rugs Hotel GmbH Hotel Domicil Bonn

Unser Aufenthalt war am 5. September. Stand 10. September 2023 – 5 Erwachsene. 3 Doppelzimmer. Das Positive: Das Hotel hat eine gute Lage, nur wenige Gehminuten vom Bahnhof und dem Zentrum entfernt. Öffentliche Verkehrsmittel, Bus- und Straßenbahnhaltestelle, nur wenige hundert Meter entfernt. Sehr freundliches Personal. Ich denke, dass alle Mitarbeiter Ausländer sind. Das Negative: Bei unserer Ankunft wurden uns Zimmer im 1., 2. und 3. Stock zugewiesen. Der Aufzug funktionierte nicht und hatte vor unserer Ankunft einige Tage lang nicht funktioniert. Während des gesamten Aufenthalts funktionierte der Aufzug NICHT! Alle Kunden mussten ihre Koffer die Treppe hoch und runter tragen. Ältere Menschen hatten täglich Schwierigkeiten, die Treppe hoch und runter zu gehen. Meiner Schwiegermutter, 77 Jahre alt, wurde ein Zimmer im ersten Stock zugewiesen, wo sich das Bett auf einem Dachboden befand. Ich konnte weder die Treppe hinauf noch hinuntergehen. Für ältere Menschen völlig nutzlos. Wir mussten unser Zimmer mit ihr tauschen, sodass sie ein normales Zimmer im zweiten Stock bekam. Unter dem Dach, wo sich das Doppelbett befand, war es jede Nacht unerträglich heiß und wir mussten ständig einen Ventilator laufen lassen, der jedoch beim Schlafen Geräusche machte. Die Reinigung der Zimmer war sehr mangelhaft. Viele Spinnweben unter der Decke und sehr eklige und schmutzige Teppiche in allen Zimmern und auf den Fluren. Die Teppiche hätten schon vor vielen Jahren ersetzt werden sollen. Mehrere Lampen und Steckdosen funktionierten nicht. Unser Fernseher funktionierte während des gesamten Aufenthalts nicht. Wir haben uns mehrmals beschwert, aber nichts ist passiert. Als Gegenleistung für den kaputten Fernseher brachte das Personal einen Teller mit verschiedenen Pralinen, Früchten und Erdnüssen mit. Aus irgendeinem Grund wurden die Badewannen auf eine Höhe von 65 Zentimetern angehoben. Vor allem für ältere oder kleine Menschen ist das Ein- und Aussteigen fast unmöglich. Eine normale Badewanne hat eine Höhe von ca. 45cm. Das Frühstück war gut, alles was man braucht. Aber während des gesamten Aufenthalts wurde uns Butter serviert, deren Haltbarkeitsdatum vor 1 Monat, am 08.09.2023, abgelaufen war. Das Personal war so freundlich, uns bei der Bestellung eines Taxis zum Flughafen zu helfen. Sie nannten uns einen Preis von 55 Euro. Am Ende berechneten sie uns 65 Euro, als wir mit dem Taxi am Flughafen ankamen.