Hotels in der Nähe von Lake Drummond, Chesapeake

Die Lage ist ruhig, das Zimmer ist für Geschäftsreisen geeignet, großzügig und komfortabel, sauber und Frühstück lecker.

I made a reservation and held it with my credit card one week before my arrival date. On the day of arrival, while enroute, I received a phone call from the front desk telling me that they had to cancell my reservation due to overbooking the hotel. The front desk clerk did let me know that there where other hotels close by if I was interested. I asked to have the names of the properties emailed to me. Instead, I received an email showing that I made a late cancellation which comes with a cancellation fee. The hotel manager was kind enough to waive the fee but made no attempt to find me a room. Every staff person that I had spoken with had a very clear ”Could Care Less” attitude. I did manage to get a room through Hilton Honors, which I have been a loyal member for over 25 years. Although, their attitude was about the same as the Hampton Inn in regards to the issue. So, if your travels require you to have a guarantied room, do not make a reservation with this hotel, and think twice about making one with any Hilton property. I do not think that Hilton fully understands the power of a network of a respected person attending a business meeting with 150 other travelers. Many will not stay here again.

Would not recommend this hotel for families (anyone, really). Our experience here was a NIGHTMARE. Management is poorly trained and rude to customers as well as their own staff. I felt unsafe in the environment the managers created through their aggressive and threatening body language and verbal confrontations with hotel guests. It was an incredibly unpleasant and stressful weekend . Customers are not permitted in the lobby after 11pm; the manager sends them to their rooms. Yes, even adult guests. Expect to be clearly informed that the alternative will be eviction. How’s that for hospitality? On the second night of our stay there was a fire alarm. Again management demonstrated their poor training and interpersonal skills. It was clear they had no plan to support the safety of guests during the emergency. Manager Rob and Manager Joel were anything but calm and orderly, and instead screamed at guests streaming out of the lobby exit that they needed to get out of the way. No, I didn’t write this incorrectly. They were screaming for guests to get out of the way. Apparently no concern for whether guests were inside the building or not, or for keeping people safe. They even yelled at kids who had evacuated from the pool and were soaking wet, ordering them out into the 30 degree night with no towels. (A kind staff member later brought towels. Thank you, Stephanie). After the building was cleared by the fire department (false alarm) Manager Rob and Manager Joel then yelled at all guests who had returned to the lobby that the pool, bar and entire lobby was CLOSED for the night. All (PAYING!) guests were sent to our rooms at 9:45!!! Really there are so many other hotel options in the area that there is no reason to choose this one.

Das Zimmer ist sauber.

Der Vordertafelarbeiter war sehr entschlossen, sicherzustellen, dass wir das Bahnbett hatten, das wir beantragt hatten. Das Frühstück war schön und der Arbeiter ging aus seinem Weg, um mehr Oatmeal-Optionen für mein gepflegtes Kind zu finden. Insgesamt waren wir sehr glücklich mit dem Service, den wir erhalten haben.

Dieses Hotel hat so viel zu gehen... Spektakuläre Lage, wunderbare Flusswand, Außenbereich, schöne Aussichten auf Norfolk Wasserstraße, offene attraktive Lobby, etc. Wie viele Hotels können eine Flugzeugbetreiberaussicht außerhalb Ihres Zimmerfensters genießen? Leider verdient es nicht mehr als zwei Sterne wegen schlechter Service und mangelnder Aufmerksamkeit auf die Details durch Hotelmanagement. Nachdem ich in hunderten Hotels geblieben bin, kann ich mit Sicherheit sagen, dass dieses Hotel nicht die Marke Renaissance verdient. Renaissance soll nach Marriott eine Premium-Marke sein. Unsere Erfahrung war nichts Premium. In der Tat war es mehr wie ein Grundfreidiensthof! Hotelmanagement muss gestärkt werden, das Personal muss sich auf die Basic-Servicestandards ausbilden und die Zimmerqualität verbessern. Das Lobbygebiet ist offen und schön. Beim check-in, lassen Sie sich ein wenig lächeln, die Frau hinter dem Countler schien wütend und fehlte der grundlegenden Höflichkeit, um die Gäste zu begrüßen. Sehr schöner Beginn des Aufenthalts!! Interessant hat unser Zimmer nichts Wasser gefüllt - nicht einmal zum Kauf! Und bedenken Sie, das war ihr Konzernniveau für elite Gäste! Das war ein erster! Ich konnte nicht den Vordertisch anrufen, da das Zimmertelefon ein Dummkopf war! Ich habe meine Handy verwendet, um das Hotel externe Nummer über Wasser zu rufen. Das Front Desk schien die Covid-Entschuldigung zu nutzen und uns auf den Lobbymarkt gerichtet. Ernsthaft! Sie wollen, dass ich 17 Etagen für eine Flasche Wasser runterkomme??? Sprich über ein Premium-Hotel!!! Nächster Morgen war das Frühstück im Lobby Restaurant völlig unorganisiert und chaotisch. Management kämpfete um mit den Gästen, sauberen Tischen und das Buffet zu lagern. Noch nichts, was Sie bei einer Renaissance erwarten. Gesamtzimmer waren angemessen. Er schätzte die großen Fenster und die Aussicht auf den Fluss und den Werft. Aber es gab irritierend Dinge wie nicht genug Handtücher, eine kleine Flasche Shampoo, fehlende Flasche von Klimaanlage, Jumble von Verlängerungsleitungen auf dem Boden, keine Handtücherhaken, keine Sicherheitsbox, etc. Alle Anfragen zur Hausaufbewahrung über die Chat dauerten Stunden, um zu erfüllen (Vergessen Sie, dass der Zimmertelefon nicht funktioniert!) so warten wir auf eine Dusche, die unsere Visitenzeit verzögert. Viele dieser offenbar kleinen Fragen werden gemeinsam für eine weniger als eine Prämie erlebt. Alle diese können durch eine ordnungsgemäße Managementaufsicht behoben werden. Noch nichts, was Sie bei der Renaissance erwarten!

Ich bin gerade von einem 7-Nacht-Unterkunft für Geschäftsreisen zurückgekehrt. Zimmer sind gut ausgestattet und die Betten und Betten sind sehr komfortabel. Ich habe im letzten Jahr mehrmals in diesem Hotel geblieben und die Betten sind immer großartig. Das Front Desk-Personal ist freundlich und hilfsbereit. Und es gibt einen schönen Fitnessraum. Ich möchte Breeze für ihren gedankenvollen und effizienten Kundenservice jeden Morgen beim Frühstück danken. Als ich am letzten Tag meine Kreditkarte im Restaurant verließ, lief sie 2 Treppenflugs auf, um mich zu fangen, so dass ich nicht ohne sie gehen würde. Danke noch einmal!

We were under the weather, and although when you’re not feeling your best you want to be snuggled in your own bed, we were very comfortable with our stay. As with any city center stay, the additional parking fee was expected but not quite appreciated. But with the friendly staff, nice clean room and common areas-all in all, recommended!

Sehr sauber und erstaunlicher Kundenservice.

Meine Familie und ich brauchten einen kurzen Aufenthalt in Norfolk und fand diesen Ort. Als wir ankamen, wurden wir schön gegrüßt. Ich brauchte nebenzimmer, aber das Hotel wurde reserviert. Die Dame am Frontbüro hat mich sehr schön gehalten und ich war glücklich. Das Frühstück war gut und reichhaltig. Es gab jederzeit Zugang zu Wasser, Tee und Kaffee. Und wir waren sehr nah an den Ausflügen. Ich empfehle diesen Ort.