MU Hotel Nampo

Ich habe am 07.04. gegen 00:42 Uhr eine Reservierung vorgenommen und dachte beim Vornehmen der Reservierung, ich könnte sofort einchecken. Ich habe jedoch sofort festgestellt, dass das Produkt einen Check-in ab 19:00 Uhr am 07.04. erlaubt. Also habe ich die anzurufende Nummer herausgesucht und am 07.04. gegen 00:48 Uhr das MU Nampo Hotel angerufen. Der Mitarbeiter, der ans Telefon ging, erklärte mir dann, dass ich eine Rückerstattung bekäme, wenn ich sofort storniere, also legte ich auf und verlangte sofort die Stornierung meiner Reservierung. Auch wenn Sie eine Reservierung über Trip.com vornehmen, werden Sie nicht direkt vom Unterkunftsanbieter kontaktiert. Stattdessen werden Sie von ******* in der Mitte kontaktiert. Ich erhielt einen Reisealarm, in dem es hieß, dass es ein anderes Unternehmen mit demselben Namen gäbe und dass sie mich in der Reihenfolge Reise – Vermittler – Unterkunft, die ich gebucht hatte, kontaktieren und bis 6:30 Uhr antworten würden. Sie kontaktierten mich jedoch erneut und sagten, dass sich die Antwort aufgrund der Frist des Partners verzögere und dass sie bis 12:00 Uhr antworten würden. Daraufhin erhielt ich eine Antwort, allerdings eine zweite, in der es hieß, das Hotel habe meinen Antrag auf kostenlose Stornierung abgelehnt. Ich habe die Reservierung sofort storniert, weil sie mir eine Rückerstattung versprochen hatten, aber das lehnten sie ab. Also rief ich zur Bestätigung noch einmal im Hotel an und die Person, die zuerst ans Telefon ging, arbeitete in der Nachtschicht und hatte gerade Feierabend. Und da Sie sagten, dass es keine separate Überweisung gab, habe ich Ihnen das oben erläuterte gesagt und Sie sagten, dass das Hotel Sie kontaktieren und Ihnen den Betrag umgehend zurückerstatten wird, wenn Sie die Stornierung über die App beantragen, über die Sie die Reservierung vorgenommen haben. Dann rief ich sofort wieder bei Trip.com an und sagte: „Ich habe das Hotel noch einmal angerufen und sie sagten, sie würden mir eine Rückerstattung geben“, und Trip.com sagte, sie würden noch einmal eine kostenlose Stornierungsanfrage an das Hotel senden. Die Antwort wird Ihnen bis 15:00 Uhr per E-Mail zugesandt. Nachdem ich auf die Anweisungen gewartet hatte, erhielt ich um 14:41 Uhr eine E-Mail, in der stand, dass eine kostenlose Stornierung nicht möglich sei, und dann um 14:44 Uhr eine weitere E-Mail, in der stand, dass das Hotel dies abgelehnt habe. Ich fing an, mich zu ärgern. Natürlich war es meine Schuld, dass ich von Anfang an die falsche Reservierung vorgenommen hatte. Also rief ich das Hotel an und fragte nach, und die Antwort, die ich bekam, war anders als das, was man mir gesagt hatte...lol Also rief ich Trip.com erneut an, um zu fragen, warum mein Anruf erneut abgelehnt wurde, und sie sagten, sie könnten mir eine Rückerstattung gewähren, da die Person, die beim ersten Mal ans Telefon gegangen war, nicht mehr da sei. Sie sagten, sie hätten eine Antwort in dieser Richtung erhalten Also sagte ich, ich würde das Hotel noch einmal anrufen und nachfragen, und legte dann auf. Als ich im Hotel anrief, schien die Person, die zuvor ans Telefon gegangen war, nicht da zu sein, also rief ich gegen 12 Uhr wegen einer Rückerstattung an. Ist es dieselbe Person, die damals ans Telefon gegangen ist? Als ich fragte, war es die dritte Schicht, also ging eine andere Person ans Telefon. Die dritte Person, die ans Telefon ging – ich weiß nicht, ob es der CEO war – sagte, dass man einander zuhören und reden sollte, wenn man anruft. Doch er redete dauernd über sich selbst, wurde wütend und fragte, warum er mich anriefe, anstatt mir zu sagen, dass ich eine Reservierung über Trip vorgenommen hätte. Natürlich habe ich nicht leise gesprochen, aber ich habe auch nicht angerufen, um erneut einen Streit anzufangen. Aber ich war 16 Minuten am Telefon und er wiederholte immer wieder dasselbe und wurde genervt, wenn ich etwas nicht verstand. Er redete ständig über Dinge, die er sehr gut kannte, weil er sie so gut verstand, also dachte ich, ich würde keine Antwort bekommen. Und schließlich beginnt, wie ich oben erwähnt habe, der Mitarbeiter, der zuerst ans Telefon gegangen ist, um 23:00 Uhr mit der Arbeit. Wenn Sie also zu dieser Zeit kommen, fragen Sie ihn, und wenn der Mitarbeiter wirklich gesagt hat, dass Sie eine Rückerstattung erhalten können, dann wird dies der Fall sein. Sie haben das gesagt, also ist die Check-in-Zeit 19:00 Uhr. Ist das richtig? Auf meine Frage, was er damit meine, sagte er, die Check-in-Zeit sei 16:00 Uhr. Schau dir das an. Wenn Sie mir sagen, ich solle mir das genau ansehen und es mir sagen, werde ich wieder wütend. Ich habe ein Foto angehängt, aber dort steht, dass die Check-in-Zeit 19:00 Uhr ist. Prüfen Sie das also bitte sorgfältig. Unterm Strich gab es nach gestern 11 Uhr keinen Kontakt mehr und es erfolgte keine Rückerstattung. Wenn ich wenigstens noch einen Anruf bekommen hätte, in dem mir mitgeteilt worden wäre, dass es keine Rückerstattung gäbe, hätte ich die Unterkunft genutzt, auch wenn es spät gewesen wäre. Ich habe jedoch keinen Anruf erhalten, keine Rückerstattung bekommen und konnte die Unterkunft nicht nutzen. Deshalb schreibe ich diese Bewertung, um dem Eigentümer davon zu berichten. Der dritte und letzte Anrufer war verärgert und meinte, wenn die Reservierung falsch gewesen sei, liege die Schuld zu 100 % beim Kunden, aber wie ich schon sagte, sei es nicht meine Schuld. Also habe ich angerufen und nachgefragt und es scheint, als ob sie einen Fehler gemacht haben, weil sie sich die Sachen nicht gegenseitig übergeben haben und die Person, die zuerst ans Telefon gegangen ist, hat sie nicht an den nächsten Schichtarbeiter übergeben und die Person, die das zweite Mal ans Telefon gegangen ist, hat auch beim ersten Arbeiter nachgefragt und gesagt, sie würden es zurückerstatten, also denke ich, dass sie darüber entscheiden können. Warum haben sie gesagt, sie würden es wieder tun? Da sie zweimal ja und dann zweimal nein gesagt haben, glaube ich nicht, dass es nur meine Schuld ist. Ich hoffe sehr, dass der Chef diese Bewertung prüft und ich werde auch eine Beschwerde bei der Verbraucherbeschwerdestelle einreichen, da ich keine Rückerstattung erhalten habe. Ich wollte nicht so weit gehen, aber 68.918 Won sind kein kleiner Betrag, und ich glaube nicht, dass ich einfach so bezahlen kann, ohne die Unterkunft zu nutzen, also werde ich alles versuchen, was ich kann.

Der Service ist gut. Der Onkel an der Rezeption ist sehr rücksichtsvoll und erklärt ausführlich den Umgang mit Elektrogeräten. Es gibt auch chinesische Karten. Das Zimmer ist komplett ausgestattet und sehr sauber. Die Lage ist gut, der Busan Tower liegt direkt vor dem Fenster. Der Transport ist bequem, etwas außerhalb des Yongdusan-Parks und der Fußgängerzone Nampodong, daneben befindet sich auch Lotte.

Das Hotel hat eine sehr gute Lage Allerdings können Sie nachts um 19:00 Uhr einchecken Aber Sie können Ihr Gepäck zuerst aufbewahren! In der Lobby im ersten Stock gibt es auch eine Kaffeemaschine zum Trinken. Das Zimmer ist groß und sauber Nass- und Trockentrennung im Badezimmer empfehlen! ! ! ! !