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Ausstattung4.4
Service4.5
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Woshidianjiukunle
Garden-View Twin Room With Smart Guest Control And Courtyard Garden
Aufenthalt im Sept. 2023
Business
5 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 27. Okt. 2023
设施:👍
卫生:👍
环境:👍
服务:👍
Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人您好: 很高興看到您的點評認可,努力做好服務,為客人提供一個乾淨舒適的入住環境,一直是我們所努力的。秉着用心、真心、暖心的服務理念,我們一定會用好的服務、乾淨舒適的入住環境來回報您的支持和喜愛。同時小漫也期待與您的再一次邂逅!
Antwort der Unterkunft: 親愛的小主,感謝您百忙之中為酒店寫下寶貴的評價,給您帶去的困擾我代表酒店向您致以誠摯的歉意,酒店現在已經取消收取按金,免按金入住哦。房間的物品收費明細您有需要可以聯繫我們為您送到房間的呢。您下次有類似體驗還請您入住後第一時間告知我們,我們一定第一時間為您處理,保證讓您滿意,您的滿意就是我們最大的期望,酒店有免費早餐,免費停車,免費洗衣,歡迎零食,管家服務等讓您暖心安心的服務,祝您旅途愉快,期待您再次光臨!
Antwort der Unterkunft: 親愛的客人,首先,非常感謝您的反饋,我們深感抱歉讓您在入住期間遇到了不愉快的經歷。關於您提到前台工作人員態度問題,我們非常重視,並將立即進行調查。我們明白,每一位員工都代表着酒店的形象,他們的態度直接影響着客人的體驗。我們會加強對員工的培訓,確保每一位員工都能以熱情、專業的態度為客人服務。關於您入住首晚系統出現的問題,以及後續沒有及時告知您恢復正常的情況,我們深感抱歉。這是我們的疏忽,我們會立即檢查並修復系統,同時加強內部溝通,確保類似問題不再發生。關於您向前台索要一次性水杯時遇到的問題,我們同樣感到抱歉。我們會立即補充水杯,並加強對前台員工的培訓,確保他們能夠迅速、有效地解決客人的需求。我們非常理解您的失望和不滿,也感謝您提出的寶貴建議。我們會不斷努力提升服務水平,為客人創造更好的入住體驗。如果您願意再給我們一次機會,我們一定會用實際行動來證明我們的改變和進步。再次感謝您的反饋,期待您的下次光臨。
Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,您好!首先,衷心感謝您選擇入住我們酒店並留下詳細的反饋。我們非常重視您的意見,並對您在入住期間遇到的諸多不便深感抱歉。對於隱藏消費和價格標注不醒目的問題,我們深感歉意。我們已經重新審查了所有價格標註和費用説明,並將確保所有費用在預訂和入住時都清晰透明地展示給客人,以避免任何可能的誤解。對於房間噪音問題,我們已經安排技術人員進行檢查,並將在必要時進行隔音改造,以確保客人能夠享受安靜的休息環境。關於開房時房間數寫錯的問題,我們深感歉意。我們已經加強了前台員工的培訓,確保類似錯誤不再發生,再次感謝您的寶貴意見,期待您的再次光臨,祝您一切順利!
Gastnutzer
2-Bett-Zimmer mit Stadtblick
Aufenthalt im Sept. 2024
Anderes
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 30. Okt. 2024
和朋友一起來玩的,問了一下,説人民公園那裡人多,去的時候剛好是晚上了,挺熱鬧的,房間還好,挺乾淨的
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Antwort der Unterkunft: 很高興看到您的點評認可,努力做好服務,為客人提供一個乾淨舒適的入住環境,一直是我們所努力的。秉着用心、真心、暖心的服務理念,我們一定會用好的服務、乾淨舒適的入住環境來回報您的支持和喜愛。同時小漫也期待與您的再一次邂逅!