GHL Hoteles Hotels in Cartagena

Ich hatte in der Vergangenheit im Allure Chocolat übernachtet und war begeistert. Ich liebte das Zimmer, den Pool auf dem Dach und die Poolbar, tolles Personal und gutes Frühstück. Die Lage ist ausgezeichnet, in der Nähe der ummauerten Stadt. Ich habe diese Rückreise gebucht, um im Chocolat zu bleiben, nur um anzukommen, und nach dem Einchecken sagte der Mann an der Rezeption, dass unser Pool während Ihres Aufenthalts für eine private Gruppe geschlossen ist. Beachten Sie, dass der Pool auf dem Dach und die Poolbar für mich ein Hauptgrund dafür sind, hier zu bleiben. Ich fragte dann, warum sie bei der Buchung des Zimmers nicht angegeben wurden, und er konnte das nicht beantworten, sagte aber, keine Sorge, wir schicken Sie mit einem Taxi oder Shuttle zu einem anderen Hotel, um den Pool zu nutzen. Inakzeptabel. Ich war verärgert und bat um ein Gespräch mit dem Manager. Seine Option war, uns zu ihrem anderen Hotel Allure Canela zu bringen, das über einen Pool verfügt. Er sagte, es sei in der Nähe und leicht zu Fuß von der ummauerten Stadt zu erreichen, und es würde meinen Bedarf decken, den Pool vor Ort zu haben, ohne Taxis oder Shuttles nehmen zu müssen, um zum Pool zu gelangen. Also habe ich zugestimmt und es bereut. Allure Canela ist ein schönes Hotel, aber kleiner, lauter gelegen und der Pool hat die Größe einer großen Badewanne und zu sehen, dass alle Gäste aus allen 3 Allure-Hotels in der Stadt dorthin gingen, war es ziemlich voll und es gab keine Liegestühle, um die meisten zu benutzen? Zeit. Der Sinn dieses Feedbacks basiert also auf der schlechten Managemententscheidung des Allure Chocolat, den Pool für eine private Gruppe zu sperren und Gäste, die an diesen Tagen Zimmer buchen, nicht zu warnen. Ich habe das Gefühl, dass dies täuscht und am Ende zu viel für ein Zimmer in einem Hotel in nicht so toller Lage bezahlt hat. Ich bekam für 2 Nächte kostenlose Mahlzeiten, aber dies machte die Unannehmlichkeiten und Aufregung des Aufenthalts im Chocolat nicht wett. Hervorheben möchte ich den Rezeptionisten Felix. Er war sehr nett und versuchte bei Chocolat zu helfen, als er mir von den fehlenden Poolanlagen erzählen musste. Sehr netter Mann.