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Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.6
Service4.7
Sauberkeit4.7
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Gastnutzer
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Okt. 2024
Anderes
12 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 13. Nov. 2024
Came for the ChenZhou marathon 2024.
Got upgraded to Huge room(>40m2), clean, quiet environment, cheap (369 CNY).
However, when you switch off the ventilation fan in the room, there is a smoke smell coming...🚬
...so first time here, last time here... Not recommended.
参加郴州马拉松2024。
免费升级家庭房(>40平方),干净,安静,便宜(369人民币)。
但是,关闭房间风扇的时候,就有吸烟的味道🚬。
第一次来,最后一次来。不推荐。
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇下榻郴州北湖希爾頓花園酒店!非常抱歉未能給您帶來滿意的入住體驗,我們非常重視每一位客人的反饋,對於您提出的建議我們會跟進改善,同時温馨提示您入住期間,如遇到相關問題可隨時反饋至我們酒店,以便第一時間幫您解決問題。我們致力於為您提供親切周到的入住體驗,真誠期待您的再次光臨!
葛安杰
Garten-Zimmer (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Mai 2024
Pärchen
10 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 9. Juni 2024
Nice big rooms, well appointed and very quiet environment. A bit inconvenient for taxis. The shower didn’t drain water very well.
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Antwort der Unterkunft: Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at Hilton Garden Inn Chenzhou Beihu .We are very delighted that you generally enjoyed our rooms and environment. For your suggestions, we will follow up and improve, and remind you that during your stay, if you encounter any problems, you can feedback to our hotel at any time, so as to help you solve the problem in the first time
Location - property is located at the fringe of the town, quiet and away from the bustle of city noise. Very new hotel
Service - served by Front Office staff Wendy . Polite and pleasant lady . She waived the additional pax breakfast charge for me 👍🏼
Cleanliness - overall cleanliness is pretty good at the lobby and room. However the carpet in my room is stained at the bed area.
Amenities- standard amenities and facilities. Gym looks ok but cigarette smell lingering . Maybe due to a smoking fall. I decided not to use and did my run outside . The cafe / restaurant might be a little small. At 720 , I had to wait 15 min for a table to be available.
Choice of food western and Chinese fare available .
You should give your chef a set of proper uniforms. I observed a 大妈with a chef hat doing topping up of food.
This is Hilton and a international brand.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人:您好!感謝您對酒店服務的認可,同時,沒能給您帶來滿意的入住體驗,我們深感抱歉。關於您提及的問題酒店非常重視,也將採取相應的措施進行改進。另外,我們有非吸煙樓層。如果需要非吸煙房,可以告知酒店前台工作人員,我們很樂意為您安排您想要的房間。再次感謝您的反饋,誠邀您再次光臨,祝您生活愉快,工作順利。