ern mit Löchern (Dübel), alten Armaturen, knarrende (Holzdielen)Fussböden mit Laminat belegt, keine(!) Deckenleuchte, zu wenig und dann auch noch versteckte Steckdosen, und viiiel zu weiche Matratzen (incl. der Auflagen), in denen man versinkt. Aus orthopädischer sicht, absolut Wirbelsäulen schädlich... und die Kopfkissen viel zu voluminös! In meinem Zimmer ist, konträr wie beworben und im Flyer angeführt, keine(!) Zimmerbar. Habe mich darauf verlassen... und bin enttäuscht worden. Vereinzelt Spinnweben, aber Zimmer und Bad waren aber immer sauber. Freizeitgestaltung im Haus? Lesen, Fernseher mit Radioprogrammen... das war es!

Das Hotel liegt sehr in einer ruhigen Lage und bietet einige Parkplätze vor dem Haus. Es ist familiär und wir wurden sehr freundlich empfangen und behandelt während des Aufenthalts. Das Personal unglaublich freundlich, zuvorkommend und sehr aufmerksam (nochmal Danke für den tollen Service) mit familiärem Flair. Große Auswahl beim Frühstücksbuffet. Getrãnke und Eier werden an den Tisch seviert. Am Ankunftstage haben wir im Restaurant des Hauses gegessen: absolut zu empfehlen! Regionale Gerichte mit einer guten Weinkarte und ... gute Laune, die alles noch erholsamer und achöner macht. Das renovierte, sehr saubere Zimmer war gross und ansprechend, das Bad war ebenfalls geräumig. Die Verdunkelung durch die Vorhänge war für die kurzen Tage im Oktober ok, die abendliche Beleuchtung im Zimmer ebenfalls. W-lan war meh als ok. Insgesamt hat uns der Aufenthalt gut gefallen, wir würden das Hotel wieder buchen.