Pusu Xidu Homestay Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Herr Yu, es tut mir leid, dass wir mit Ihnen keine zufriedenstellende Einigung erzielen konnten, aber wir haben noch nie eine Situation erlebt, in der der Gast nach dem Einchecken eine Rückerstattung verlangte, und wir haben nicht viel Erfahrung. Es tut mir leid, es tut mir wirklich leid. Tatsächlich ist es im allgemeinen Umfeld nicht für jeden einfach. Heute sind Sie mein göttlicher Gast und wir nehmen jeden Vorschlag und jede Meinung, die Sie äußern, demütig an. Ich erinnere mich an den Tag Ihrer Ankunft, als Ihre vierköpfige Familie aus drei Generationen in der Lobby eincheckte. Den Älteren und Kindern ging es schlecht und wir fragten, ob ihnen schlecht war, weil sie im Auto unterwegs waren. Wir haben ihnen sofort warmes Wasser angeboten. Die Erinnerung ist noch frisch in meinem Gedächtnis. Beim Auschecken am nächsten Tag sagten Sie, Sie seien nicht zufrieden und baten die Dame an der Rezeption, der Chefin eine Antwort zu schicken, sonst würde sie Ihnen eine schlechte Bewertung geben. Sobald der Chef von der Situation erfuhr, kommunizierte er 10 Minuten lang mit Ihnen am Telefon. Tatsächlich wissen Sie genau, was Sie vorhaben. Als nächstes möchte ich Ihnen Ihr Feedback erläutern: 1. Bezüglich Formaldehyd wurde unser Hotel im Juni letzten Jahres renoviert. Wenn ich sagen würde, dass überhaupt kein Formaldehyd vorhanden ist, würde ich mit gutem Gewissen lügen. Bei Ihrem Check-in waren es fast 3 Monate. Wir beauftragen regelmäßig einmal im Monat professionelle Händler mit der Formaldehydentfernung, auch im Winter, wenn wir zum Lüften die Fenster öffnen. Sie müssen Kopfschmerzen haben, weil Ihnen schlecht ist. Sollte ein Gast besonders empfindlich auf Formaldehyd reagieren, informieren Sie uns bitte unmittelbar vor dem Check-in. Wir respektieren die Wünsche des Gastes und zwingen ihn nicht zum Bleiben. Die Stornierung der Bestellung des Gastes erfolgt durch uns kostenfrei. 2. Das Bett und die Matratze bewegen sich weg, wenn Sie sie leicht berühren? Es stimmt, dass wir beim Reinigen des Zimmers zwei Personen brauchen, um die Matratze hochzuheben und die Laken zu beziehen. Unsere Einzelbetten lassen sich bei Bedarf zu einem großen Bett zusammenschieben, allerdings bedarf es auch hier einer Person mit etwas Kraft, um sie zusammenzuschieben. 3. Vor dem Fenster liegt Müll. Das ist ein wirklich guter Vorschlag und wir müssen ihn annehmen. Obwohl es sich um das Verhalten einer anderen Person handelte, hatte es gewisse Auswirkungen auf unser Hotel. Aufgrund Ihrer Anmerkungen habe ich mich zur Umsetzung und Verbesserung nochmals an die entsprechenden Fachabteilungen gewandt. 4. Schlechte Schalldämmung. Wir haben versucht, dieses Problem zu vermeiden. Wir erinnern unsere Gäste stets daran, sich zwischen 23:00 Uhr und 8:00 Uhr zur allgemeinen Bequemlichkeit ruhig zu verhalten. Möglicherweise haben wir Sie am Tag Ihres Check-ins nicht ausreichend daran erinnert. Wir entschuldigen uns nochmals und werden dem in Zukunft mehr Aufmerksamkeit schenken. 5. Ich verstehe, dass es sich bei den von Ihnen erwähnten Einrichtungen und Geräten nur um wenige handelt. Es stimmt, dass Sie vier auf Reisen sicher eine Menge Sachen mitgebracht haben und ein Zimmer etwas überfüllt ist, aber unser B&B unterscheidet sich von anderen Hotels. Es ist nicht notwendig, dass zwei Personen in einem Doppelbett übernachten. Unser Grundsatz ist: Solange die Gäste nichts dagegen haben, mit mehreren Personen zu übernachten, ist es ok, und wir stellen auch weitere Toilettenartikel kostenlos zur Verfügung. Auf den Fotos unseres Zimmers sind Schließfächer und Kleiderbügel zu sehen. Ich werde das nicht weiter erläutern, denn wer es versteht, wird es sofort verstehen. Nun, vielen Dank nochmals für Ihre Kommentare. Mit einer positiven Einstellung und guten Absichten werden wir bessere Touristen sein und den Familien, die in Pusu Xidu übernachten, bessere Dienstleistungen bieten. Gleichzeitig hoffen wir, dass ernsthafte und hart arbeitende Mitarbeiter von jeder enthusiastischen und freundlichen Person Ermutigung und Unterstützung erhalten. Abschließend wünsche ich Ihnen und Ihrer Familie gute Gesundheit, ein glückliches Leben und eine reibungslose Arbeit. Alle Mitarbeiter von Pusuxidu werden weiterhin hart arbeiten und freuen sich auf Ihre nächste „Bewertung“.