Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.7
Service4.7
Sauberkeit4.7
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Bewertungen mit Fotos/Video(176)
Freundliches Personal an der Rezeption(147)
Edle Umgebung(111)
Nahe am Einkaufsdistrikt gelegen(95)
Günstig für Shopping(85)
Köstliches Frühstück(63)
Großartiges Dekor(28)
Ausgezeichnetes Fünfuhrtee-Angebot(9)
Negative Bewertungen(16)
Anonymer Benutzer
Lingya yaxuan Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Sept. 2023
Familie
6 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 1. Okt. 2023
Sehr, sehr perfektes Hotel! Keine Sorge, alle! Es ist neu und sauber! Es ist das Double Festival und ich weiß, dass Hotels sehr teuer und voll sind, deshalb bin ich wirklich froh, ein so gutes Hotel buchen zu können! Ich bin mit jedem Detail von der Lobby bis zum Zimmer sehr zufrieden! Sobald ich den Laden betrat, wertete die Rezeption mein Zimmer auf und gab mir ein Mittherbstfest-Geschenk für mein Baby. Der Grund, warum ich keinen Fünf-Sterne-Service geboten habe, war, dass der Mann im Restaurant, ich nicht Ich weiß nicht, ob er der Koch oder der Manager war, er war super unhöflich, sein Gesicht stank und sein Ton war sehr respektlos. Okay ~ Es hat meine Stimmung beim Frühstück beeinträchtigt. Ich habe noch nie ein so nerviges Servicepersonal im Restaurant erlebt. Das Frühstück war sehr reichhaltig, aber ich habe nicht alles fotografiert, weil der Mann sehr nervig war!
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Antwort der Unterkunft: 感謝您選擇 文驛宋 酒店,並抽出寶貴時間在此分享您的入住體驗,非常抱歉此次入住未能達到您的期望。針對您提出的問題,酒店將加強酒店員工服務培訓,避免此類情況再次發生。我們始終追求為賓客打造完美的入住體驗,誠邀您的再次到來。
Anonymer Benutzer
Lingya yaxuan Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Aug. 2023
Business
4 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 9. Aug. 2023
Denn als ich morgens abreiste, wusste ich, dass ich der Rezeption mein Nummernschild melden und die Rezeption in mein Auto lassen musste, bevor ich ausgehen konnte. Als ich also mittags abreiste, ging ich zur Rezeption zu sagen, dass mein Auto abfahren würde, aber die Rezeption sagte, dass die Stange beschädigt sei und ich direkt losfahren könne. Wer hätte gedacht, dass die Stange am Abend repariert wurde, aber mein Nummernschild konnte nicht erfasst werden, die Stange hörte einfach auf, sich zu heben, und war an der Einfahrt blockiert, was das Zurücksetzen erschwerte. Die Einfahrt war immer noch ein Bürgersteig, der einen Haufen blockierte von Menschen auf der Durchreise. Als ich an der Rezeption anrief, mussten sie nach der Zimmernummer fragen. Nachdem ich meinen Namen und meine Zimmernummer angegeben hatte, sagten sie mir immer wieder, dass ich nicht existiere und der Gast nicht ich sei. Ich war sprachlos. Nachdem er weitere zwei oder drei Minuten gezögert hatte, sagte er: „Lass mich zuerst reinkommen. Auch wenn ich ein Gast bin, der noch nicht eingecheckt hat, sollte ich zuerst eingelassen werden. Wenn ich einchecken möchte, würde das nicht heißen?“ dass ich den Gast verjage?“ Ich hatte meine Verlängerung bereits beantragt, sonst hätte ich mich umgedreht und wäre gegangen. Wem wollte die Rezeption Ärger machen? Außerdem habe ich auch meine Zimmernummer und meinen Namen angegeben. Ich konnte nicht zuerst reinkommen und es überprüfen, da mein Auto bereits eingefahren war und ich nicht entkommen konnte. Nachdem ich das Auto geparkt hatte, nahm ich meine Zimmerkarte und ging zur Rezeption, um nachzufragen. Die Rezeption sagte mir, dass ich den Namen falsch verstanden hätte. Sie bestanden auch darauf, dass ich den Stock erst anheben könne, wenn ich aufgelegt hätte. I war sehr gut darin, die Schuld abzuwehren. Wie lange würde es dauern, bis ich den Hörer direkt auflege? Nur Sie können es öffnen. Wenn Sie vorhin gesagt hätten, dass Sie den Hörer auflegen müssen, bevor Sie den Hörer abheben können, hätte ich ohne eine Sekunde zu verlieren aufgelegt und auf die Gäste warten müssen. Ich war völlig in der Stimmung zu bleiben, und Ich werde nie wieder hier übernachten.
Und es gibt nicht einmal Frühstücksgutscheine für längere Aufenthalte. Zum Glück habe ich es gestern nicht gegessen, also habe ich den gestrigen Gutschein bekommen, um es zu essen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Das Hotel wird sich auf die Schulung seiner Mitarbeiter im Kundenservice konzentrieren. Gestern wurde der Hotelparkplatz von Außenstehenden absichtlich beschädigt, sodass Fahrzeuge nicht normal ein- und ausfahren konnten. Wir Es tut uns sehr leid. Das von Ihnen angesprochene Problem wurde inzwischen gelöst. Aufgrund eines Fehlers an der Rezeption wurden Sie nicht daran erinnert, den Frühstücksgutschein für einen längeren Aufenthalt an der Rezeption abzuholen. Es tut mir wirklich leid. Wenn Sie das nächste Mal nach Changzhou kommen, hoffe ich, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Korrekturen vorzunehmen. Wir freuen uns aufrichtig auf Ihre Rückkehr. Kommen Sie wieder!
Gastnutzer
Lingya yaxuan Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Aug. 2023
Business
8 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 8. Aug. 2023
Ausgezeichnete Lage, exzellenter Service, sehr saubere Zimmer, Klimaanlage ist besser als viele 5-Sterne-Hotels
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihre Anerkennung unseres Hotels. Willkommen zu unserem nächsten Besuch
Gastnutzer
Zero Pressure Lijiu Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Sept. 2023
Pärchen
4 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 1. Okt. 2023
Nice hotel with cool concept. Very tasty breakfast and strong coffee. The room was quite big and clean! You can watch a lot of shows on the TV. Staff was helpful.
The only downside is that the bathroom and toilet had a fishy smell.. We couldn't locate where exactly it was coming from.
If you're staying outside all day, then the smell is not a bother, but I can imagine that if you like to stay indoors more you should consider changing rooms and alerting staff.
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, thank you for choosing Wenyi Song Hotel. We are very sorry for the issue that has occurred this time and apologize to you. Regarding the issue you raised, we have made corrections. We hope you can give us a chance to make corrections. We will provide good service during our next stay and look forward to your next visit!
Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人:在您入住期間所遇到的問題,在此我們深感抱歉,當天消防演習小驛也是臨時接到通知呢,房間是正常供電的,您的房間突然斷電是因為消防演習結束後關閉緊急電源重新供電所致奧,房間的床單被套等都是有經過消毒才經使用,停車場在就酒店的正後方,有文驛宋專用停車場的標識噠。再次抱歉給您帶來的不便,請您接受我們最真摯的歉意,小驛會第一時間對該問題進行自咎,並在今後不斷整改,也期待您的下次檢驗!在此小驛祝您萬事順遂!