Autograph Collection Hotels in Chicago

Sehr komfortable Betten. Personal wirklich freundlich. Große Lage und einige große Lebensmittel/Kaffeeplätze in der Nähe. Sehr preiswertes angesichts unseres Zimmers hatte Aussicht auf ein paar Gebäude, aber würde wieder bleiben. Aubrey der „bellman“ war großartig mit uns, sortiert unsere Taschen und Taxi - sicherlich ein Lächeln auf unser Gesicht.

I’m a Marriott Bonvoy member for quite some time now. I will be 7 years gold elite at the end of the year, and will have platinum status for 2025. Their portfolio of hotels is quite extensive and ranges from luxury to budget choices. Regardless of which level I’ve chosen I’ve never been dissatisfied with the quality of service and condition of the rooms . My stay at the Hotel Chicago Downtown Autograph Collection this past weekend was a big disappointment I have stayed at the Autograph Collection Hotel Chicago Downtown at least 6 times in the past 2 years. The condition of this room was poor. There was peeling paint on the ceiling, worn furniture, black mold in the bathroom, stains on the walls and a broken light fixture above one of the beds. In addition there was no alarm Clock, or radio or charging block. There was only one coffee cup and only one coffee pack. When I went to checkout in person I was hoping the Employee at the front desk would ask how my stay was, and I would have let them know specifically what the issues were, but that didn’t happen. Needless to say with all the other choices in Chicago I will not be returning.

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich wirklich auf den Aufenthalt in The Blackstone war. Ich habe alle meine Punkte gerettet, um diesen Aufenthalt zu setzen und leider wurde es zerstört, bevor ich dorthin kam! Tage vor meinem Aufenthalt, ich rief zu sehen, ob ich möglicherweise upgrade. Ich sprach mit Diana, die wirklich nett, hilfreich und professionell war. Leider ging es von dort hinunter. Am nächsten Tag rief ich zurück, um zu bestätigen, ob ich für die Checkin anwesend sein musste. Der Anruf wurde von jemand beantwortet, der von Anfang an sehr schrecklich war! Als ich versuchte, sie zu fragen, ob Diana noch verfügbar war, war sie unprofessionell und unglaublich grob. Also habe ich getan, was jede Vermutung in diesem Fall hätte getan und das ist, mit wem ich redete. Sie hat sofort zurückgefeuert: „Ich sage Ihnen nicht meinen schrecklichen Namen! „ Ich wurde sofort zurückgenommen und als ich versuchte, ein Wort zu erhalten, hält sie blunt und blatant unterbrochen und redet durch mich. Nachdem ich ihr für Minuten zuhörte, fragte ich sie um ihren Namen wieder und „klicken“ die Linie geht tot. Ich rufe zurück und wurde gestoppt. Schließlich sprach ich mit einem Manager namens Earline. Sie war nett und entschuldigt. Sie informierte mich, dass der törichte Mitarbeiter Shandjana ist. Sie war sogar nett genug, um mir eine Upgrade an einen Lakeside View anzubieten. Ich sagte ihr, wenn sie bereit wäre, das zu erfreuen, plus kostenloses Frühstück, dann sind wir gut! Ich habe den Anruf glücklich beendet und wartete auf meinen Aufenthalt nochmal! Am nächsten Tag habe ich wieder angerufen, weil ich, wie ich mich erinnern konnte, nie meine Antwort bekam, ob ich zu einem bestimmten Zeitpunkt persönlich überprüfen musste. Ich benutze typischerweise Hilton und kann über die App überprüfen, so war nicht sicher über Marriott. Tatsächlich habe ich aufhört, bei Marriott bc über ihren Kundendienst zu bleiben (oder es fehlt daran). Als ich angerufen habe, sprach ich mit jemandem namens Jacquiea. Ich erläuterte ihr die Hintergeschichte und bestätigte, dass mein Zimmer verschlossen war und ich es nicht verlieren würde. Als aber der Konvoi zum Frühstück kam, erwähnte sie, dass es keine Notizen für meinen Aufenthalt gab. Ich erzählte ihr, dass ich mit Earline gesprochen habe und erwähnte, dass es eine meiner Zugeständnisse war, nachdem ich mit Shadjana zusammengetreten bin. Sie sagte, sie würde mit Earline sprechen und zu mir zurückkommen. Ich dachte nicht zu viel davon. Ich dachte, Earline würde bestätigen, was sie und ich von ihr gesprochen haben und wir alle wären weg. Leider hat sich die Situation leider noch verschlimmert. Nach diesem Nachmittag erhielt ich eine E-Mail von Jacquiea, in der sie mir nie ein komplimentäres Frühstück versprochen und dass ich nicht eins bekam. Wieder einmal war ich gespannt, weil ich wusste, dass ich als eine meiner Zugeständnisse erwähnte, aber vielleicht erinnerte sie sich einfach nicht daran und dass vielleicht ein Missverständnis gab. Ich antwortete ihnen so und wiederholte, dass diese Zugeständnisse dazu dienen, Schadensbekämpfung für das unreife Verhalten von Shandjana zu tun. In der Tat war die Hoffnung, dass sie sagen würden: „Vielleicht gab es ein Missverständnis zwischen Earline und Ihnen, aber angesichts des unglücklichen Verhaltens unserer Mitarbeiter, wir sind bereit,

Das Bett ist wirklich das bequemeste, was ich in den USA habe. Sehr ruhig. Aber wählen Sie nicht die Seite der Zugbahn. Der Steak auf dem Stock ist 🥩 auch sehr gut für die Kellner. Bitte geben Sie ihnen jeden Tag, dass sie die Toilette sauber machen müssen, sonst kommen Sie zurück und haben einen Nachtbettservice. Das ist der einzige Ort, wo ich mich nicht zufrieden fühle.