All Suites Appart Hotel Bordeaux Centre Marne

Funktionelles und modernes Zimmer, in puncto Sauberkeit nicht ganz besonders, aber alles in allem eine hervorragende Lösung

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Ich hatte eine sehr unangenehme Erfahrung mit dem Hotel und seiner Klimaanlage. Die Klimaanlage funktionierte überhaupt nicht und ich war auf einen kleinen Ventilator im Zimmer angewiesen, um für Abkühlung zu sorgen. Daher fragte ich mich, ob das Hotel sich des Problems bewusst war, aber sehen wollte, ob es damit durchkam. Ich habe das Problem mehrmals dem Hotelpersonal gemeldet, aber jedes Mal erhielt ich die gleiche Antwort: Sie setzen das System zurück, sodass ich zurück ins Zimmer gehen, die Klimaanlage aus- und wieder einschalten und 15 Minuten warten sollte. Sie behaupteten, dass dies das System zurücksetzen und das Problem beheben würde. Diese Lösung funktionierte jedoch nicht und ich schwitzte ständig in dem heißen und stickigen Raum. Trotz ihrer Geduld und ihres Verständnisses schien das Hotelpersonal das Problem nicht ernst zu nehmen. Sie boten mir an, mein Zimmer zu wechseln, allerdings nur unter der Bedingung, dass ich sofort umziehe, da das Hotel ausgebucht war. Als ich das Personal bat, noch einmal einen Blick auf die Klimaanlage zu werfen, antworteten sie lediglich: „Manchmal funktioniert es nicht.“ Das zeigt für mich, dass sie von dem Problem wussten, bevor sie uns das Zimmer gaben, was völlig inakzeptabel ist. Als ich es ansprach, wurde das Hotelpersonal defensiv und unhöflich. Ich verstehe nicht, warum sie ihre Kunden so unhöflich behandeln, insbesondere wenn wir lediglich nach einer Grundversorgung gefragt haben, für die wir bezahlt haben und die wir verdient haben. Um die Sache noch schlimmer zu machen, hörte ich mehrere andere Kunden, die sich über ihre eigenen kaputten Klimaanlagen beschwerten. Ich habe gutes Geld für einen komfortablen Aufenthalt bezahlt, aber stattdessen fühlte ich mich heiß, unwohl und war mit dem Service unzufrieden. Ich hoffe, dass die Hotelleitung diese Probleme ernst nimmt und sich bemüht, ihre Einrichtungen und ihren Kundenservice in Zukunft zu verbessern.

Ich muss nicht viel sagen, es war alles großartig

Location was closed the flixbus station by walk and receptionist was amazingly friendly. Room condition was even beyond my expection and good enough to stay alone with a nice and huge window view from my window or I'm the lucky one to stay in a beautiful corner room. Thanks for having this good memory for my first time to visit in Bordeaux.

Hotel walking distance to railway station (10min), some supermarket around. Bedroom is OK, bathroom super big (wheelchair accessible, I guess), kitchen little small (compare to bathroom), can be little bigger and smaller bathroom. Small window, but OK during hot day. Clean, calm. There is a sauna and a gym. Little far of city center, but convenient for train.