Steigenberger Braunschweig

Steigenberger Braunschweig Bewertungen

Steigenberger Braunschweig

Nimes-Straße 2, Braunschweig, 38100, GermanyHoteldetails anzeigen
Steigenberger Braunschweig
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.1/5
Sehr gut
56 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.1
Ausstattung4.1
Service4.1
Sauberkeit4.1
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Alle Bewertungen(56)
Positive Bewertungen(23)
Bewertungen mit Fotos/Video(7)
Negative Bewertungen(5)
Gastnutzer
Aufenthalt im Febr. 2023
Pärchen
2 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 27. Febr. 2023
Die Lage des Hotels ist toll, der Service war sehr freundlich und aufmerksam. Der Sauna und Fittnessbereich sind vollkommen ausreichend. Die Räumlichkeiten waren sauber und das Mobiliar neuwertig. Wir verreisten nicht geschäftlich, sodass wir die Konferenzräume nicht bewerten können
Hainingjingbian
Superior-Zimmer
Aufenthalt im Jan. 2024
Business
5 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 13. Jan. 2024
Das Zimmer ist sauber, ordentlich und komfortabel, mit kostenlosem Tee und Kaffee. Auch der Service an der Rezeption ist aufmerksam. Es gab auch einen Pianisten, der am Morgen live Klavier spielte, was sehr schön war. Besonders charmant 👍
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Roujiesophy
Aufenthalt im Dez. 2023
Business
131 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 10. Jan. 2024
Dies ist das Hotel, in dem der Kunde uns übernachten sollte. Es ist auch das teuerste Hotel der Stadt. Das Zimmer ist klein und einfach, es gibt nichts Überflüssiges. Das Frühstück ist praktisch und bietet alles, aber es gibt nicht viel Auswahl.
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Gastnutzer
Aufenthalt im Okt. 2023
Business
73 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 18. Okt. 2023
Das Zimmer ist sauber und hygienisch
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Zhangkeyu
Aufenthalt im März 2023
Business
37 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 29. März 2023
Umweltfreundlich, professionell, ruhig und bequem
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Gastnutzer
Comfort Zimmer
Aufenthalt im Nov. 2024
Business
26 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 27. Nov. 2024
房間整潔沒有達到星級水平
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tsakmako
Aufenthalt im Nov. 2024
Pärchen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 1. Nov. 2024
Die Lage im Stadtpark und die Stadtnähe ist ausgezeichnet. Die Rezeption als Erstkontakt meistens freundlich und fachkundig Das gesamte Personal im Restaurant außergewöhnlich freundlich . Die Zimmer ( je nachdem welche Etage , welches Zimmer …..) offensichtlich Renovierungsbedürftig ! Ein 4 Sterne Steigenberger Hotel Superior Zimmer mit ,, Kaffeestation ,, …..mit einem Severin Wasserkocher und Teebeutel / Instantkaffeebeutel auszustatten, ist nicht nachvollziehbar.
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels im Stadtpark und die Nähe zur Stadt gefallen haben. Auch die positive Rückmeldung zu unserem freundlichen Personal in der Rezeption und im Restaurant wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass die Ausstattung der Kaffeestation nicht Ihren Vorstellungen gerecht wurde. Ihr Hinweis ist uns sehr wichtig, und wir werden ihn in unsere Überlegungen zur Verbesserung unserer Zimmerausstattung einfließen lassen. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Ihren nächsten Aufenthalt bei uns noch angenehmer zu gestalten. Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback! Ihr Steigenberger Team
sally1995
Aufenthalt im Aug. 2024
Reise mit Freunden
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 20. Aug. 2024
Supergute Lage direkt am großen Bürgerpark an der Oker. Ruhig und doch zentral, kurzer Fußweg in die City. Nachts etwas Lärm von nächtlichen Feierwütigen im Park. Sehr gutes, geräumiges Bett mit 2 verschiedenen Kopfkissen. Gemütliche, nur tlw. etwas abgerockte Einrichtung (Stuhlbezug), schönes Bad. Es fehlte von Anfang an die Seife. Der Spender war leer und wurde bis zur Abreise nach 4 Tagen trotz unserer Bitte nicht aufgefüllt. Die Klimaanlage war defekt, bei Ankunft war es stickig und warm im Zimmer. Die Rezeption hat uns 2 andere Zimmer angeboten, wo die Klimaanlage jedoch auch nicht funktionierte. Tolles Frühstück mit wirklich allem, was man sich wünschen kann. Positiv: Keine Plastikverpackungen! Es herrschte nie Hektik. Man kann auch draußen auf der schönen Terrasse direkt am Park frühstücken.
Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut mich zu hören, dass Sie die Lage direkt am großen Bürgerpark an der Oker als supergut empfunden haben und die ruhige, zentrale Umgebung schätzen konnten. Es ist schön, dass Ihnen das geräumige Bett und das Frühstück mit der großen Auswahl gefallen haben, besonders die Möglichkeit, draußen auf der Terrasse zu frühstücken. Ich bedauere jedoch, dass es einige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts gab, wie die fehlende Seife und die defekte Klimaanlage. Es tut mir leid, dass Ihre Bitte um Nachfüllung nicht erfüllt wurde und die angebotenen Zimmer ebenfalls nicht den gewünschten Komfort bieten konnten. Ihr Feedback ist sehr wertvoll, und ich werde sicherstellen, dass es an die zuständigen Stellen weitergeleitet wird, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung, und ich hoffe, dass Sie trotz der Schwierigkeiten insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten!
Gastnutzer
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
3.0/5
Gepostet am 26. Nov. 2024
Steigenberger steht eigentlich für verlässliche Qualität, hier in Braunschweig ist das leider nicht der Fall. Soft Product okay, Hard Product keine vier Sterne und den Preis wert. Insbesondere die Zimmer, welche uan sich zweckmäßig und der Klasse entsprechend eingerichtet sind, müssen renoviert werden, dreckiger und verfleckter Teppich, das gepolsterte Kopfteil des Bettes abgerieben und nicht sauber. An den Möbelstücken, Kratzer und Schleifspuren. Statt Nespresso Maschine Wasserkocher mit Pulver Kaffee. Minibar nicht gefüllt, man muss sich den Inhalt selber unten an der Rezeption zusammenstellen. Besonders ärgerlich: der Frühstücksraum ist nicht für die Kapazität des Hotels ausgelegt, Drängelei und fremde Menschen am Tisch gehen vielleicht in der Jugendherberge, aber nicht bei ausgewiesenen vier Sterne plus. Wir hatten anlässlich einer Familienfeier den großen Festsaal gebucht, die Leinwand für die Projektoren unten eingerissen und verknittert, die Kühlung von den im Raum befindlichen Kühlschränken beziehungsweise Zapfanlagen so laut, dass hinten sitzende Gäste den Vortrag des nicht Mikrofon verstärktenRedners kaum hören konnten
Gastnutzer
Aufenthalt im Okt. 2024
Anderes
1.0/5
Gepostet am 9. Okt. 2024
VORSICHT bei Hochzeiten - leider absolut unprofessionell Undurchsichtige Abrechnungen und mangelnde Einsicht seitens des Steigenberger Hotels führten bei uns zu erheblichem Ärger und Enttäuschung. Wir haben hier am 10.08.2024 in der Maschinenhalle geheiratet und diese Bewertung soll zukünftigen Ehepaaren dienen, welche hier heiraten möchten. Checkliste und Mängel: -Mitarbeiteranzahl bestätigen lassen: Beauftragt euren Trauzeugen, die Anzahl der Mitarbeiter zu beobachten und sicherzustellen, dass die abgerechneten Personen auch tatsächlich anwesend sind und euch zugeteilt sind. Im Angebot war es geschickt formuliert mit "mind. 5 Mitarbeiter" – am Ende wurden uns 9 Mitarbeiter abgerechnet, die jedoch unserer Meinung nach nicht alle für unseren Service tätig waren, was zu Mehrkosten von ca. 500 € führte. Wir haben Fotos und Aussagen von Gästen, die bestätigen, dass diese Anzahl nicht stimmen kann. -Eigene Dokumentation führen: Fotos machen und Gäste als Zeugen heranziehen, damit ihr eine Grundlage für Reklamationen habt, falls Leistungen nicht wie vereinbart erbracht werden. -Unzuverlässige Absprachen: Obwohl uns im Vorfeld zugesichert wurde, dass unser Saxophonist beim Sektempfang spielen darf, wurde ihm dies vor Ort untersagt. Dies beeinträchtigte die Stimmung erheblich, und es gab keine einleuchtende Erklärung seitens des Hotels. Das würde ich mir im Vorfeld schriftlich genehmigen lassen. -Fehlende Dekoration: Beim Sektempfang fehlten die vereinbarten weißen Tischdecken. Dies mag wie eine Kleinigkeit erscheinen, hat jedoch das Gesamtbild und die Eleganz der Feier stark beeinträchtigt. Hier sollte der Trauzeuge unbedingt prüfen, ob alles korrekt abläuft. -Zusätzlich wurden für einfache Aufgaben wie das Nachreichen von Saucen & Speisen teilweise über 20 Minuten benötigt, was die Gäste verständlicherweise frustriert hat -Rechtliche Schritte wegen Bewertungen: Meine Frau, die durch das Steigenberger Hotel zutiefst enttäuscht wurde, hat auf Google ihren Unmut geäußert. Nun droht das Steigenberger, rechtliche Schritte einzuleiten, da sie den Ruf ihres Hauses beschädigt sehen. Diese fehlende Einsicht zeigt einmal mehr die unprofessionelle Vorgehensweise des Hotels. Fazit: Das Steigenberger Hotel als Dienstleister ist leider eine eine riesige Enttäuschung. Trotz der schönen Location gab es erhebliche organisatorische Mängel, die den Tag stark beeinträchtigt haben. Die fehlende Einsicht und das Desinteresse des Hotels, eine faire Einigung zu finden, lassen uns von dieser Location abraten. Wenn ihr eine Veranstaltung ohne spätere Rechtsstreitigkeiten möchtet, solltet ihr euch besser für eine andere Location entscheiden. Unsere Erfahrung mit dem Steigenberger Hotel war leider alles andere als positiv.
Gastnutzer
Aufenthalt im Sept. 2024
Anderes
1.0/5
Gepostet am 16. Sept. 2024
Enttäuschende Leistung bei unserer Hochzeit am 10.08.2024. Trotz einiger positiver Aspekte wurden wir insgesamt enttäuscht. Die Hochzeit war ein sehr wichtiges Ereignis für uns, wie für jeden anderen Menschen auch. Jede kleine Detail wurde von meiner Seite sorgfältig mit Frau Iselt und Frau Mattern besprochen. Als während der Hochzeit so viele wichtige Details übersehen oder falsch umgesetzt wurden, war ich unendlich enttäuscht und traurig. Leider gab es viele schwerwiegende Mängel. Auf der Endabrechnung wurden uns deutlich mehr Servicemitarbeiter ab 22 Uhr berechnet als ursprünglich vereinbart, was intransparent und unprofessionell ist. Ab 22 Uhr waren an der Bar nur 2-3 Mitarbeiterinnen im Einsatz, nicht mehr. Uns wurden jedoch 9 Mitarbeiter berechnet. Wir können verstehen, dass möglicherweise noch 2-3 Mitarbeiter für die Reinigung zuständig waren (die ich persönlich am Ende der Hochzeit in der Halle jedoch niemals gesehen habe), aber eine Anzahl von 9 Personen ist nicht nachvollziehbar. Zusätzlich wurde bei der Endabrechnung Korkgeld für die mitgebrachten Getränke berechnet, und es wurden Flaschen in Rechnung gestellt, die gar nicht geöffnet wurden und nach Hause mitgenommen wurden. Insgesamt gab es grobe Fehler bei der Rechnungsstellung. Wären diese nicht von uns entdeckt worden, wäre eine Korrektur kaum noch möglich gewesen. Beim Sektempfang durfte unser Saxophonist unerwartet nicht spielen, obwohl dies im Vorfeld abgesprochen war. Dies wurde uns nicht kommuniziert und beeinträchtigte die Stimmung. Zusätzlich fehlten die vereinbarten weißen Tischdecken, die einfach gefaltet auf dem Stuhl lagen, anstatt schön auf den Tischen ausgebreitet zu werden. Dies hat das Gesamtbild stark beeinträchtigt. Darüber hinaus wurde uns ein Nachlass für den Tortenservice angeboten, der jedoch gar nicht im ursprünglichen Angebot enthalten war. Dieser Service wurde vom gleichen Personal übernommen, das auch für die Getränke zuständig war, sodass der Nachlass als unpassend empfunden wurde. Außerdem wurden bei unserer Trauung unerwartet Sonnenschirme aufgestellt, die die Drohnenaufnahmen unseres Fotografen verhinderten. Trotz mehrfacher Hinweise durch meine Trauzeugin wurde keine Lösung angeboten und die Sonnenschirme wurden nicht entfernt. Ein besonders enttäuschender Aspekt war die Berechnung von 15 € für die kurzfristige Ausleihe eines Mikrofonständers, was angesichts eines Umsatzes von knapp 20.000 € als kleinlich empfunden werden muss. Obwohl wir den Ständer trotzdem bestellten, wurde er letztlich vergessen, und unser Pastor musste die Trauung ohne Mikrofonständer abhalten. Insgesamt entsprach die Leistung in keiner Weise unseren Erwartungen, die wir für den bezahlten Betrag hatten, und führte zu erheblicher Unzufriedenheit und Enttäuschung.
Snekliz
Aufenthalt im Mai 2024
Pärchen
3.0/5
Gepostet am 12. Mai 2024
Die Lage ist unverändert gut, aber dem Management sind zur Verbesserung der Umweltbilanz - Ein anderes Wort für Nachhaltigkeit - ein paar Dinge eingefallen, die für den Gast wenig angenehm sind: Der Concierge ist durch eine App ersetzt, die einem viele Dinge verkaufen will - nur keinen Service. Wenn man mehr als eine Nacht verbringt wundert man sich über die Unordnung im Zimmer - Zimmerservice (man verkauft das als Reinigung) gibt es nur jeden zweiten Tag. Abgesehen, dass es keinen Spass macht in einem Hotel dieser Kategorie in ein zerwühltes Bett zu steigen ist auch ein Badezimmer nach einem Tag nicht wirklich ansehnlich. Der elektronische Concierge hilft dann da auch nicht. Nicht mal bei fehlenden Tassen für die Kaffeemaschine. Das Konzept Servicemangel als nachhaltig zu verkaufen reizt sogar zu zwei Sternen. Lediglich der Barservice sowie die Freundlichkeit des Personals beim Frühstück unterstützen die Bewertung mit 3 Sternen.
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit unserem Housekeeping-Service unzufrieden waren. Wir schätzen Ihre Anmerkungen zur Nachhaltigkeit und verstehen, dass die Reduzierung von Serviceleistungen nicht immer im besten Interesse unserer Gäste ist. Ihr Hinweis auf den elektronischen Concierge und die Unordnung im Zimmer ist sehr wertvoll, und wir werden diese Punkte intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit dem Barservice und der Freundlichkeit unseres Frühstückspersonals zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten.
ChristineS634
Aufenthalt im Apr. 2024
Business
1.0/5
Gepostet am 16. Apr. 2024
Achtung Baustelle Es ist ein Teil ist eingerüstet und durch den Wind konnte man mit offenem Fenster leider nicht schlafen, da die Plane Geräusche macht. Und bloß nicht über den Küchenausgang wohnen, kleiner überdachter Raucherplatz für Mitarbeiter und nächtliches Gequatsche ist zu hören wie auch das stapeln von Getränkekisten um 1:30 Uhr Nachts! Durch ein Zimmerwechsel bekam ich eine suite, leider zum eingerüsteten Turm gelegen!!! Restaurant konnten wir ( 15 Personen) leider nicht besuchen, unsere Reservierung war nicht mehr vorhanden. Restaurant war nicht voll besetzt, Kommentar: keine Kapazität Rezeption: die männliche nachmittags schicht : bringen sie Zeit mit Hier ist noch einiges zu tun um die 10 Jahre Steigenberger Braunschweig auch gebührend zu feiern
Antwort der Unterkunft: Liebe Christine, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Baustelle und die Geräusche verursacht wurden. Wir verstehen, wie wichtig eine ruhige Umgebung für einen erholsamen Schlaf ist, und werden Ihr Feedback diesbezüglich ernst nehmen. Es tut uns auch leid, dass es bei Ihrer Restaurantreservierung zu Problemen kam. Das sollte nicht passieren, und wir werden sicherstellen, dass unser Team in Zukunft besser auf solche Anfragen reagiert. Ihre Anmerkungen zur Rezeption und zur allgemeinen Erfahrung nehmen wir ebenfalls sehr ernst und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Übergangszeit und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte hingewiesen haben!
maxmG7370XG
Aufenthalt im März 2024
Pärchen
2.0/5
Gepostet am 11. März 2024
Wir waren sehr unzufrieden. Bei der Buchung wurde eine Kissenwahl beschrieben. Die hatte ich bei der Buchung auch so gemacht. Bei der Ankunft im Hotel sagte man mir, für eine Kissen wahl müsse ich ein Upgrade vornehmen. soviel zum Service. Ich fand es ausverschämt. Nach dieser Einstimmung hatten wir auch keine lust hier abends zu essen. Wir haben uns einen kleinen Italiener in der Stadt gesucht. Das überteuerte Frühstück am nächsten Morgen war eine Frechheit für ein Steigenberger! Viele andere Hotels bieten hier wesentlich mehr Auswahl und Qualität. Vegetarisch oder Vegan sind hier Fremdwörter
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es Missverständnisse bezüglich der Kissenwahl gab. Wir verstehen, wie wichtig solche Details für das Wohlbefinden unserer Gäste sind, und bedauern, dass dies Ihren ersten Eindruck negativ beeinflusst hat. Es tut uns auch leid, dass Sie mit unserem Frühstücksangebot unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Auswahl und Qualität sehr ernst und werden diese intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Ihr Hinweis auf vegetarische und vegane Optionen ist besonders wertvoll, da wir stets bestrebt sind, die Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihrem Feedback lernen und uns verbessern können. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Antonia A
Aufenthalt im Febr. 2024
Business
3.0/5
Gepostet am 26. Febr. 2024
Superior Zimmer sind geräumig, Badezimmer mit Dusche ist ausreichend gross. Das Essen im Restaurant, in der Bar und das Frühstück sind sehr gut. Besonders erwähnenswert ist der Service in der Gastronomie. Der Service im Restaurant und beim Frühstück war exzellent. So nettes Personal findet man heute leider selten. Besonders das Team in der Bar am Abend war großartig. Selten so einen tollen Ober erlebt, und auch der Sommelier war klasse und hat mit angepackt. War schön - und wir haben morgens gut gefrühstückt und abends gut gegessen. Die Lage im Park ist auch super. Im Sommer muss es noch schöner sein, wenn man auf der Terrasse sitzen kann. Die Sauna ist schön - mit einem Blick auf den Park. Liegeraum ist auch okay - mit Tür nach draussen für frische Luft. Alles gut! Nicht so gut: kein Shampoo schlechter Reinigungsservice auf dem Zimmer: kein Toilettenpapier, keine Kosmetiktücher im Badezimmer Beim Einzug in mein Zimmer war weder Toilettenpapier auf der Rolle, noch Kosmetiktücher im Spender. Dies wurde abends der Rezeption mitgeteilt (wir sind sehr spät angekommen und waren dann gleich im Restaurant.. daher wollte ich dann nicht mehr auf Housekeeping warten). Ich habe aber erwartet, dass dies morgens gleich erledigt wird. Bei Rückkehr am Mittag war es noch immer nicht aufgefüllt. Ich müsste auf das Reinigungs-Team warten. Da wir ab dem Nachmittag auf dem Zimmer gearbeitet haben, war dieses Team schwer zu überhören und zu übersehen. Überall auf dem Gang lagen Bettlaken und es wurden lautstark Telefonate geführt. Fand ich sehr befremdlich. Ausstattung: In der Dusche hängt ein Spender mit Duschgel. Am Waschbecken hängt ein Seifenspender. Es gibt Wattestäbchen und Wattepads. Weder Shampoo, Conditioner noch Body Lotion stehen auf dem Zimmer, noch an der Rezeption bereit. Auf Nachfrage wird gesagt, das Duschgel wäre "Wie für Männer, für alles." Wirklich? Warum steht dann Shower Gel auf dem Spender? Und nicht One for all? Ich reise sehr viel und habe es noch nie erlebt, dass ein 4 Sterne Hotel auf Nachfrage weder Shampoo noch Body Lotion hat, wenn es schon nicht Standard auf dem "Superior"Zimmer ist. Den Bademantel kann man sich bringen lassen, der ist auch in den Superior Zimmern nicht auf dem Zimmer. Der einzige Unterschied zum Comfort Zimmer ist der Wasserkocher, der lösliche Kaffee und die 3 Teebeutel sowie ein oberes Stockwerk. Mein Superior Zimmer war im 2. Stock - von 5 Stockwerken. Tipp: Das nächste Mal würde ich ein Comfort Zimmer nehmen - 2. Stock, nicht ordentlich gemachte Zimmer, nicht zur ruhigen Seite ... das ist eher ein Comfort Zimmer zum Superior Preis! Klopapier und Shampoo sollte man besser mitbringen oder in der Stadt kaufen - natürlich ärgerlich, wenn man es vergessen hat und dann mit Duschgel seine Haare waschen muss. Definitiv nicht empfehlenswert - ich spreche da aus eigener Erfahrung und bin kein Mann.