Homaris West Side Berlin

Ich hasse Sie und Ihren Service

In den drei Nächten, die wir im Hotel verbrachten, kam die Putzfrau kein einziges Mal, um das Zimmer zu reinigen, den Müll rauszubringen oder auch nur ein Handtuch zu bringen! Von daher bin ich schockiert, dass ein angebliches 4-Sterne-Hotel keinen täglichen Zimmerreinigungsservice anbietet. Außerdem gab es in der ersten Nacht um 4 Uhr morgens einen – was sich für mich wie ein Feueralarmtest anhörte! Die positive Seite dieses Hotels ist die Dame Pamela, die an der Rezeption arbeitet. Sie war sehr freundlich und hilfsbereit, ermöglichte uns einen früheren Check-in und zeigte mir alles in der Umgebung, gab mir Tipps zu Transportmöglichkeiten, Restaurants usw. Also vielen Dank für den außergewöhnlichen Service, Pamela!

Ausgezeichneter Service, die chilenische Rezeptionistin hat uns auf unserer Reise sehr geholfen

Dieses Hotel ist LGBT-freundlich, obwohl ich es nicht bin. Aber es hat mich trotzdem ein wenig überrascht. Die Hotelzimmer sind, wie auch in anderen Budget-Hotels in Europa, relativ klein. Aber es war recht sauber und ordentlich und es war etwas ruhig. Ich habe in diesen paar Tagen wirklich gut geschlafen. Was nicht so gut ist, ist das Hotelfrühstück, das sich seit 11 Tagen nicht geändert hat. Es ist immer das Gleiche, was die Leute traurig macht.

Ich habe kürzlich im Axel Hotel in Berlin für eine akademische Konferenz übernachtet und war von meiner Erfahrung im Hotel und sogar von den Trip.com-Diensten enttäuscht. Trotz der hohen Buchungskosten im Vergleich zu nahegelegenen Hotels oder *********** bot das Hotel keine grundlegenden Annehmlichkeiten wie Klimaanlage, Zahnbürsten, Zahnpasta, Wasserkocher, Hausschuhe und Taschentücher. Als ich meine Bedenken gegenüber dem Hotelpersonal äußerte, gingen diese weder auf meine Beschwerden ein noch boten sie Lösungen an. Leider wurde mein Aufenthalt durch gesundheitliche Probleme zusätzlich erschwert, die durch die fehlende Klimaanlage noch verschärft wurden. Obwohl mein Aufenthalt noch vier Tage dauerte, weigerte sich das Hotelpersonal, die Situation zu beheben oder mir in den ersten drei Tagen ein neues Zimmer anzubieten. Später wurde alles bereitgestellt, aber man muss jedes Mal zur Rezeption gehen. Insgesamt würde ich das Axel Hotel in Berlin aufgrund der fehlenden Grundausstattung und des schlechten Kundenservice nicht empfehlen. Mittlerweile habe ich die Preise zwischen *********** und trip.com verglichen, da mein Freund andere Websites bevorzugt. Seine Buchung beinhaltet einen Taxiservice, Frühstück mit großem Zimmer, aber in meinem Fall wird nur ein Zimmer zur Verfügung gestellt. Ich hoffe, trip.com wird auch seine Dienstleistungen verbessern und die Qualität des Hotels überprüfen.