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Verifizierte Bewertungen
Lage9.3
Ausstattung9.2
Service9.3
Sauberkeit9.4
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Negative Bewertungen(101)
seamanbobo
Boutique-Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Juli 2023
Geschäftsreisender
81 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 22. Sept. 2023
very good location but too far away between the two building it is so not convenient.
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Antwort der Unterkunft: Thank you for your five-star review. The two buildings of the hotel are connected by spatial corridors, with slightly different room types and areas, matching different customer groups, and enjoying the same supporting facilities. Next time, you are welcome to choose a room in the main building, which will be more convenient. We look forward to your next stay.
yiwuhanson
Boutique-Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
45 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 14. Aug. 2024
Gooooooood
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Antwort der Unterkunft: biubiubiu ~~~小晨向您發送一顆感恩的心,謝謝您對酒店的褒獎,甜到小晨的心裏啦~很高興能有您的支持和認可。有您的鼓勵,我們會繼續努力做得更好。願您所遇皆所求,多喜樂,長安寧。
2박 예약학고 입실했습니다. 입실시에서 아무말 없었는데 다음날 오전 조식을 먹으면서 보니 수영장 물을 다 뺏더라고요. 인포에 문의했더니 9시에 다시 시작한다고 했습니다.청소를 하는중 알고 기다렸다가 11시쯤 갔더니 3일간 문을 닫는다고 하더라고요. 전날 입실할때 수영장 시간을 물어볼때도 말이 없었고 당일 오전에 물어볼때도 9시부터 한다고 해놓고는 3일이나 쓸수 없다는게 어이없었어요. 수영장 때문에 일부러 선택한 호텔이라 휴가로 왔거든요. 영어가 젆 통하지 않아 트립닷컴 통해서 문의를 했더니 다른 방법이 없다는 답변만 여러번 돌아왔고, 2시까지 레이트 체크아웃을 해줄테니 다음날꺼만 취소를 해주겠다는 대답 뿐이었습
니다. 그게벌써 1시20분경이었어요. 당장 짐싸서 나가라는 말로밖에 안들리더라고요. 수영장을 이용할수 없었더라면 체크인시부터 이곳에 입실하지 않았을 거에요. 어쩔수 없이 하루 더 머물렀는데 외출하고 돌아오니 조식때 나왔던 과일 하나씩넣은 접시를 방에 넣어주었습니다. 포크나 나이프없이 통과일 몇개 준게 끝이었어요ㅋㅋ 사과의 말한마디도 듣지 못했습니다. 트립닷컴 상담원이 중간에 친절하게 총역해줘서 더 따지지 못했는데 여러가지로 최악이었습니다. 다시는 가지 않을것 같아요.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的韓國賓客:您好,關於此次泳池換水,由於語言溝通方面,讓您產生了誤解,我們深表歉意!您從韓國遠道而來,中國有句古話“有朋自遠方來,不亦樂乎”,酒店對待任何國家的客人都是抱着感謝與歡迎的感激之情!我們也對當時酒店大堂副理與攜程的英文客服人員就您關於泳池的疑問進行的溝通做了相應調查。6月30日下午約1點,我們的大堂副理收到攜程英文客服人員的電話,攜程客服問詢了酒店泳池開放的時間,我們告知了攜程客服人員酒店於6月29日至7月2日期間換水,泳池暫停使用的,健身房正常開放。同時,也明確告知了攜程客服人員,您如果需要取消6月30日當天的訂單,酒店同意您免費取消。後來,經過攜程客服與您的溝通後,您未取消訂單,選擇了繼續入住,並且,大堂副理也向攜程客服表達了“酒店給您延遲到第二天下午2點退房,並贈送酒店的VIP果盤的禮遇”,果盤內全部是完整的水果,且果盤的分量是比較大的(一個蓮蓬,一個橘子,一個香梨,一個桃子,一個蘋果,一根水果黃瓜,兩個芒果),這樣的果盤在酒店行業的賓客禮遇中是非常豐厚的且能上得了枱麪的。當天,攜程給到酒店的反饋是您已接受了酒店的方案。祝您旅途愉快,萬事順意!