Sunny Yeh
7. April 2024
Ich hatte hier zwei schreckliche Nächte!!!! Die Serviceeinstellung war wirklich schlecht. Sie haben den Kunden nicht wirklich zugehört 😡😡😡
1.
Weil mein Gepäck von der Fluggesellschaft verspätet war, sollten sie es direkt zum Hotel bringen. Ich sagte der Rezeption ausdrücklich, dass ich „selbst unterschreiben muss, um sicherzustellen, dass das Gepäck korrekt ist, und um eine Kopie der Quittung zu erhalten.“ Die Rezeption stimmte zu und ich sagte sogar meine Pläne ab, einen halben Tag im Hotel zu bleiben und darauf zu warten. Aber am Ende benachrichtigte mich niemand und ich bekam die Quittung nicht. Jetzt habe ich Probleme mit meinem Gepäck und niemand übernimmt die Verantwortung. Als ich die Rezeption fragte: „Ich muss selbst unterschreiben, wo ist die Quittung?“, sagten sie: „Oh, wir haben nur unterschrieben, keine Kopie.“ Dann ignorierten sie mich völlig und niemand übernahm die Verantwortung für das Problem.
2. Ich bat am Tag vor meiner Abreise um einen späten Check-out, damit ich um 13 Uhr auschecken konnte. Das kostete 5 Euro!!! Aber als ich um 12 Uhr ins Hostel zurückkam, konnte ich die Tür nicht mit meinem Zimmerschlüssel öffnen. Ich musste Zeit verschwenden, indem ich zur Rezeption zurückging. Dann ließ sich sogar das Schließfach in meinem Zimmer nicht öffnen, also musste ich wieder zur Rezeption. Dadurch war meine gesamte Reise sehr hektisch und ich bin sehr unglücklich darüber.
In beiden Fällen hat sich Ihr Personal weder entschuldigt noch eine Entschädigung gezahlt. Daher kann ich dieses Hotel überhaupt nicht empfehlen. Es hat meine gesamte Budapest-Reise sehr unangenehm gemacht.
我在這裡度過了很爛的兩個晚上!!!!
服務態度真的很不好
沒有認真聽顧客的話😡😡😡
1.
因為我的行李被航空公司延誤抵達
航空公司會直接寄到旅館
我特別告訴櫃檯說
「一定要讓我自己簽收
我要確保行李正確跟要拿簽收單副本」
櫃檯也跟我答應我了
並且我還取消行程
整個半天都待在旅館
結果!!!!
最後還是沒有人通知我!!!
然後我還是沒有拿到簽收單!!!
現在我行李有問題了
找不到人負責
我跑去問櫃檯說「我要自己簽名啊,簽收單呢?」
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2.
Vergangene Woche」
... Check-out
...接下來我到房間裡面
置物櫃還是打不開
所以我又要下去櫃檯
而且還是磁扣的問題
他們換一個磁扣上來就可以了
導致我整個行程超級匆忙
而且你們都完全沒有道歉
這讓我很不高興= =
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OriginaltextVon Google übersetzt