Beste Wellnesshotels in Municipio Benito Juárez

**PLEASE TAKE THE TIME TO READ THIS BEFORE MAKING RESERVATIONS** I’m not even sure where to begin regarding this NIGHTMARE that was supposed to be a family vacation. The Palace in Cancun is absolutely HORRIBLE! Very rarely do I take the time to review things outside of the rarities that are absolutely TREMENDOUS or absolutely HORRENDOUS, but I’d be doing a disservice to those of us who work hard to gather the funds for their vacation if I didn’t share my story. So…where do I even begin? Should I start with the “complimentary” transpiration to the resort from the airport? Sure. As soon as we got outside we found our way those that were related to the resort for transportation. They tried to tell me that my family’s included transportation could not be found, but that we could join those that were on the shuttle if we paid a small fee. Absolutely NOT! I refused to do so, and, after demanding that I see the list that he had and FINDING our names clearly listed, they somehow made a call and magically found the required information. Interesting, huh? So we arrive at the resort. Initial impression from walking into the lobby? Beautiful! Roses and drinks at the front door! Awesome, right? Well…those quickly turned into items to amend the upcoming failures that should’ve/could’ve been easily avoided in ANY other resort. We go to check in and all of a sudden the $5,800 that I’d paid on my card TWO months beforehand could not be found, so they needed to charge me for the full price a SECOND time and tell me that they’ll begin the “process” to return my initial payment. Yup…within 15 minutes of arriving, I’ve already fully paid a second time and am down over $11,000 for the “vacation.” We settle down and the first thing that we do is hop into the pool outside of our room. We obviously needed to use towels to dry off with afterwards, so we used those that were available. No problem, right? WRONG! We needed more simple towels the next morning and called housekeeping. We were told that they’d be on the way. 20 mins goes by…no one shows up and we call again. “They’re coming.” 30 mins go by and we finally see a housemaid WITH a cart coming down the hallway but…guess what…NO towels on the cart! We call housekeeping a THIRD time…we’ll send someone right now. After just under 2 hours, 4 simple towels were delivered to the room. Towels, people….. simple towels… Onto the Day 2 tour that their “salespeople” pitch at you in hope of getting your signature for a membership. We (along with tons of other guests) initially only went since we’d be guaranteed credit to be utilized at the resort for doing so. I immediately told the salesperson of my disappointment for something as small as towels… he says “so I guess you’ve already decided that you’re not going to sign?” before he clearly had no more of that excitement in him to show us around. But, lo and behold, he provided us with his personal number and promised that if we had any issues moving forwa

Wir waren mit 6 Personen, 4 Erwachsene und 2 Kinder in diesem Hotel. Das Check In und Check Out war eine Frechheit. Noch nie wurden wir so wenig Willkommen geheissen wie in diesem Hotel. Die Rezeption war eher genervt das es Gäste hat. Beim Check Out mussten wir über ein Stunde in der Hitze draussen warten bis wir unsere Koffer bekamen. Das Angebot vom Hotel war ansonsten in Ordnung. Aber wen der erste und letzte Eindruck nicht stimmt kommt man sicher nicht wieder.

Es gibt unsererseits verschiedene Bewertungen für dieses Hotel und unsere Ferien. Personal - ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Stets sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend! Beim Frühstück hatten wir sehr viele tolle Gespräche und erfuhren viel über das Land und die Leute. In der Sportsbar Arena erhält man stets zu sehr leckerem Essen ein Lächeln und super tolle Bedienung. So auch das Housekeeping waren sehr freundlich und machten gute Arbeit! Vielen herzlichen Dank - macht weiter so❤️ Auch die verschiedenen Animationen waren nicht aufdringlich und stets sehr freundlich. Essen - ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Immer sehr lecker und gute Auswahl! Es hat sogar 4 vegane Menus in der Sportsbar. Zimmer - ⭐️⭐️⭐️⭐️ Etwas veraltet aber immer noch ok, gross und sauber. Sehr ringhörig - da gewisse Gäste nicht wirklich Rücksicht auf Zeit und andere Gäste nahmen, aber auch weil die Wände wie auch die Türen eher dünn sind. Leider hatten wir kein Zimmer mit Balkon, aber das ist jammern auf hohem Niveau. Lage - ⭐️⭐️⭐️⭐️ Etwas abseits der anderen grossen Hotels, deshalb ist es auch ruhiger und war für uns perfekt. Mit dem ÖV kann man gut und sehr unkompliziert nach Cancun fahren. Concierge & Prozesse - ⭐️ Wir erlebten die Menschen am Concierge-Pult als eher unfreundlich und inkompetent. Beim einchecken mussten wir einen Bon fotografieren, damit wir in den Hotel eigenen Restaurants Rabatt erhielten. Diesen mussten wir bei jedem Essen zeigen. Weshalb kann man dies nicht bei der Zimmernummer hinterlegen und bei der Abrechnung den Rabatt abziehen?? Für eine Frage (ob wir ein Taxi reservieren müssten) wurden wir 3x an eine andere Person weitergeleitet. Schlussendlich wollten sie uns noch Ausflüge verkaufen, doch die Frage mit dem Taxi hatten wir immer noch nicht beantwortet. Nach ca.15 Minuten erhielten wir dann die Antwort „ah, nein Taxis hat es immer hier“ Beim einchecken hatten wir die Möglichkeit anzugeben, ob wir jeden Tag eine Zimmerreinigung benötigen. Wir kreuzten dies mit „nein“ an. Wir waren für 4 Nächte dort…am 3. Tag um 17:00 Uhr wurde unser Zimmer das erstmal gemacht.

Ein toller Urlaub, Schöne großzügige Zimmer, Liegen reservieren am Morgen ist super nervig und wird vom Hotel nicht reguliert, das ist so schade! Personal total freundlich und hilfsbereit. Zimmertausch ohne Probleme (war etwas laut, wir haben 2 Kleine Kinder dabei). Toller Strand und super Animation, sowie Shows. Wenig Outdoor überdacht für Kinder, das wäre für den Strand noch toll gewesen, denn da gab es gar nichts für Kinder. Shop Preise leider Wucher (40Dollar für 1 Sonnencreme) und um die 200 Dollar für 1 Bikini. Hochzeitslocation war wirklich traumhaft schön und vom restlichen Resort etwas abgetrennt, so konnten wir privat feiern. Abends gab es immer ein abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm (neon Party, Tanzstunde, Feuershow, rockshow, mal Kinderschminken und -Disco. Für den Explorerclub waren unsere 2 Kinder noch zu klein, daher können wir das nicht bewerten, hat aber einen guten Eindruck gemacht. Haben einen Ausflug zu den Cynoten mit Zipline durch den Dschungel und Schwimmen gebucht, direkt im Hotel gebucht. Auf jeden Fall Preis verhandeln . War super schön und auch für kleine Kinder geeignet.

We booked a penthouse room with a pool and were super excited based on the photos and reviews we had seen online. However, our experience was far from what we had hoped for. Firstly, the hotel is located in a shopping center ***** with a shared parking lot, which was unexpected. The check-in experience was underwhelming; the staff seemed preoccupied and almost annoyed by our presence. They spoke only to my partner, who is a native Spanish speaker, and largely ignored me, despite advertising as a bilingual facility. Upon receiving our keycard, we found it did not unlock the room. We turned back to go to the reception are, only to be informed that we needed a different room, with no explanation given. The new room was a few doors down and initially seemed okay but was very dark and had an uninspiring view of construction and rooftops of local housing. The private plunge pool was on a second level, accessed by a winding staircase which had cracks and missing chunks from some of the steps. The pool area itself was in poor condition: chairs without cushions, a loose floor board with a hole, and neglected plants. The pool water was dirty with debris, making it unusable. Inside the room, there was a strong smell of cigarette smoke (we did not request a smoking room). The pillowcase had stains that looked like dead bug guts, and the bathroom towel had a clump of shaved hair prominently placed on it—which was revolting. When we reported this to the staff, the manager appeared indifferent but promised clean towels and a thorough room check. We decided to eat at the hotel restaurant, where the shrimp tacos were editable but fried, despite the menu not indicating this. The main guest pool water was somewhat cloudy and had visible debris, suggesting it hadn't been cleaned recently. Returning to our room, the cigarette smoke smell persisted. Further inspection revealed a clump of long, dark hair in the shower, entangled with what appeared to be a used tampon. That was the final straw. We left immediately and requested a refund, which, to their credit, was processed without issue.

Haven’s beaches, location, and staff were amazing. Considering the price, we expected to not have the typical watered down alcohol/ meh food all inclusive experience, which unfortunately proved to be the case. Sie konnten nicht einen Buzz aus den Getränken bekommen, es sei denn, Sie injizierten es direkt in Ihre Veneen. Das einzige große Restaurant war das italienische. Der Kaffeeshop war auch fantastisch. Die Pools waren schön, und es gab immer Strand und Poolbetten verfügbar. Das Personal ist sehr warm und freundlich. Unser Jacuzzi hat nie richtig gearbeitet und es ergab, dass Sie die Außenlichter ausschalten müssen, um es zu arbeiten, was wir nie erzählt wurden. Die Nachtaktivitäten und der Club sind ein bisschen Käse, aber das Personal tut das Beste, was sie können. Große Schreie an Pamela, Alfredo, Eli und John, die absolut zu viel Personal waren. Die Zimmer sind schön und die Regenschlaf ist erstaunlich! Ich denke, der Gesamtwert für Erfahrung ist auf der Grundlage von Nahrungsmitteln und Getränken überpreist.

Das Hotel ist erst ein paar Jahre alt und alles sieht sehr toll aus. An den ein oder andern Stellen könnte schon nachgearbeitet werden aber alles in allem waren wir sehr zufrieden. Die Essenauswahl an dem Buffetrestaurant ist unendlich, bei den ala cart Restaurants habe ich mir mehr erwartet und beim Tepanjaki Grill mehr Show. Was ich besonders hervorheben möchte ist das VIBE Team allen voran Goretti! Sie hat sich immer sehr bemüht uns zu unterhalten und uns den Aufenthalt zu verschönern! Ich freue mich schon auf den nächsten Mexiko Urlaub.

Da wir nicht in die Hotelzone nach Cancun wollten und auch gern in ein neueres Hotel haben wir das Hilton gebucht. Ankunft: Ja der CheckIn hat etwas gedauert (wurde oft bemängelt), aber die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Hotel: Man muss sich bewusst sein, dass es sehr groß ist. Es gibt mehrere Restaurants, Fitnessbereich, Shops, 2 Pools etc. Ich hatte vorher gelesen, dass hier nur mit entsprechenden Trinkgeld was funktioniert. Das können wir nicht bestätigen. Wir haben ab und zu etwas gegeben, wenn wir meinten, dass es angebracht war. Das Publikum ist hier überwiegend amerikanisch und einige Asiaten. Deutsche waren zu unserem Zeitpunkt kaum im Hotel. Das Hotel liegt zwar direkt am Strand, aber dieser ist sehr klein und auch nicht besonderes schön. Zimmer: Die Zimmer (wir hatten ein ”2Queen-size-Betten oberer Etage mit Meerblick) sind sehr groß und praktisch eingerichtet. Das Bad ist mit einer Glasscheibe vom Zimmer getrennt, aber Dusche und WC sind separat und nicht einsehbar. Die Sauberkeit könnte etwas besser sein. Auf alle Fälle Meerseite buchen, denn man kann wunderbar auf dem Balkon sitzen und aufs Meer schauen. Der Zimmerservice war in Ordnung. Wir haben mehr Handtücher geordert und auch bestimmte Getränke für die Minibar. Dies wurde relativ schnell erledigt. Restaurants: Das Frühstück gibt es im Velo und hat wirklich eine große Auswahl für jeden Geschmack. Auch Mittags und Abends findet man hier genug um Satt zu werden. Die Kellner sind sehr nett. Die meisten Restaurants muss man reservieren. Diese kann man über den Link den man beim Einchecken bekommt. Dies war auch kein Problem. Das Essen in den Spezialitätenrestaurants ist auch gut, aber nur eine kleine Auswahl an Speisen. Im Steakhaus hat es uns leider nicht so gut gefallen, da hat uns das Essen nicht so begeisterte. Hier drauf achten, dass man innen einen Sitzplatz bekommt, da es draußen oft sehr windig zum Essen ist. Mittags sind kleine Foodwagen aufgestellt, wo man Burger, Hotdog, Tacos bekommt. Sehr zu empfehlen. Getränke: Man bekommt eigentlich alles. Spirituosen waren von guter Qualität. Wobei manchmal hatten wir das Gefühl bei den Cocktails wurde etwas gestreckt mit Wasser. Pool: es gibt 2 Pools und 1 Kinderpool. Der eine Pool ist zusammen mit dem Kidspool und etwas größer, der andere eher etwas chilliger. Bisher dachten wir immer die Deutschen sind die Weltmeister im Liegenreservieren, aber die Amis können es noch besser :-) Morgens um 7 Uhr ging es los und um 8 Uhr war kaum noch etwas zu bekommen. Einige Liegen stehen direkt im Pool, diese waren kaum zu bekommen. Die Pools selber waren leider nicht besonderes sauber. Ansonsten kommen regelmäßig Kellner für Bestellungen. Man kann das Hotel empfehlen, wenn man nicht den Trubel von Cancun haben möchte und es etwas moderner mag. Jetzt würde ich aber eher Richtung Tulum buchen, da gibt es kleine schöne Hotels direkt am Strand, der dort wesentlich schöner ist.

Hier haben wir eine Nacht verbracht, da unser Flug schon sehr früh ging. Grundsätzlich ein schönes und sauberes Hotel. Wir konnten statt dem Frühstück, aufgrund unseres frühen Fluges, eine Lunchbox mitnehmen. Einziges Manko bei den Zimmern: die Kissen waren für unsere Verhältnisse zu groß/hoch. Außerdem gab es Probleme beim Airport-Shuttle, die auch schon von anderen Gästen beschrieben worden waren. Für den Transport zum Hotel haben wir uns daher für ein teures Taxi entscheiden müssen, da wir die negativen Erfahrungsberichte der anderen Gäste schon zuvor gelesen hatten. Nirgendwo gab es im Voraus (z. B. Homepage des Hotels) genaue Informationen zum hoteleigenen Shuttlebus. Nur an der Rezeption selbst, hängt ein Zettel mit den Informationen aus (s. Bild). Diese Informationen sollten auf jeden Fall auch auf der Homepage verfügbar sein! Die Abholung lief leider auch nicht viel besser. Zum Glück haben wir genügend Zeit eingeplant, denn wir mussten 45min in der Lobby warten, bis der Shuttle tatsächlich vor Ort war, da sich dieser so lange verspätet hatte. Zudem sollte man beachten, dass es auf der Straße Flughafen-Hotel-Flughafen aktuell Bauarbeiten gibt, weshalb man zusätzlich mehr Zeit einplanen muss. Das Hotel empfiehlt sowohl für die Hin-, als auch Rückfahrt 1h zusätzlich. Diese Empfehlung sollte man auf jeden Fall tagsüber wahrnehmen. Am frühen Morgen waren wir jedoch schon innerhalb von 10min am Flughafen, da auf der Straße nicht viel Verkehr war.

Set in Puerto Morelos, 29 km from Cancún, Breathless Riviera Cancun Resort & Spa features a private beach area and water sports facilities. The resort has an outdoor pool, bar and spa centre. Free private parking is available on site.Certain rooms include a private bathroom with a hot tub, while others have bath robes and slippers. Some rooms have views of the sea or garden. Breathless Riviera Cancun Resort features free WiFi throughout the property.There is a 24-hour front desk, a cash machine and hairdresser's at the property.Free use of bicycles is available at this resort and the area is popular for snorkeling and diving. Playa del Carmen is 38 km from Breathless Riviera Cancun Resort & Spa, while Cozumel is 45 km away. Cancún International Airport is 16 km from the property.