Hotels in Lagoi, Bintan

Das Zimmer ist eigentlich ziemlich neu und schön und der private Strand ist schön. Personal sind v freundlich. Getränke sind gut. Aber wird Banyanbaum nächstes Mal für bessere Villa-Stil berücksichtigen. Aktivitätskoordinator Benny ist gut, aber die Aktivitäten, die er organisiert, werden nicht angekündigt. Bessere Werbung und richtige Fitness/Studio wird empfohlen. Wir hatten jedoch eine unerfreuliche Erfahrung mit den Hotelzimmereinrichtungen. Es gab 4 Stromreisen beim Einchecken. Der Luftkon wurde mehrmals aufgelöst, dass wir den Ingenieur weiter anrufen müssen, zu kommen und zu reparieren. Schlimmer ist, dass der Schlauch und das Duschewasser tatsächlich braun ist. Wir waren so grob aus! Denn wir haben uns in ihm geduschen, ohne zu wissen, nur nach dem Auschecken realisiert. Sprechen Sie mit dem Hotelpersonal, aber sie können nichts kompensieren, weil ich durch trip.com buche. Hoffentlich trip.com kann mit dem Hotel kommunizieren, um uns zu kompensieren, vielleicht ein weiteres kostenloses Aufenthalt oder Upgrade nächsten Besuch.

Der Strand des Hotels ist besonders schön. Es gibt keine Menschen am Privatstrand. Es handelt sich um ein neu eröffnetes Hotel, das in jeder Hinsicht relativ neu ist. Der Service ist jedoch tadellos. Alle sind sehr enthusiastisch und hilfsbereit. Beim Einchecken erhalten Sie einen Spa-Gutschein von 20 %. Die Rezeption hilft Ihnen bei der Terminvereinbarung und die Methode ist sehr komfortabel. Das Abendessen war auch köstlich. Der indonesische gebratene Reis im Blind Spot gefiel uns allen. Das Steak war gut durchgebraten, weil ich es bestellt hatte, aber weil wir lange warten mussten, wurde ein Salat geschenkt. Es gab morgens ein Auto, das uns zum BBT-Pier brachte, und die Wäscherei brachte unsere Kleidung auch pünktlich aufs Zimmer. Der einzige Nachteil ist, dass das Frühstück etwas dürftig ist und es nicht genügend Auswahl gibt.

Der Service war über unseren Aufenthalt ausgezeichnet und dank Ibu Windy für die Sicherstellung komplimentärer später Auscheckung für uns am letzten Tag! Das Gebäude ist neu, sauber und es gibt viele Sitzbereiche/Kabinen für Besucher, um sich zu kühlen. Buggy Service vom Holiday Inn zum anderen Schwester-Eigentum (Indigo Hotel) ist schnell und ohne Probleme trotz der mäßig hohen Besatzungsrate (wir wurden gesagt, es war 70% Besatzungsrate). Wir wurden erzählt, dass das Wochenende der erste Spitze des Grundstücks war, aber die von dem Team angebotenen Dienstleistungen nicht so scheinen - das Personal blieb während unseres 4d3n Aufenthalts höflich und freundlich. Einige Bemerkungen, die wir hoffen, dass die Verwaltung sich ansehen könnte: 1) Die zweite Mahlzeit im Ballzimmer war subpar. Die Mahlzeit war deutlich weniger als die im Hauptmahlzeitraum. Das Essen wurde nicht schnell wieder gefüllt, aber wir konnten sehen, dass die Mitarbeiter ihr Bestes durch eine (möglicherweise ziemlich lange) Reisen Sie nach der zentralen Küche und prüfen Sie. 2) The kids indoor playground is divided into 2 sections - younger children (below 4yo) and older children. There was no health check when we were there (only parents self-declaration) before children’ admission so parents pls note. Vielleicht könnte die Leitung intern überprüfen, wenn mehr Kontrolle erforderlich ist.

Das Anwesen hat viel Potenzial und das Servicepersonal hat eine wunderbare Einstellung. Es wurde erst im Oktober eröffnet, also ist noch nicht alles fertig. Es war insgesamt ein schöner Aufenthalt, aber es gab mehrere kleine Enttäuschungen und wir kommen zu dem Schluss, dass wir woanders übernachten würden, wenn wir nach Bintan zurückkehren würden (obwohl wahrscheinlich nicht bald). - Wir hatten Glück, das Zimmer früh beim Check-in zu bekommen (~12:30 Uhr), weil das Zimmer fertig war. - Das F&B-Team hatte die meisten Probleme. Wir aßen am ersten Tag spät zu Mittag - das Restaurant war nicht voll, aber sie konnten mit den Bestellungen nicht fertig werden. Wir warteten über 40 Minuten und andere Tische, die später kamen, wurden vor uns bedient. Das Essen war nicht einmal kochend heiß, als es ankam, was seltsam ist – stand es herum und wurde einfach nicht serviert?? - Beim Frühstück an den folgenden Tagen im selben und einzigen Restaurant war auch immer etwas nicht in Ordnung. Z. B. lange Wartezeiten, vergessene Bestellungen und wenn wir nach Gerichten fragten, tauchten zwei davon auf. Trotzdem waren alle Mitarbeiter super nett und wir sind dankbar – wenn auch immer noch enttäuscht. - das Zimmer war sehr schön, aber die Hängelampe am Bett hat einen unpraktischen Konstruktionsfehler. Sie klappert ab und zu wegen der Klimaanlage. Ich habe es ignoriert, aber mein Mann wurde wahnsinnig 😅 er musste es mit einem Handtuch auspolstern. - das Telefon im Zimmer war auch seltsam. Wir mussten viele Male versuchen, die „0“ für den Gästeservice zu wählen – es gibt keine andere Nummer, die man anrufen könnte. Manchmal klang es, als würde es klingeln/eine Verbindung herstellen, aber es passierte nichts. - die Zimmermädchen haben unser Zimmer die ganze Zeit, als wir am zweiten Tag weg waren, nicht gereinigt. Sie kamen erst, als wir uns gegen 17 Uhr wieder ausruhten. - Indigo erlaubt keine gemeinsame Nutzung von Einrichtungen mit dem Schwesterhotel, was heutzutage ehrlich gesagt eine verpasste Gelegenheit ist. Ich habe den Überblick über die Anzahl der Resorts verloren, die das tun und es als Pluspunkt vermarkten. Es scheint fast seltsam, dass sie es nicht tun, obwohl es virtuell mit IHG verbunden ist. - das war mir nicht klar, aber sie bezeichnen sich nicht als Familienhotel, also gibt es keinen Kinderclub. Wählen Sie diesen Ort nicht, wenn Sie einen Ort brauchen, um Ihre Kinder zu unterhalten. Ich war überrascht, dass ein Strandresort keinen Kinderclub hat 😆 - das Hotel wollte meinem 5-Jährigen einen Aufpreis auferlegen, der sich dasselbe Zimmer und dasselbe Bett teilte und (meiner Meinung nach) nicht wesentlich mehr Ressourcen verbrauchte als ein anderer Gast, der vielleicht nur ein Paar ohne Kind war. Wir waren in vielen anderen Hotels, die mit dem Konzept „Kinder übernachten kostenlos“ prahlten, sofern man nicht nach einem zusätzlichen Ausziehbett fragte. Wie auch immer, obwohl die Gebühr relativ üblich ist, war die Erklärung, die ich bekam, als ich gefragt wurde, wofür die Gebühr verwendet wird, schwach. Und nach dem Aufenthalt hatte ich umso mehr das Gefühl, dass es nicht viel gab, was diese sogenannte zusätzliche Gebühr rechtfertigte.

First time to Anmon and it was lovely. Was told by the staff that it’s usually packed and crowded on the weekend. I went on a weekday and it was quiet and nice. There are buggy ride services everywhere and they are always ready to pick you anywhere you want to go. They have a seamless chat system where you can let them know what you need, and they’ll send it to your room. Lovely stay!

I had the pleasure of interacting with the staff at Natra Bintan, and I must say, they truly exceeded my expectations! The team was incredibly friendly, patient, and provided top-notch professional service. From the moment I arrived, I felt comfortable and at ease, thanks to their warm hospitality. The staff went above and beyond to ensure my stay was nothing short of exceptional. I will sincerely miss the wanderful team at Natra Bintan. Their exceptional service and genuine friendliness made my experience truly unforgettable. Highly recommended!”

Es war unser erster Aufenthalt im Banyan Tree Bintan. Wir wurden durch einen Freund darauf aufmerksam gemacht das es ein Luxusresort in Top Lage sei. Wir kamen mit der Fähre aus Singapur an und wurden am Hafen Terminal begrüßt und in einer Limousine zum Hotel gefahren. Auch im Hotel ging alles sehr professionell und zügig mit dem Check-in. Als wir unsere Villa mit Meerblick mitten im Dschungel von außen sahen, waren wir begeistert. Von innen war es eher enttäuschend. Es roch ziemlich mies nach Feuchtigkeit, Schimmel und war seit langer Zeit nicht mehr gelüftet worden. Das Bett war zwar sauber und frisch bezogen mit zerrissenem und schmutzigem Moskitonetz. Aber und nun kommt das aber: Es war sehr staubig, die Fenster und Rollos sehr dreckig voller Flecken, der Boden voller Staubmäuse und toter Insekten. Wenn etwas auf den Boden fiel und wir es aufhoben war es voller Schmutz. Draussen auf der Terrasse gab es zwei Liegen am Pool / Whirlpool, einen Gartentisch mit 4 Stühlen. Alles ziemlich dreckig. Die Stühle schmierig, die Polster auf den Stühlen voller Flecken, schmutzig, schmierig und versifft. Der Tisch mit einer Glasplatte genauso. Man wollte sich da garnicht hinsetzen. Und der Fussboden voller Tierkot. Das Wasser im Pool voller toter Insekten, Haare, Dreck usw. Erst nach der 2. Beschwerde wurde das Zimmer und die Terrasse ( oberflächlich ) „gesäubert“ . Das einzig gute in diesem Hotel war das Personal, immer sehr freundlich, einfach tadellos. Das erste Abendessen nahmen wir im Restaurant Treetops ein: Extrem teuer ( es darf gerne auch teuer sein wenn das essen gut ist ) wir haben selten so schlecht gegessen! Das Frühstück wurde auch im Treetops serviert. Für ein Luxushotel ist das Frühstück unbefriedigend. Das Brot kam aus der Verpackung und war nicht aufgebacken, man aß quasi halb vorgebackenes Brot. Es gab viele kleine Schälchen aber alles aus der Dose oder dem Gefrierfach. Das Obst schmeckte nach nichts. Der Tee zum Frühstück schmeckte nach Wasser mit Farbe. Am 4. Abend dachten wir okay wir bestellen mal nichts asiatisches wir nehmen ne Pizza Margherita vielleicht schmeckt der ja, aber nein das war einfach gefrorener Blätterteig mit 4 Scheiben Tomaten und ein paar Käse krümelchen und kostet umgerechnet 24,62€. Das schlechte Essen gilt für alle Restaurants in der ganzen Anlage ( momentan 4 Restaurants ) Das meiste besteht aus Convinience und fertig Soßen ! In jedem deutschen Asia Fastfood Restaurant ißt man besser. Eine Flasche Wasser kostet umgerechnet 9,05€!! Man fühlt sich verarscht und abgezockt ich finde kein anderes Wort dafür. Es mag sein das diese Anlage einmal ein Luxus Resort war, aber heute ist es definitiv keins mehr! Natürlich sind die Villen inmitten des Dschungels und dem Meer der Witterung ausgesetzt aber das rechtfertigt den Dreck und Schmutz nicht. Ich erwarte von einem Luxus Resort saubere Flächen und Böden, ich möchte mich überall hinsetzen und liegen können ohne ekel zu empfinden! Bei diesen Preisen muss das Essen einfach gut schmecken. Es kann nicht sein das man in allen Restaurant die Speisekarte durch bestellt und feststellt das alles einfach nur schlecht ist. Man soll gerne essen und nicht jedesmal nach dem essen einen Fenchel oder Kamillentee ( den hatte ich selbst mitgebracht ) brauchen, weil man Übelkeit und Sodbrennen nach dem essen hatte. Verglichen mit anderen Luxus Resorts ist das hier einfach nur eine Unverschämtheit und enttäuschend.

We were very pleased with our experience at The Sanchaya! Greg and his staff were so hospitable we felt comfortable and at ease from the moment we arrived at the Ferry Terminal. The service and facilities were excellent..from the room service to the dining areas. Movie Choices were so updated and wide. Good quality toiletries and snacks in the room minibar We had a little miscommunication about a service fee and were so grateful that they patiently hear us out and resolved it quickly. Thank you Greg, Nawa, Madon, Wawan, Vivi and all the staff at The Sanchaya for a memorable stay!

Sehr angenehm Aufenthalt. Personal war sehr freundlich und Service war sehr hervorragend! Zimmer, Toilette / Bad und Pool waren sehr sauber und gut gepflegt. Die Boden waren schön. Das Frühstück in der Villa war reichhaltig und großartig!

I booked Deluxe Suite Villa and it was amazing for 3 pax! I love the atmosphere, the staff were very friendly and professional! Thanks to Qory, Citra and Malvin too for the amazing service and stay! Toilet was big, bed was spacious as well. The resort also have massage service, and breakfast sent to room. Would recommend and come back again :)