Resort le Picchiaie

Die Erwartungen, die die tollen Fotos im Internet erzeugen, werden von der Realität leider zerstört, wenn man ein "Standardzimmer" gebucht hat. Trotzdem: Das Personal ist ausgesprochen nett. Die Aussicht ist wirklich nett. Taxi nach Portoferraio kostet ca € 25.-

schöne Lage, jedoch für tiefere Autos nicht geeignet Zimmer und Anlage sehr in die Jahre gekommen, nicht gepflegt und Sauberkeit lässt zum Wünschen übrig Frühstück und WLAN okay Personal: unprofessionell, nicht lösungsorientiert und überfordert Parkplatz: vorhanden Anlage: nicht gepflegt und ziemlich in die Jahre gekommen Mussten einen Abend/Nacht ohne Strom verbringen -mussten den kompletten Preis bezahlen uns wurden lediglich 35 € erlassen und haben eine Weinflasche als Entschuldigung erhalten.

Aussicht schön Bewirtschaftung schlecht.. Bräuchte Neuerung Personalverantwortliche brauchen eine Schulung für Freundlichkeit usw..Dienstleistung schlecht.. Zimmer werden falsch verbucht..Fotos stimmen nicht über dem von booking com.so wie Homepage.. Schade..

Meine Verlobte und ich haben im August 2021 für unsere Ferien via *********** ein Zimmer im Resort Le Picchiaie auf Elba Italien gebucht. Als wir dort eintrafen, wurde uns mitgeteilt, dass sie keine Buchungen über *********** möchten, da sie sonst Gebühren bezahlen müssen. Stattdessen werden sie unsere Buchung ablehnen und den Betrag direkt von der Kreditkarte buchen und uns dafür aber noch 100 Euro entgegenkommen. Noch bevor uns genau klar war was gerade passiert, war die Buchung auf *********** storniert. Die Kreditkarteninformationen wurden aber direkt von Booking ausgelesen und unsere Kreditkarte mit 2'700 Euro bzw. CHF 3'020.33 belastet. Uns war etwas mulmig dabei, dachten aber ok was wollen wir machen. Als wir das Zimmer betraten, traf uns jedoch der Schlag. Es ähnelte eher einer Gefängniszelle als einem Hotelzimmer und war meilenweit von den Bildern auf *********** entfernt und das bei CHF 300 / Nacht. Folgendes zum Zimmer: - Das Zimmer war kaum grösser als das Bett - Der Lattenrost war wohl selbstgebaut - Das Zimmer hatte keine Fenster - Die Klimaanlage war wohl von 1950 und lauter als wenn zwei Personen die miteinander sprechen - Lediglich 1 kleine Nachttischlampe funktionierte als Lichtquelle - Das Badezimmer war winzig und verschmutz (Haare von anderen Gästen und Dreck) - Durch eine Zwischentür zum Nebenzimmer konnte jedes Wort des Fernsehers nebenan mitgehört werden Nach dem Schock sind wir sofort wieder an die Rezeption, um einen anfälligen Irrtum in der Zimmerklasse zu besprechen. Nach ca. 1 Stunde hitzigem hin und her, dem Zeigen eines anderen identisch miserablen Zimmers als Alternative und dem stätigen verschmitzten Lachen seitens der Hotelmitarbeiter, wurde uns klar, dass es sich um eine Masche handelt. Also haben wir unsere Sachen gepackt und sind von dort geflüchtet. Die aggressive Art des Hotels auf schlechte Reviews auf *********** und TripAdvisor zu antworten sowie, dass sie nach eigener Aussage Personen die über *********** buchen absichtlich das schlechteste Zimmer geben, hätte uns ggf. eine Warnung sein müssen. Die jedoch sonst insgesamt gute Bewertung von 7.6 auf *********** liess uns jedoch leider nicht zweifeln. Da *********** das betrügerische Hotel leider schützt, werden wir gerichtlich gegen das Hotel vorgehen. PS. Nun bin ich gespannt auf die typischen Antworten des Hotels: - Wir waren böse Kunden und sie hätten beinahe die Polizei gerufen (dabei waren wir es die an der Rezeption standen und kurz davor waren die Polizei hinzuzuziehen). - Das wir eine Doppelbuchung vorgenommen hätten, also einmal über *********** und einmal bei ihnen direkt gebucht hätten und sie aus Kulanz die Buchung auf *********** storniert haben (dabei gab es nie eine Doppelbuchung). - Vielleicht kommt ja sogar was neues...