Holiday Inn Express Changsha Kaifu, an IHG Hotel Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Dear customer, it is a great honor to meet you at Xiao Zhi's house. Thank you for your evaluation of Xiao Zhi. Our team adheres to the service philosophy of "attentive service". Whenever you step into the lobby, we are dedicated to providing you with warm, friendly, attentive, and efficient service, bringing you a wonderful experience of being at home. Our hotel is located at Building B, Changsha Minmetals Live Phase II, No. 508 Fuyuan West Road, Kaifu District. Enjoying a picturesque river view. There are 121 beautifully decorated guest rooms, all located on 18-22 floors, with panoramic french window, overlooking Liuyang River and Laodao River; We provide 24-hour hot water showers, equipped with both soft and hard down pillows, comfortable international brand mattresses to meet your different sleep needs, as well as value-added services such as free high-speed internet, Chinese and Western breakfast, and free parking spaces, making it the most solid logistical support for your visit to Changsha. You are welcome to visit again at any time, and I wish you a happy life! Smart Holiday Guest Care Team

Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人您好，非常榮幸能夠與相遇在小智家，感謝您對小智的好評。我們的小夥伴秉持着“用心服務”的服務理念，無論何時，當您踏進大堂的第一時間，我們竭誠為您奉上熱情、友好、細心、高效的服務，帶給您賓至如歸的美好體驗。我們酒店位於開福區福元西路508號長沙五礦Live二期B棟。坐擁一線河景風光。 擁有121間裝飾精美的客房，客房均位於 18-22層，配有全景落地窗，可遠眺瀏陽河、撈刀河；提供24小時熱水淋浴，配備軟硬兩種羽絨枕頭、舒適的國際品牌床墊滿足您的不同睡眠需求，更有免費高速網絡、中西式早餐及免費的停車位等增值服務，尊敬的客人您好，非常榮幸能夠與相遇在小智家，感謝您對小智的全五分好評。我們的小夥伴秉持着“用心服務”的服務理念，無論何時，當您踏進大堂的第一時間，我們竭誠為您奉上熱情、友好、細心、高效的服務，帶給您賓至如歸的美好體驗。我們酒店位於開福區福元西路508號長沙五礦Live二期B棟。坐擁一線河景風光。 擁有121間裝飾精美的客房，客房均位於 18-22層，配有全景落地窗，可遠眺瀏陽河、撈刀河；提供24小時熱水淋浴，配備軟硬兩種羽絨枕頭、舒適的國際品牌床墊滿足您的不同睡眠需求，更有免費高速網絡、中西式早餐及免費的停車位等增值服務，實為您來長沙時最堅實時最堅實的後勤保障。隨時歡迎您再次光臨，祝您生活愉快！智選假日賓客關懷團隊

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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人您好，非常抱歉此次入住未能帶給您愉快體驗。關於您反饋的等待時間比較久的問題，我們領導相當重視，由於酒店合作渠道較多，未能及時查詢到您的預訂，非常抱歉，我們會根據您的反饋，再次對員工進行培訓。關於您反饋的衞生間的話，酒店大廳在商場1樓，受到商場排水管道的限制，無法在一樓大堂安排衞生間。根據您的反饋我們瞭解到酒店員工有告知您酒店的22樓有設立公共衞生間，如果客人需要我們是可以隨時給客人刷卡上電梯的，不知是否溝通有問題，我們並不是辦理入住才能刷卡上22樓的衞生間。以上這些給您帶來的不便，我們十分非常抱歉，在店期間如有任何問題，歡迎您及時聯繫我們，酒店24小時都有值班經理在店，儘量不讓問題困擾您過夜，我們今後也會不斷加強員工的業務培訓和管理。再次感謝您的反饋與支持，我們期待您下次蒞臨！祝您生活愉快！智選假日賓客關懷團隊

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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人您好，非常抱歉此次入住未能帶給您愉快體驗。您所反饋的服務問題是酒店的重中之重，我們相當重視，由於最近長沙持續高温，我們房間窗户被太陽直射，導致房間温度空調效果不佳，我們已進行整改，早餐問題已將您的意見反饋給餐廳，今後會不斷加強員工的業務培訓和管理。再次感謝您的反饋與支持，我們期待您下次蒞臨！祝您生活愉快！智選假日賓客關懷團隊

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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人您好，感謝您此行入住長沙開福智選假日酒店，酒店的服務沒能帶給您滿意的體驗，我們向您致以誠摯的歉意。獲悉您的反饋，小智第一時間核實情況，因近期酒店入住率較高，確實衹能提供續住一晚的房間，因此帶給您的不便，小智深感抱歉！當然，酒店將會對前台員工進行深入培訓，加強他們的服務意識和職業素養，確保他們能夠以熱情、禮貌、專業的態度為每一位客人提供優質的服務。我們酒店有定期的蚊蟲消殺，但隨着天氣炎熱蚊蟲慢慢增多非常抱歉因此給您帶來了不好的體驗，之後我們會安排工作人員加強消殺工作，小智也謝謝您的提醒。對於您反饋的早餐情況，小智再次抱歉，會持續跟進，加強對餐廳服務人員的管理和餐廳的秩序管理，幫助大家有條不紊地用餐，並加強人手及時補給以確保每個時間段都能享用到美味的早餐。不足之處我們會虛心接受並加以改進，期待能迎來您的再次下榻，給我們以彌補的機會。祝您生活愉快！智選假日賓客關懷團隊

Antwort der Unterkunft: 尊敬的優悦會會員您好。感謝您再次選擇智選假日酒店，並分享您的入住體驗。看到我們貼心的服務受到您的滿意，小智備受鼓舞！我們將繼續保持高品質的服務、優秀的對客標準，竭力為每一位客人打造舒適温馨的入住環境。酒店位於開福區福元西路508號長沙五礦Live二期B棟。坐擁一線河景風光，距離長沙市中心僅需15分鐘車程，20分鐘可到達五一商圈，30分鐘可達長沙高鐵南站，地理位置十分的優越。另外成為會員，除了享受會員的基本權益，我們給予會員的獎勵政策還有很多，驚喜也多多，期待您來一一體驗。祝您萬事順遂！智選假日賓客關懷團隊

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