Canopy by Hilton Boston Downtown

Ein gemütlicher Aufenthalt - sehr freundliches Personal und das Zimmer ist sauber

Sehr geehrte Hilton Hotelleitung: Ich schreibe diesen Brief, um meine tiefe Enttäuschung und Abscheu über die respektlose Haltung auszudrücken, die mir kürzlich in Ihrem Hotel (Hilton Canopy Hotel Downtown) entgegengebracht wurde. Ich war entsetzt über das Verhalten Ihres Personals am Tag meiner Abreise, das nur als klarer Fall von Rassendiskriminierung bezeichnet werden kann. Am Tag unserer Abreise erhielten wir einen Anruf von der Rezeption, der uns bestätigte, dass wir um 13:00 Uhr auschecken würden, was wir auch bestätigten. Doch um 12:55 Uhr klopften zwei Ihrer Mitarbeiter an meine Tür und brachen ohne unsere Erlaubnis in den Raum ein. Ich verstehe voll und ganz, dass Hotels Check-out-Richtlinien haben, aber als Verbraucher habe ich die Servicegebühr vollständig bezahlt und sollte mit entsprechendem Respekt behandelt werden. Sie sahen nur zu, wie wir unsere Koffer packten, und einer von ihnen ging sogar auf die Toilette und blieb dort stehen! Es bereitet uns große Unannehmlichkeiten und Schmerzen. Dieses Verhalten ist nicht nur respektlos, sondern auch inakzeptabel. Als Gast erwarte ich, dass ich mit Würde und Respekt behandelt werde, unabhängig von meiner Rasse oder ethnischen Zugehörigkeit. Die Handlungen Ihrer Mitarbeiter waren eindeutig rassistisch motiviert und Ihre Mitarbeiter hielten es für inakzeptabel, in unsere Privatsphäre einzudringen und uns auf diese Weise zu behandeln. Ich fordere eine sofortige Entschuldigung und angemessene Maßnahmen gegen die Beteiligten. Auch wenn dies sicherlich ein Mangel an Professionalität seitens des Personals sein könnte, lässt mich ihre abfällige Haltung vermuten, dass dies rassistisch motiviert ist. Wenn dies der Fall ist, hoffe ich, dass Sie die notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass diese Art von rassistischem, unprofessionellem und respektlosem Verhalten in Zukunft nicht erneut vorkommt.

Das Hotel ist sehr sauber, die Einrichtungen sind relativ neu und es liegt ganz in der Nähe des Quincy Market, der Innenstadt und Chinatown.