Hotels in der Nähe von Hunter’s Cove Park, Chesapeake

Up to the usual (low) standard I often see at an HGI. This one was last cleaned properly before COVID and the main issue is staffing. The receptionist was the rudest, most disinterested person I've had the displeasure of interacting with. The whole interaction just left me shaking my head as to how someone with such poor interpersonal skills could end up in this customer-facing position... The room itself was tired, dirty and depressing. It was a suite, but the main room was a huge space with a single sofa shoved in the corner. The bed was very worn, with a big impression in the space where 1000's of bodies have been before. The shower was a walk in that left a huge pool of water on the floor and the water took ages to run warm. Breakfast was another example of where cost-cutting is king. There was one server and one cook, and it took 30 minutes to get an omelette . I don't blame the server, she was running around like crazy, there just weren't enough staff for the volume of people at breakfast. There was also a very poor selection of fruit, yogurt etc. Just minimal effort. Overall a very disheartening stay. I won't be coming back!

Dieses Hotel hat so viel zu gehen... Spektakuläre Lage, wunderbare Flusswand, Außenbereich, schöne Aussichten auf Norfolk Wasserstraße, offene attraktive Lobby, etc. Wie viele Hotels können eine Flugzeugbetreiberaussicht außerhalb Ihres Zimmerfensters genießen? Leider verdient es nicht mehr als zwei Sterne wegen schlechter Service und mangelnder Aufmerksamkeit auf die Details durch Hotelmanagement. Nachdem ich in hunderten Hotels geblieben bin, kann ich mit Sicherheit sagen, dass dieses Hotel nicht die Marke Renaissance verdient. Renaissance soll nach Marriott eine Premium-Marke sein. Unsere Erfahrung war nichts Premium. In der Tat war es mehr wie ein Grundfreidiensthof! Hotelmanagement muss gestärkt werden, das Personal muss sich auf die Basic-Servicestandards ausbilden und die Zimmerqualität verbessern. Das Lobbygebiet ist offen und schön. Beim check-in, lassen Sie sich ein wenig lächeln, die Frau hinter dem Countler schien wütend und fehlte der grundlegenden Höflichkeit, um die Gäste zu begrüßen. Sehr schöner Beginn des Aufenthalts!! Interessant hat unser Zimmer nichts Wasser gefüllt - nicht einmal zum Kauf! Und bedenken Sie, das war ihr Konzernniveau für elite Gäste! Das war ein erster! Ich konnte nicht den Vordertisch anrufen, da das Zimmertelefon ein Dummkopf war! Ich habe meine Handy verwendet, um das Hotel externe Nummer über Wasser zu rufen. Das Front Desk schien die Covid-Entschuldigung zu nutzen und uns auf den Lobbymarkt gerichtet. Ernsthaft! Sie wollen, dass ich 17 Etagen für eine Flasche Wasser runterkomme??? Sprich über ein Premium-Hotel!!! Nächster Morgen war das Frühstück im Lobby Restaurant völlig unorganisiert und chaotisch. Management kämpfete um mit den Gästen, sauberen Tischen und das Buffet zu lagern. Noch nichts, was Sie bei einer Renaissance erwarten. Gesamtzimmer waren angemessen. Er schätzte die großen Fenster und die Aussicht auf den Fluss und den Werft. Aber es gab irritierend Dinge wie nicht genug Handtücher, eine kleine Flasche Shampoo, fehlende Flasche von Klimaanlage, Jumble von Verlängerungsleitungen auf dem Boden, keine Handtücherhaken, keine Sicherheitsbox, etc. Alle Anfragen zur Hausaufbewahrung über die Chat dauerten Stunden, um zu erfüllen (Vergessen Sie, dass der Zimmertelefon nicht funktioniert!) so warten wir auf eine Dusche, die unsere Visitenzeit verzögert. Viele dieser offenbar kleinen Fragen werden gemeinsam für eine weniger als eine Prämie erlebt. Alle diese können durch eine ordnungsgemäße Managementaufsicht behoben werden. Noch nichts, was Sie bei der Renaissance erwarten!

Es gibt viele gute Dinge über dieses Hotel - und wir werden wieder bleiben. Aber eines der Gründe, warum wir im Residence Inn verbleiben, ist, dass das Frühstück inbegriffen ist. Aufgrund des Designs der Frühstückseinrichtungen war es während des Frühstücksgeschwindigkeits überwältigt. Das wurde durch das Buffet immer schlimmer gemacht, weil es immer aus Nahrung war - Eier, Bacon, Joghurt, Bagel, Brot, Getreide, etc. waren alle während der zwei Morgen, die wir dort waren. Ich glaube nicht, dass das Hotel etwas über den physischen Raum tun kann, aber es muss mehr Personal sein, das das Frühstück wieder aufbewahrt.

Awesome

Would not recommend this hotel for families (anyone, really). Our experience here was a NIGHTMARE. Management is poorly trained and rude to customers as well as their own staff. I felt unsafe in the environment the managers created through their aggressive and threatening body language and verbal confrontations with hotel guests. It was an incredibly unpleasant and stressful weekend . Customers are not permitted in the lobby after 11pm; the manager sends them to their rooms. Yes, even adult guests. Expect to be clearly informed that the alternative will be eviction. How’s that for hospitality? On the second night of our stay there was a fire alarm. Again management demonstrated their poor training and interpersonal skills. It was clear they had no plan to support the safety of guests during the emergency. Manager Rob and Manager Joel were anything but calm and orderly, and instead screamed at guests streaming out of the lobby exit that they needed to get out of the way. No, I didn’t write this incorrectly. They were screaming for guests to get out of the way. Apparently no concern for whether guests were inside the building or not, or for keeping people safe. They even yelled at kids who had evacuated from the pool and were soaking wet, ordering them out into the 30 degree night with no towels. (A kind staff member later brought towels. Thank you, Stephanie). After the building was cleared by the fire department (false alarm) Manager Rob and Manager Joel then yelled at all guests who had returned to the lobby that the pool, bar and entire lobby was CLOSED for the night. All (PAYING!) guests were sent to our rooms at 9:45!!! Really there are so many other hotel options in the area that there is no reason to choose this one.

The General Manager (Savannah) and the Front Office Supervisor (Sharon) are two of the most caring people I have ever encountered at a Marriott property. I have been a loyal Marriott customer for 15 years. I have stayed at a number of properties, but this property will forever stand out to me. Some properties have lost their ”human” side of things and treat customers as $$$, however, this property treats people with compassion and care. My father became ill while staying at this property and needed an ambulance. Within minutes they contacted an ambulance and got him to the hospital right away. They even went as far as trying to reach out to family members to inform them of what was happening. Although they were sold out that night, they were able to secure another room for him at a sister property so that he would not be without a room, once he was released. They were able to gather all his items from the room and place them in a safe area and were very friendly to the family members that came to help. The property itself is very quiet and clean. They even provide fresh baked cookies at the desk for guest! Such a great touch!! Definitely would return for not only the hotel accommodations but for also the welcoming staff! Consider this a piece of relaxation during your travels!

Das Zimmer ist sauber.

Der Vordertafelarbeiter war sehr entschlossen, sicherzustellen, dass wir das Bahnbett hatten, das wir beantragt hatten. Das Frühstück war schön und der Arbeiter ging aus seinem Weg, um mehr Oatmeal-Optionen für mein gepflegtes Kind zu finden. Insgesamt waren wir sehr glücklich mit dem Service, den wir erhalten haben.

Das Hotel war sauber und das Front Desk Personal begrüßt. Es wird empfohlen, dass es keine Suiten in diesem Hotel mit 2 Betten gibt. Die 2-Queen Zimmer sind kleiner als die Standard 2 Queen Zimmer in anderen Hotels, und sie enthalten keine unholsterten Stuhl oder Ecke mit Desktop-Stuhl. Stattdessen gibt es ein Nachttisch mit Größe, ein langer Tisch unter dem Wandfernsehen, einen Tischstuhl und einen unberücksichtigten geputzten Stuhl. Maximalbesatzung ist 4. Ich hatte meinem Nichte und Schwester einen Übernachtungsurlaub angeboten, der einen zusätzlichen Tag in der Gegend für den Strand wollte und war überrascht, bei der Eincheckung zu finden, dass es keine Sofabett in meinem 2 Queen Zimmer gab. Wir haben die Online-Fotos des Hotels bewertet, die sehr irreführend waren, da keine der 2 BD Zimmer Suiten sind oder ein Sofabett enthalten. Es wird empfohlen, dass die Suiten 1 King BD und ein Sofabett in einem Studio oder getrennte Konfiguration haben. Die separate Konfiguration hat nur einen geholsterten Stuhl. Das Frühstück war angemessen, sauber und schön gekennzeichnet, und der kostenlose Flughafenschiff war großartig. Ich hätte in einem anderen Hotel für mehr Zimmer und die Zimmerunterkünfte, die ich jedoch erhalten hatte, weniger bezahlt haben können.