Althoff Grandhotel Schloss Bensberg Bewertungen

Nah an der Perfektion (kleine Abzüge für: die zugesagte und dann vergessene Zeitung am Morgen, die extrem laut schlagenden Türen im Wellnessbereich, der Check-Out war so lala..., "Enoteca" super!

Es ist etwas in die Jahre gekommen, aber das ist die Atmosphäre des Schlosshotels. Es ist ganz schön, es zu erleben. Das Restaurant und die Bar am Abend sind auch sehr gut. Der Service im Restaurant ist sehr gut. Es ist ein Plus, dass der Typ das kann Sprechen Sie ein paar Wörter auf Chinesisch.

Da ich zur Gamescom kein Zimmer in Köln buchen konnte, habe ich dieses gebucht. In der Kleinstadt Bensberg benötigt man mit dem Taxi etwa 30 Minuten vom etwas weit entfernten Kölner Bahnhof. Aber das Hotel ist sehr komfortabel, hat eine wunderschöne Umgebung und Gärten auf der Vorder- und Rückseite, was es für einen Familienurlaub geeignet macht. Das Frühstück ist abwechslungsreich und die Kellner sind sehr nett.

Die Mitarbeiter an der Rezeption sind super hilfsbereit und nett! Ein wunderschönes Hotel zum Übernachten und Genießen der Kleinstadt. Die Leute dort sind so freundlich. Sehr empfehlenswert für einen Besuch!

It is a great place to start the journey with a good experience here

***銀行卡在我身上，酒店竟在我不知情且無卡情況下擅自從卡消費我390多歐元！一定不能到這個酒店**** &&&一直聯繫攜程，但兩天的時間都回復説酒店已失聯無法聯繫到。我們打亂行程自行駕車返回酒店。酒店迴避，我們現場報警。警察現場幾個小時處理，酒店從最開始拒談到最終回覆警察是酒店員工問題，且酒店確認攜程未給我們預訂房間…….. 酒店態度非常傲慢及不禮貌，攜程的處理更令我們失望及氣憤．….. 目前還在處理中…. 行程打亂，又多出兩晚這個酒店費用，實在是抓狂，定是跟進要個説法…. **一定不要試這個酒店**

環境：很有特色，值得體驗

Ein Grandhotel, das leider im Laufe der Jahre deutlich an Charme verloren hat. Die Lage des Hauses, mit Blick zum Kölner Dom, ist toll und außergewöhnlich. Angebotene Speisen und Getränke in den Restaurants Enoteca und Vendome sind gut bzw. sehr gut. Besonders im Vendome ist der Service herausragend! Leider fehlt dem übrigen Personal, inkl. Direktion, der Schliff. Insbesondere beim Frühstück fällt dies stark auf. Der Ablauf ist gerade am Wochenende chaotisch. Leider ist der persönliche und aufmerksame Service der Vergangenheit einem simplen „Abarbeiten“ der Gästewünsche gewichen. Badezimmer werden schlecht und unzureichend gereinigt. Fotos anbei. Über Arbeiten an der Fassade ist bei Buchung nicht informiert worden. Arbeiten fanden während des Aufenthaltes statt, Privatsphäre dadurch leider nur wenig vorhanden.

Das Hotel ist einmalig. Schön , tolles Personal, super Spabereich ich könnte stundenlang weiter schwärmen . Die Zimmet sind großzügig, sauber und toll eingerichtet. Köln ist per U-Bahn super und direkt zu erreichen. Das gesamte Hotel verdient seine 5 Sterne

Zugegebenermaßen sieht man hier mehr Paare oder Tagungsteilnehmer als Familien aber dennoch ist es für uns ein ganz besonderer Sehnsuchtsort. Das Personal ist am Empfang und beim Zimmer – und Room Service sehr freundlich und gibt einem auch aus Familie immer das Gefühl willkommen zu sein. Auch beim Frühstück, dass zu den Besten gehört, die wir kennen, ist das Personal wirklich extrem zugewandt. Die Zimmer sind auch für eine Großfamilie groß genug, die hohen Decken wunderschön und es ist alles vorhanden, was man braucht. Das Spa ist klein, aber meistens ziemlich leer und für die Kinder völlig ausreichend. In der Nähe gibt es viele tolle Ausflugsziele und Wandermöglichkeiten und wer möchte kann ja auch nach Köln fahren. Auch das Phantasialand ist nicht unerreichbar, wenn man sich für Freizeitparks interessiert. Wenn es überhaupt einen Kritikpunkt geben könnte, dann die starke Schwankung beim Personal in den Abendrestaurants und in der Bar. Hier gibt es teilweise erfahrenes Stammpersonal, aber auch viele junge Mitarbeiterinnen, die nicht immer so souverän agieren. Aber das ist ja ein generelles Problem in der Gastronomie. Wir werden dennoch auf jeden Fall wiederkommen und freuen uns schon jetzt darauf.

Waren vorher mehrere Tage sowohl in einem 5 Sterne Hotel in Baden-Baden als auch in einem 5 Sterne Hotel in Frankfurt und sollten daher die Qualität der Serviceleistungen eines 5 Sterne Hotels beurteilen können. Im Grandhotel Bensberg waren wir in den letzten Jahren ebenfalls mehrmals gewesen, und können daher die Veränderung der Qualität des Services und der Leistungen ebenfalls beurteilen. - Einen Tag vor der Anreise wurde uns vom Night Manager per Mail ein schönes Zimmer mit Aussicht auf den Schlosshof und ein kostenloses Upgrade zugesagt. Beim Check In erhielten wir von der jungen Dame an der Rezeption aber zunächst ein Zimmer mit Aussicht auf den eingerüsteten und mit Planen verhüllten Teil (Renovierungsarbeiten, auf die vorher bei der Buchung und auf der hoteleigenen Website nicht hingewiesen wurde) des Hotels. Erst nach Insistieren und Verweis auf die E-Mail des Night Managers erhielten wir ein anderes Zimmer. - In der Buchung war eine kostenlose Flasche Wein enthalten. Auch hier mussten wir mehrmals nachfragen, bis wir diese erhielten. Dies sollte als Service eigentlich automatisch passieren (So wie die Willkommensgruß in Baden Baden und Frankfurt, die jeweils unaufgefordert zeitnah nach Check In kamen). - Wir wollten, auch angesichts des Wetters, diesmal das erste Mal, das Spa nutzen. An einer Stelle waren dann die dort nicht rutschsicheren Fliesen anhand einer nicht direkt sichtbaren grossen Wasserpfütze vor dem Ruheraum so glatt, daß ich unvermittelt auf den Rücken und besonders auf den rechten Arm gefallen bin. Nach Nachfrage an der Spa Rezeption erhielt ich einen Eisbeutel zur Kühlung der Verletzung. - Das Frühstück überraschte uns im Vergleich zu den vorherigen Aufenthalten, allerdings nicht positiv: Es gab keinen, in dieser Kategorie selbstverständlichen, frisch gepressten Orangensaft (Ausreden des Personals zur Auswahl: 1. Orangen wurden nicht geliefert. 2. Die Saftpresse sei defekt). Interessant, das Orangen nicht in der Schlossküche gelagert werden können. Kurioserweise sollte ich dann einen frisch gepressten Grapefruitsaft erhalten, der sich aber als normales Saftkonzentrat entpuppte. Bestellungen (Eierspeisen, Sekt, Cappuccino etc.) mussten mehrfach wiederholt werden, bis Sie an den Platz geliefert wurden. Das Servicepersonal war eher unorganisiert und überfordert, bis auf die Dame, bei der wir dann endlich Erfolg hatten. Zudem war die Auswahl und Qualität (Regionale Produkte wurden früher explizit ausgewiesen, jetzt nicht mehr) früher wesentlich besser und vielfältiger (Fischauswahl, es gab keine Plundergebäck oder Kuchen, warmes Buffet etc.). Früher gab es auch eine Frühstückskarte am Tisch zur Auswahl frisch zubereiteter Speisen. - Die Buchung erfolgte diesmal auf Grund des konkurrenzlosen Preises über ******* und wurde vorher von ******* abgebucht. Dennoch erfolgte von einem Rezeptionisten eine zweite redundante Abbuchung vom Hotel selber. Erst nach schriftlichem Nachhaken wurde die erfolgte Abbuchung jetzt durch eine

Nach einer fordernden und anstrengenden Zeit wollten wir uns auf halbem Weg nach Hause eine Auszeit in einem schönen Hotel gönnen. Am meisten hatten wir uns auf ein gemütliches Abendessen und einen Ausklang in einer schönen Bar gefreut. Da mir das Grandhotel Schloss Bensberg im Internet sehr gut gefallen hatte, auch die Bar sehr gemütlich aussah und die dort angegebenen Öffnungszeiten passten, haben wir gebucht und machten uns voller Vorfreude auf den Weg. Das Hotel ist wunderschön und beeindruckend. Der Empfang war professionell freundlich. Wir hatten vorab schon für 18:30 einen Tisch in der Trattoria Enoteca reserviert und verbrachten dort einen netten Abend in schöner Atmosphäre, freundlichem Service und recht gutem Essen. Zuvor hatte die Dame am Empfang des Hotels uns schon versichert, dass nach unserer Rückkehr die Türen der Bar weit geöffnet sein würden. Als wir gegen 19:30 vom Restaurant zurückkamen, hieß es, die Bar habe wegen der derzeit geringen Auslastung des Hotels heute geschlossen. Als wir uns in den neben der Lobby gelegenen Raum, in dem bei unserer Ankunft Gäste Tee getrunken hatten, setzen wollten um dort eine Glas Rotwein zu trinken, wurde uns mitgeteilt, dass kein Barkeeper da sei und der Herr am Empfang leider nichts servieren dürfe. In einen 5 Sterne Hotel, wo man abends nirgendwo sitzen kann um etwas zu trinken, das haben wir auf der ganzen Welt noch nirgendwo erlebt! Wir hatten absolut keine Lust uns etwas aufs Zimmer etwas zu bestellen. Also gingen wir auf Empfehlung in ein italienisches Restaurant im Ort wo schon zwei andere Hotelgäste gestrandet waren, ebenfalls auf der Suche nach einen gemütlichen Plätzchen, wo man in Ruhe bei einem Glas Wein den Tag ausklingen lassen konnte. Auch dieses Paar zeigte sich mehr als verwundert über die Situation im Hotel. Das Hotelzimmer war komfortabel, das Bett hervorragend und wir verbrachten eine erholsame Nacht. Das Frühstück am nächsten Morgen war nicht zu beanstanden aber auch nichts Besonderes. Zwar wurden wir nicht gefragt, ob wir Eierspeisen haben wollten, aber dass der Servicegedanke hier nicht ausgeprägt war, hatten wir ja schon erfahren. Als ich einen frischen Teller von Stapel am Buffet nehmen wollte, klebte auf der Unterseite ein Stück Fleisch oder Wurst. Auch die darunter gestapelten Teller waren allesamt nicht sauber. Ich wies eine Bedienung darauf hin. Sie sagte zwar dass sie die Teller sofort entfernen lassen würde, aber kein Wort des Bedauerns, geschweige denn der Entschuldigung. Ich hatte bei unserer Buchung darauf hingewiesen, dass wir eine Ladestation für unser E-Auto benötigen würden. Nach unserer Ankunft wurde das Fahrzeug gegen 17:00 in die Tiefgarage gefahren und auf erneute Nachfrage am Abend wurde uns versichert, dass das Auto bereits aufgeladen würde. Am nächsten Morgen gegen 11:30 bekamen wir die Schlüssel überreicht mit der Zusicherung, das Auto sei voll geladen. Dem war leider nicht so. Es war nur zu 70 % geladen und so konnten wir n

Ein sehr gutes Hotel mit einem hervorragendem Ambiente. Das Hotel ist hervorragend. Die Zimmer sind gut ausgestattet. Das Personal freundlich und kompetent. Das Fruehstuckbuffet sehr reichhaltig. Leider konnte ich nicht die Restaurants ausprobieren. Beim naechsten MalAllerdings muss ich sagen das fuer ein 5 Sterne. Alles in allem eine Reise wert. Als Punkte der Verbesserung wuerde ich anfuehren das es auf dem Zimmer kein Tee gab, trotz des sehr hohen Standards ei wenig staubig im Zimmer (Bilderrahmen) und der Wellnessbereich zwar sehr gut aber auch klein ist. Dies sind aber nur nebensaechliche Punkte.

Wir durften wieder einmal die Weihnachtstage auf Schloss Bensberg genießen! Es war alles festlich dekoriert; der Empfang war herzlich; die Menüs mit Weinbegleitung waren köstlich; das Programm perfekt; die Bedienung vorbildlich!!!