Die Zimmerfläche ist relativ groß, das Zimmer-Upgrade zur Suite ist sehr groß, der Hygienezustand ist durchschnittlich und der Prozess der Vorab-Autorisierung ist äußerst unverschämt. Zuerst wurde 111 direkt abgezogen. Später stellte ich fest, dass der Betrag falsch war, und rief das Hotel an, um die Details zu überprüfen. Das Hotel sagte, ich hätte ein Reisepaket und einen Notfallschatz verbraucht. Ich habe während meines Aufenthalts kein Notfallset gesehen. Ich habe das Reiseset nur vom Waschbecken in die Badewanne gebracht, aber es wurde weder benutzt noch geöffnet. Nachdem ich um einen weiteren Scheck gebeten hatte, teilte mir das Hotel mit, dass dieser tatsächlich nicht verwendet wurde. Diese Art von willkürlichen Abzügen ist ekelhaft und wird noch lächerlicher, wenn es um Rückerstattungen geht. Das Hotel hat in Bezug auf den Vorverkauf insgesamt drei Vorgänge durchgeführt: Vorautorisierung, Abschluss der Vorautorisierung und Stornierung des Abschlusses der Vorautorisierung. Nachdem die Rückerstattung abgeschlossen war, habe ich überprüft und festgestellt, dass die Vorautorisierung noch bestand und das Geld eingefroren war. Dann kontaktierte ich aktiv das Hotel und hoffte auf eine sofortige Aufhebung. Das Hotel sagte, sie hätten den VIP-Butler, der kurz nach der Abreise erschien, gebeten, mich zu kontaktieren. Während der Kommunikation habe ich mehrfach erklärt, dass der Widerruf der Vorautorisierung eine Rückkehr in den Vorautorisierungszustand bedeutet, und ich habe das Hotel auch durch viele Sprachnachrichten klar über die Situation informiert. Die VIP-Haushälterin bestand jedoch immer darauf, dass dies nicht der Fall sei was ich gesagt und darauf bestanden habe, dass es ein Problem mit der Bank gibt. Ich habe das Gefühl, dass ich mein Bestes gegeben habe, und ich habe Ihnen mehr als zehn Mal gesagt, dass die Vorautorisierung nicht abgeschlossen ist, aber die VIP-Haushälterin ist einfach nicht der Meinung, dass die Personalrekrutierung des Hotels professioneller sein sollte. und Mitarbeiter, die nicht über das grundlegendste logische Denken verfügen, sollten stärker berücksichtigt werden. Später bat mich das Hotel, die Bank zu kontaktieren, aber ich konnte der dringenden Bitte des Hotels nicht widerstehen und rief die Bank an. Das Endergebnis war genau das gleiche, was ich gesagt hatte. Später rief ich direkt die Rezeption an und bat den diensthabenden Manager, das Problem zu lösen. Nach einer kurzen Kommunikation sagte der diensthabende Manager schließlich, dass das Hotel die Vorautorisierung nicht storniert habe. Bei der Kommunikation mit der Haushälterin hatte ich Sie bereits gebeten, nach den Finanzen zu fragen, aber die Haushälterin war stur und am Ende ging die Angelegenheit lange hin und her. Die Hotelangestellten tun ihre Arbeit, um Probleme zu lösen, aber für Gäste ist es Zeitverschwendung, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen, um diese Probleme zu lösen. Das Management und der Service dieses Hotels sind äußerst schlecht. Ich hoffe, dass zukünftige Gäste, die über einen Aufenthalt nachdenken, darüber nachdenken. Wenn Sie viel Freizeit haben, können Sie einen Aufenthalt in diesem Hotel in Betracht ziehen.
Super
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