Ich habe dieses Hotel lange versucht, mein Partner überrascht mich mit diesem Hotel zusammen mit einem Schwangerschaftsbad-Paket , gefolgt von Abendessen im Hotel’s Restaurant für meine 30. und zu feiern seine Rückkehr aus der Armee , Wir waren am Samstag, den 23. Juli 2022 um 11 Uhr angekommen, um unsere Seeblick Suite zu überprüfen. Als wir an die Rezeption angekommen konnten, konnten wir unsere Buchung nicht finden , sie hat endlich gemacht und erklärt, wir waren einen Tag spät. Mein Partner hatte vor diesem rang, wie ein Albtraum hatte, wenn er versuchte, online zusammen mit dem Spa-Paket zu buchen, so das Hotelpersonal buchte ihn nicht. Das Mädchen erklärte dann wegen der Ereignisse, die in Brighton am Wochenende passierten sie keine Zimmer verfügbar, mein Partner ging dann zum Personal im Spa und stornierte, weil ich sehr beunruhigt wurde und nicht mehr da sein wollte, wenn wir kein Zimmer hatten Wir haben den Manager gefragt und wir sind schockiert auf das unprofessionelle Mädchen, mit dem wir umgehen mussten, keine Entschuldigung, keine Mitgefühl, nur Ruhmheit. Ich 7 Monate schwanger war nicht einmal einen Sitz oder für die Auspackung zu nehmen, während sie versuchten, die Erstattung, die wir zu diesem Zeitpunkt gefordert hatten, zu behandeln, ging sie dann zu ihrem Manager und nach uns 45 Minuten lang standen sagte ein Zimmer hatte Das Zimmer war ein Meerblickzimmer mit Blick auf West Street Nachtclub, keine Badewanne, nichts wie die Suite, die wir reserviert hatten. Mein Partner ging dann zurück zur Rezeption und sagte, wir schätzen das Zimmer, aber natürlich würden die Preise von einem gemütlichen Zimmer zu einer Suite unterscheiden. Wir wurden keine Entschuldigungen, keine Entschädigung absolut nichts, nur eine böse Einstellung und sagten, es war unsere Schuld und sie würden nichts anderes zu unterhalten. WILL KEINE HAUS IN HOTEL WERE NOT , vor Hausteam braucht zu lernen Kundenservice Fähigkeiten. Der Barmanager hatte uns den ganzen Tag gesprochen und er sagte es offensichtlich nicht zu ihm, aber da wir so eine schreckliche Zeit hatte er uns für Getränke kompensieren würde, das war sie ins Restaurant verlegt, als schwanger waren die Getränke waren ein wunderschönes Geste Aber ich kann nicht trinken. Das Essen war fantastisch, ich konnte nicht empfehlen genug, Die Damen im Spa waren auch die wunderschönsten und waren so zu Hause und machten meine Puppe so wunderschön, sie hatten auch Online-Gespräche, die vor Hause übertragen wurden, dass wir für reserviert wurden Samstagsübernachtung... Ich verstehe, dass Fehler gemacht werden können, aber die Art und Weise, wie wir behandelt wurden, wenn wir viel Geld ausgeben, war eine Schande und sehr absetzen. Solche Scham, weil das Potenzial dort ist es die Front des Hausteams, das den Besuch und die Erfahrung vernachlässigt. 😔
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