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Verifizierte Bewertungen
Lage9.6
Ausstattung9.5
Service9.5
Sauberkeit9.7
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Großartige Aussicht bei Nacht(23)
Großartiges Restaurant(15)
Negative Bewertungen(46)
Paogerenjia2008
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
11 Bewertungen
5.5/10
Bewertung vom 14. Sept. 2024
Ich habe eine Steppdecke hinzugefügt, aber es waren Ölflecken auf der Steppdecke. Der Service an der Rezeption war sehr gleichgültig.
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihr offenes Feedback zu Ihrer Erfahrung in unserem DoubleTree by Hilton Hotel Chengdu Riverside. Es tut uns wirklich leid, dass Sie Probleme mit der Reinigung hatten. Die Hilton Group ist bestrebt, eine saubere und hygienische Umgebung zu schaffen, und wir haben festgestellt, dass die Sauberkeit der Bettdecken nicht dem Standard entsprach. Ihre Kommentare wurden an die Housekeeping-Abteilung des Hotels weitergeleitet. Wir arbeiten derzeit aktiv mit dem Reinigungsteam an der Sauberkeit der Zimmer, um sicherzustellen, dass sich die Gäste während ihres Aufenthalts in unserem Hotel immer wie zu Hause fühlen. Gleichzeitig stärken wir die Schulung des Servicebewusstseins unserer Mitarbeiter, um Ihnen wirklich hochwertige Dienstleistungen zu bieten. Ihre Kommentare helfen uns, uns in unserer täglichen Arbeit weiterhin auf diese Bereiche zu konzentrieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Meinung und wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Gastnutzer
Elin 270° View Double Bed Room
Aufenthalt im Juli 2024
Business
16 Bewertungen
1.0/10
Bewertung vom 16. Aug. 2024
Sehr enttäuscht, das Wasser war schmutzig, als ich eincheckte, also rief ich an, um das Problem zu klären. Das Wasser war am nächsten Morgen wieder sehr schmutzig...der Service war auch nicht gut...
Das Xiexin Center, in dem ich vorher übernachtet habe, war viel besser.
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im DoubleTree by Hilton Chengdu Riverside. Es tut uns leid, dass dies während Ihres Aufenthalts passiert ist. Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und geben es zeitnah an die zuständigen Abteilungen weiter. Nach der Inspektion ist diese Situation auf den hohen Luftdruck in der Leitung nach dem Auffüllen des Wassertanks zurückzuführen, der dazu führt, dass sich viele kleine Wassermengen bilden Beim Herausspritzen bilden sich Blasen, die dazu führen, dass das Wasser weiß aussieht Wenn Sie Chengdu noch einmal besuchen, lade ich Sie herzlich ein, wieder in unserem Hotel zu übernachten und sich von unserem heimeligen, engagierten und aufmerksamen Service verwöhnen zu lassen. Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Anonymer Benutzer
Deluxe Zweibettzimmer
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
3 Bewertungen
2.0/10
Bewertung vom 9. Aug. 2024
Der Teppich ist schmutzig, der Duschschalter ist kaputt, das Erlebnis ist sehr schlecht und auch der Empfangsservice an der Hotelrezeption ist sehr schlecht, weit unter 5-Sterne-Standard!
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6/8
Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im DoubleTree by Hilton Hotel Chengdu Binjiang. Wir bedauern, dass wir Ihnen in unserem Geschäft nicht die hochwertigen Annehmlichkeiten bieten können, die Sie erwarten. Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und sind bestrebt, jedem Gast einen perfekten Service zu bieten. Wir werden die Inspektionen in künftigen Betrieben verstärken, um zu verhindern, dass ähnliche Situationen erneut auftreten. Wenn Sie Chengdu erneut besuchen, lade ich Sie herzlich ein, erneut in unserem Hotel zu übernachten und sich von uns ein zweites Zuhause zeigen zu lassen. Wir versprechen Ihnen einen engagierten und aufmerksamen Service. Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Gastnutzer
Deluxe Zweibettzimmer
Aufenthalt im Nov. 2024
Business
9 Bewertungen
2.0/10
Bewertung vom 30. Dez. 2024
Die Rezeption war sehr arrogant. Sie haben sich von Anfang an überlegen verhalten. Auf Fragen wurde nie geantwortet. Es gab keinen Basisservice. Das Zimmer war nicht schallisoliert und man konnte sogar den Föhn nebenan hören. Insgesamt war es schrecklich.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im DoubleTree by Hilton Chengdu Binjiang entschieden haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Zunächst einmal möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir bei Ihrem Check-in nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Das Hotel legt großen Wert auf Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Serviceprobleme werden wir nach Erhalt Ihrer Anmerkungen die Serviceschulungen unserer Mitarbeiter weiter intensivieren, um sicherzustellen, dass jeder unserer Mitarbeiter durch qualitativ hochwertige Services Anerkennung bei den Gästen findet. Bezüglich des Schallschutzes empfehlen wir unseren Gästen, sich bei Problemen mit mangelhafter Schalldämmung direkt an die Betreuungshotline zu wenden, damit wir entsprechende Anliegen zeitnah klären können. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Kommentare und Vorschläge. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben. Wir hoffen, Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung durch aufrichtige Entschuldigungen und aufmerksamen Service wieder zu gewinnen. Alle unsere Teammitglieder freuen sich auf ein Wiedersehen mit Ihnen!
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Apr. 2024
Reise mit Freunden
9 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 5. Mai 2024
Der Service ist gut, die Hoteleinrichtungen sind vollständig und es entspricht den hochwertigen Hotelspezifikationen. Die Lage ist gut, in der Nähe von Dongjiao Memory und es ist auch sehr bequem, zur U-Bahn-Station der Linie 8 zu gelangen.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im DoubleTree by Hilton Hotel Chengdu Binjiang entschieden haben und uns eine gute Bewertung der Umgebung und Lage des Hotels gegeben haben. Wir freuen uns, dass Sie unseren herzlichen, komfortablen, freundlichen und engagierten Service genossen haben, und alle unsere Hilton-Mitarbeiter legen großen Wert darauf, exzellenten Service zu bieten. Ich hoffe, dass Sie uns weiterhin unterstützen können, um Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen Leben!
Aoerdaoliuyong
Elin 270° View Double Bed Room
Aufenthalt im März 2024
Business
7 Bewertungen
7.7/10
Gut
Bewertung vom 1. Mai 2024
Das Zimmer hat eine gute Aussicht und die Lage des Hotels ist von Vorteil. Die Zimmergröße ist durchaus zufriedenstellend. Es handelt sich schließlich um ein Hotel der zweiten Klasse: DoubleTree. Nachteile: Siehe Bild 2: Autos können nicht einfahren und werden zum Ein- und Aussteigen am Hauptstraßenrand geparkt, was besonders für Gäste mit Gepäck schlecht ist. Die Kreuzung ist eng und in der Hauptverkehrszeit ist es schwierig, ein Taxi zu nehmen. Es gab ein Problem mit dem Service. Als wir um 13 Uhr eincheckten, teilte uns die Rezeption mit, dass wir so schnell wie möglich anrufen würden. Ich wartete bis 3 Uhr, um ins Hotel zurückzukehren. Das Zimmer war fertig und das Gepäck wurde geliefert. Es gab keine Benachrichtigung von der Rezeption und niemand bat mich, eine Pause einzulegen, um mehr zu trinken. Die Zimmerkategorie befindet sich am Ende und jedes Mal, wenn ein anderer Kunde die Tür zuschlägt, ertönt ein lautes Geräusch.
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im DoubleTree by Hilton Hotel Chengdu Binjiang entschieden haben. Vielen Dank, dass Sie eine Bewertung über Ihre kürzliche Erfahrung in unserem Hotel geschrieben haben. Es tut uns leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben. Wir sind bestrebt, jedem Gast proaktiv den bestmöglichen Service zu bieten. Um sicherzustellen, dass unser Gästeerlebnis stets den hohen Standards entspricht, die wir erwarten, werden wir die Schulung unseres Personals weiter ausbauen, um Ihnen wirklich hochwertige Dienstleistungen zu bieten. Ein herausragendes Gästeerlebnis ist der Grundstein unserer Marke und Ihr Feedback wird uns dabei helfen, uns weiter zu verbessern. Und wir hoffen, dass Sie wieder in unserem Hotel übernachten können und uns die Möglichkeit geben, Sie erneut zu bewirten.
Teleiduerlishangyin
Kingsize-Bett Deluxe Zimmer Hohe Etage
Aufenthalt im März 2024
Business
9 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 29. Apr. 2024
Der Service an der Rezeption war sehr gut und half bei der Organisation eines frühen Check-outs. Angenehme Umgebung. Das Zimmer ist sauber und ordentlich und die Umgebung ist wunderschön
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im DoubleTree by Hilton Hotel Chengdu Binjiang entschieden haben und uns eine gute Bewertung der Unterkunftsdienstleistungen des Hotels und von Xiao Peng an der Rezeption gegeben haben. Wir freuen uns, dass Sie unseren herzlichen, komfortablen, freundlichen und engagierten Service genossen haben, und alle unsere Hilton-Mitarbeiter legen großen Wert darauf, exzellenten Service zu bieten. Ich hoffe, dass Sie uns weiterhin unterstützen können, um Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen Leben!
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im März 2024
Pärchen
1 Bewertungen
9.0/10
Großartig
Bewertung vom 24. Apr. 2024
Alle Einrichtungen und unterstützenden Dienstleistungen sind verfügbar. Ich erinnere mich daran. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen. Als besonderes Geschenk muss ich es geben
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im DoubleTree by Hilton Hotel Chengdu Binjiang entschieden haben und uns eine gute Bewertung der Unterkunftsdienstleistungen und der Umgebung des Hotels gegeben haben. Wir freuen uns, dass Sie unseren herzlichen, komfortablen, freundlichen und engagierten Service genossen haben, und alle unsere Hilton-Mitarbeiter legen großen Wert darauf, exzellenten Service zu bieten. Ich hoffe, dass Sie uns weiterhin unterstützen können, um Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen Leben!
Gastnutzer
Deluxe Zweibettzimmer
Aufenthalt im März 2024
Familie
1 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 22. Apr. 2024
Xiao Peng an der Rezeption hat einen guten Service. Die Umgebung des Hotels ist praktisch und das Restaurant hat eine gute Lage. Es lohnt sich, das nächste Mal wiederzukommen.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im DoubleTree by Hilton Hotel Chengdu Binjiang entschieden haben und dass Sie uns eine gute Bewertung über das Personal an der Rezeption und die Umgebung des Hotels gegeben haben. Wir freuen uns, dass Sie unseren herzlichen, komfortablen, freundlichen und engagierten Service genossen haben, und alle unsere Hilton-Mitarbeiter legen großen Wert darauf, exzellenten Service zu bieten. Ich hoffe, dass Sie uns weiterhin unterstützen können, um Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen Leben!
Gastnutzer
Kingsize-Bett Deluxe Zimmer Hohe Etage
Aufenthalt im März 2024
Business
1 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 21. Apr. 2024
Aufgrund des starken Regens in Guangzhou wurde der Flug abgesagt. Xiao Hu an der Rezeption half, das Zimmer rechtzeitig zu erneuern ... Ich werde das nächste Mal in diesem Hotel übernachten
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im DoubleTree by Hilton Hotel Chengdu Binjiang entschieden haben und dass Sie uns an der Rezeption des Hotels eine gute Bewertung über den Service von Xiao Hu gegeben haben. Wir freuen uns, dass Sie unseren herzlichen, komfortablen, freundlichen und engagierten Service genossen haben, und alle unsere Hilton-Mitarbeiter legen großen Wert darauf, exzellenten Service zu bieten. Ich hoffe, dass Sie uns weiterhin unterstützen können, um Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen Leben!
Gastnutzer
Deluxe Zweibettzimmer
Aufenthalt im März 2024
Business
2 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 7. Apr. 2024
Das Hotel hat eine gute Aussicht, bequeme Transportmöglichkeiten, hohe Etagen, eine wunderschöne Landschaft und einen tollen Service.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im DoubleTree by Hilton Hotel Chengdu Binjiang entschieden haben und uns eine gute Bewertung der Unterkunftsdienstleistungen des Hotels gegeben haben. Vielen Dank, dass Ihnen die exquisite Landschaft und der exzellente Service des Hotels gefallen. Ihre Unterstützung ist die treibende Kraft für unseren Fortschritt. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. Ich wünsche Ihnen eine reibungslose Reise und ein glückliches Leben!
Gastnutzer
Deluxe Zweibettzimmer
Aufenthalt im März 2024
Familie
1 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 7. Apr. 2024
Ja, das Preis-/Leistungsverhältnis ist bei Urlaubsreisen sehr gut. Das Hotel hat auch eine tolle Lage und ist sehr praktisch für Essen, Kleidung und Reisen. Auch die Nachtsicht im 37. Stock ist sehr gut. Wenn Sie mit Kindern reisen, haben Sie viel Gepäck dabei und freundliche Kellner stehen Ihnen beim Aussteigen aus dem Bus zur Seite. Ich möchte der Kellnerin, einer gewissen Xiao Yang (Schaf), und dem Rezeptionisten mit leicht lockigen Haaren, dessen Namen ich vergessen habe, meinen Dank aussprechen.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im DoubleTree by Hilton Hotel Chengdu Binjiang entschieden haben und uns eine gute Bewertung der Unterkunftsdienstleistungen des Hotels gegeben haben. Vielen Dank, dass Sie mit dem heimeligen Service des Hotels zufrieden waren. Ihre Unterstützung ist die treibende Kraft für unseren Fortschritt. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. Ich wünsche Ihnen eine reibungslose Reise und ein glückliches Leben!
Gastnutzer
Deluxe Zweibettzimmer
Aufenthalt im März 2024
Single
18 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 3. Apr. 2024
Die Zimmerausstattung entspricht den üblichen Hilton-Standards und ist recht komfortabel und sauber. Unten liegt Longhu Tianjie und auf der anderen Straßenseite liegen Dongjiao Memory und Vanke Tianhui. Beide sind derzeit beliebte Geschäftsviertel in Chengdu mit vielen köstlichen und unterhaltsamen Orten. Nur wenige Gehminuten von der U-Bahn entfernt, ist der Transport bequem. Angrenzend an den Shahe Park lässt es sich abends sehr angenehm am Fluss entlang spazieren.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im DoubleTree by Hilton Hotel Chengdu Binjiang entschieden haben und uns eine gute Bewertung der Unterkunftsdienstleistungen des Hotels gegeben haben. Vielen Dank, dass Ihnen das saubere und komfortable Wohnumfeld des Hotels gefällt. Ihre Unterstützung ist die treibende Kraft für unseren Fortschritt. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. Ich wünsche Ihnen eine reibungslose Reise und ein glückliches Leben.
Baoxin_c
Zweibett Deluxe Zimmer Hohe Etage
Aufenthalt im März 2024
Business
57 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 10. Apr. 2024
Es gibt Einkaufszentren in der Nähe, sodass Essen und Einkaufen sehr bequem sind.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im DoubleTree by Hilton Hotel Chengdu Binjiang entschieden haben und uns eine gute Bewertung der Unterkunftsdienstleistungen des Hotels gegeben haben. Ich freue mich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre Unterstützung ist die treibende Kraft für unseren Fortschritt. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. Ich wünsche Ihnen eine reibungslose Reise und ein glückliches Leben!
scarlettjms23
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Jan. 2024
Familie
15 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 11. Apr. 2024
Sehr zufrieden mit dem Service an der Rezeption. Effizient, hochwertig, freundlich und enthusiastisch, man spürt die Wärme, die von Ihrem Gesicht ausgeht. Es ist wirklich nicht einfach, sich in den geschäftigen Ferien gut um jeden unserer Gäste zu kümmern. Der Transport hier ist bequem, die Lage ist ausgezeichnet und das Frühstück ist reichhaltig. Ich werde auf jeden Fall hier übernachten, wenn ich das nächste Mal nach Chengdu komme!
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im DoubleTree by Hilton Hotel Chengdu Binjiang entschieden haben und uns eine gute Bewertung der Unterkunftsdienstleistungen des Hotels gegeben haben. Wir freuen uns, dass Sie mit dem heimeligen Service des Hotels zufrieden sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihre Unterstützung ist die treibende Kraft für unseren Fortschritt. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. Ich wünsche Ihnen eine reibungslose Reise und ein glückliches Leben!